* Les instructions suivantes ne s’appliquent pas aux utilisateurs avec des forfaits Itinérance et Maritime.*
- La mise à jour de votre adresse de service désactivera le service à votre emplacement précédent, et il ne sera peut-être pas possible de revenir à cette adresse. Le service Starlink n’est garanti qu’à l’adresse de service enregistré sur votre compte. L’utilisation de votre équipement Starlink en dehors de la zone de service qui lui est assignée peut entraîner une perte de connectivité ou une réduction des performances.
- Le prix des forfaits Résidentiel aux États-Unis varie selon la zone. Si les clients des États-Unis ou du Canada qui bénéficient de réductions régionales changent leur adresse de service pour une zone non admissible, ces réductions seront supprimées et le montant initial complet leur sera facturé.
- Les clients qui ont plusieurs kits Starlink peuvent mettre à jour l’adresse de service de l’une d’elles sans incidence sur les adresses de leurs autres kits.
- Après la modification de l’adresse de service, veuillez compter entre 15 et 30 minutes pour que les changements s’affichent sur votre compte.
- L’emplacement demandé peut être au maximum de sa capacité ou le service n’y est pas encore activé. Vous pouvez consulter la disponibilité sur la carte de couverture Starlink à l’adresse starlink.com/map. Si vous avez besoin du service en dehors de votre adresse de service désignée, envisagez de passer à un forfait Itinérance. Vous trouverez les instructions pour modifier votre forfait ici.
- Si vous rencontrez une erreur lors de l’utilisation de l’application mobile, il se peut que votre version de l’application soit obsolète. Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’application Starlink ou tentez la mise à jour via votre compte sur starlink.com à l’aide d’un navigateur Web.
- Votre nouvelle adresse de service doit être située dans le même pays que celui utilisé lors de l’inscription initiale de votre compte. Pour utiliser votre équipement en dehors de votre adresse de service, vous devez modifier votre forfait. Vous trouverez les instructions pour modifier votre forfait ici.
- Si vous déménagez de façon permanente dans un autre pays, veuillez consulter les conditions de transfert de Starlink ici.
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