إذا كنت تواجه مشكلات في اتصال شبكة واي فاي، فانتقل إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه للمساعدة في تحديد السبب.

** استكشاف أخطاء شبكة واي فاي Mini وإصلاحها**

1. شغّل اختبار السرعة المتقدم من تطبيق Starlink (التطبيق > اختبار السرعة > اختبار السرعة المتقدم) داخل منزلك وخارجه. احفظ لقطة شاشة للنتائج بعد كل اختبار. إذا كانت سرعات الجهاز إلى الراوتر أقل من سرعات الراوتر إلى سرعات الإنترنت، فاستمر في الخطوات التالية لتحسين أداء الواي فاي

2. تأكد أن Mini في موقع مركزي فيما يتعلق بالمناطق الأكثر استخدامًا في منزلك. بعض الأشياء التي يجب ملاحظتها:

   • أداء الواي فاي هو الأفضل أسفل وخلف Mini.
   • الحد الأقصى للتغطية التي نتوقعها من راوتر Mini المدمج في منزل من طابق واحد، يقع في موقع مركزي على سطح منزلك، يصل إلى 112 متر مربع (1200 قدم مربع).
   • الأسطح المعدنية والخرسانة والجدران الداخلية/الخارجية من الطوب يمكن أن تؤثر سلبًا على تغطية ونطاق الواي فاي.

3. قسِّم نطاق شبكتك لإنشاء شبكات منفصلة بتردد 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين التوافق للأجهزة التي لا تدعم الاتصالات بتردد 5 غيغاهرتز. تطبيق (Starlink > الإعدادات > Click Network Name > تفعيل مفتاح تبديل الفصل بين شبكتي بأداء 2.4/5 غيغاهرتز)

   • من المتوقع أن يكون أداء 5 غيغاهرتز أفضل عند الاقتراب من Min
   • قد يكون أداء 2.4 غيغاهرتز أفضل عندما يكون بعيدًا عن جهاز Mini، وفي بيئات ذات ازدحام منخفض

4. إذا كانت السرعة منخفضة جدًا في الداخل أو يشتبه في أن بناء منزلك و/أو حجمه هو السبب الجذري وراء هذا الانخفاض، ففكر في توصيل راوتر أو إضافة راوتر أو أكثر إلى شبكتك. هذه الأجهزة متاحة على starlink.com/shop.

استخدام راوتر شبكي أو راوتر من شركة أخرى:

إذا كنت تريد إعداد نظام شبكي باستخدام راوتر Starlink، يمكنك توصيل راوتر عبر كبل إيثرنت بمنفذ RJ45 أو إنشاء شبكة متداخلة لاسلكية. يمكنك أيضًا استخدام الراوتر المتوفر لديك عبر منفذ RJ45 في وضع التجاوز.

لتوصيل الراوتر بجهاز Mini:

1. قم بإزالة مقبس Starlink.

2. قم بتوصيل كبل Mini Starlink المتاح على starlink.com/shop أو كبل الإيثرنت لديك بمنفذ إيثرنت. قم بتوصيل الطرف الآخر من الكبل براوتر الجيل الثالث من Starlink أو الجهاز المتوفر من شركة أخرى.

ملاحظة: استخدِم كبل Mini Starlink المتاح على starlink.com/shop لحماية الطبق من دخول الماء. لم يعُد Mini مصنفًا ضمن الفئة IP67 المضادة للماء عند استخدامه مع كبل RJ45 من شركة أخرى.

3. إذا كنت تستخدم أي راوتر من شركة أخرى، فاستخدم تطبيق Starlink لإدخال راوتر الواي فاي المدمج في وضع التجاوز. يلزم إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع يدويًا لتعطيل وضع التجاوز.

لربط راوتر Starlink من الجيل الثاني أو الثالث بجهاز Mini لاسلكيًا، يُرجى الاطّلاع على كيف يمكنني إعداد شبكة Starlink؟ للمزيد من المعلومات.

---

ألا يمكنك الاتصال بالإنترنت؟

1. افتح تطبيق Starlink للتحقق من وجود أي تنبيهات أو تعطّل في الخدمة أو عوائق.

2. تحقّق من ضوء الحالة الموجود في الجزء الخلفي من جهاز Starlink.

   ** * وميض بطيء:** قيد التشغيل.

   • *لا يوجد ضوء: Starlink غير متصل بالكهرباء.

   • *** وميض سريع:** سيومض مؤشر LED بسرعة لمدة 3 ثوانٍ أثناء الضغط باستمرار على زر إعادة الضبط، ثم ينطفئ مؤشر LED أثناء إعادة تمهيد Starlink.

3. احرص على توصيل كل الأجزاء بإحكام والتأكد من عدم وجود أي تلف في الأجهزة أو الكبلات.

4. يرجى فصل وإعادة توصيل الكهرباء إلى جهاز Starlink عن طريق فصله عن الكهرباء ثم توصيله مرة أخرى.

5. قم بإعادة ضبط جهاز Starlink إلى إعدادات المصنع عن طريق البحث عن أيقونة إعادة الضبط في الجزء الخلفي. اضغط بقوة حتى تسمع صوت نقرة واستمر في الضغط لمدة 3 ثوانٍ. سيومض مؤشر LED بسرعة وينطفئ عند اكتمال العملية. ابدأ عملية التركيب لإعداد جهاز Mini والاتصال بالإنترنت.

ملاحظة: ستتم إعادة تعيين اسم الشبكة وكلمة المرور بعد إكمال عملية إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع. ابحث عن شبكة 'Starlink' أثناء الإعداد وقم بتكوين شبكتك على اسم الشبكة وكلمة المرور المفضّلين لديك.

6. إذا لم تنجح أي من هذه الإجراءات، فتواصل مع خدمة عملاء Starlink عبر التطبيق أو قسم الدعم في الموقع الإلكتروني starlink.com