Якщо під час оновлення способу оплати виникають помилки, виконайте наведені нижче дії.
- Перевірте правильність введеної платіжної інформації.
- Якщо потрібен ІПН (застосовується лише в деяких країнах), переконайтеся, що ви використовуєте правильний ІПН. Перевірте кількість цифр і те, чи ви використовуєте правильний ідентифікатор компанії або персональний ідентифікатор.
- Зверніться до фінансової установи, щоб упевнитися, що ваш спосіб оплати не заблокований.
- Перевірте, чи підтримується ваш спосіб оплати.
- Спробуйте ввести дані іншого способу оплати.
Якщо у вас і далі виникатимуть помилки, радимо використовувати настільний комп’ютер/ноутбук, а не телефон. Також можуть допомогти такі дії:
- Очистіть кеш-пам’ять браузера і спробуйте оновити платіж ще раз.
- Відкрийте браузер в анонімному/приватному режимі, увійдіть у свій акаунт і спробуйте оновити платіж.
Якщо надана інформація не допомогла вирішити вашу проблему і вам все одно не вдається здійснити оплату, натисніть "Зв’язатися зі службою підтримки", щоб надіслати заявку.
Пов’язані теми:
Як змінити спосіб виставлення рахунків або оплати?
