Unaweza kutazama ankara yako kamili na historia ya malipo kwenye kichupo cha bili cha akaunti yako ya Starlink. Kwa wateja walio na akaunti nyingi za Starlink, tafadhali angalia akaunti nyingine zote ili kujaribu kulinganisha kiasi cha malipo.

Unapochunguza alipo fulani, tafadhali hakikisha umepakua na kukagua ankara za hivi karibuni kwenye jedwali la "Ankara". Unaweza kupakua ankara kwa kubofya kishale cha kupakua upande wa kulia wa jedwali.

Ankara zina taarifa muhimu ikiwemo tarehe ya ankara, tarehe ya kustahili malipo, kipindi cha huduma, kiasi cha kila usajili / bidhaa pamoja na kodi zozote zinazotumika. Ankara pia zinaonyesha jumla ya kiasi ambacho kimelipwa, jumla ya kiasi ambacho miamana imetumika na jumla inayobaki.

Ikiwa hutambui muamala ulio kwenye yoyote ya akaunti zako, tafadhali angalia ikiwa yoyote kati ya hali zifuatazo inahusika kabla ya kuwasiliana na Kituo cha Usaidizi kwa Wateja cha Starlink ili kufanya uchunguzi zaidi:

1. Angalia kikasha pokezi chako cha barua pepe kwa arifa za barua pepe kutoka Starlink. Starlink hutuma barua pepe kwa kila muamala unaofanywa kwenye akaunti yako, ikijumuisha zana na vifaa mbadala vya bila malipo vinavyotolewa kwa waranti:
   • Notisi ya malipo ambayo hayajalipwa: Salio la malipo ambayo hayajalipwa litaongezwa kwenye ankara ya mwezi unaofuata.
   • Notisi ya malipo ya Starlink ya ziada: Ikiwa ulipokea seti mbadala ya Starlink ya bila malipo, lakini hukurudisha zana na vifaa vilivyoharibika, Starlink ina haki ya kutoza malipo kwa gharama ya zana na vifaa mbadala.
   • Kuamilisha/Kuamilisha Upya/Kuendeleza Huduma: Baada ya kuongeza au kuamilisha upya Starlink kwenye akaunti yako, unatozwa gharama inayokadiriwa kulingana na matumizi.
2. Malipo ya kila mwezi kwa Starlink ambayo haijafungwa au ambayo imezimwa:
   • Ada ya huduma ya kila mwezi haitegemei matumizi. Ikiwa una mpango wa huduma wa Starlink Mwendoni au Kipaumbele cha Kimataifa, una chaguo la kusitisha huduma na utozaji wa bili kwa miezi ambayo hutatumia intaneti ya Starlink.
3. Kujiandikisha kwa Data/GB (Kipaumbele cha Eneo au Kipaumbele cha Kimataifa):
   • Mara baada ya kuchagua kujiandikisha ili kupokea kiotomatiki data ya ziada inayozidi mgawo wa kila mwezi wa mpango wako wa huduma, ankara yako ya kila mwezi itaonyesha kiasi cha GB kinachotumika ndani ya mzunguko wako wa bili na gharama inayohusika.

Ikiwa uliweza kutambua chanzo cha muamala lakini swali lako halijajibiwa, tafadhali tembelea nakala ya "Gharama yangu ya huduma ya kila mwezi imebadilika au si sahihi.".

Ikiwa bado hujaweza kutambua chanzo cha muamala wako baada ya kuangalia akaunti zako zote za Starlink, tafadhali wasiliana na Kituo cha Usaidizi kwa Wateja cha Starlink na utoe maelezo yoyote yanayoweza kusaidia kuharakisha uchunguzi.