Puwede mong tingnan ang kumpleto mong invoice at history ng pagbabayad sa billing tab ng Starlink account mo. Para sa mga customer na may maraming account sa Starlink, suriin ang lahat ng iba pang account mo para subukang itugma ang halagang sinisingil.

Kapag sinusuri ang isang singil, siguraduhing i-download at i-review ang mga kamakailang invoice sa table ng "Mga Invoice." Puwede kang mag-download ng invoice sa pamamagitan ng pag-click sa download arroe sa kanang bahagi ng table.

Makikita sa mga invoice ang mahahalagang impormasyon kasama ang petsa ng invoice, due date ng pagbabayad, service period, halaga at dami ng bawat subscription/item pati na rin ang anumang naaangkop na buwis. Makikita rin sa mga invoice ang kabuuang halagang binayaran, kabuuang halaga ng in-apply na credit, at kabuuang halagang natitira.

Kung hindi mo nakikilala ang transaksyon sa alinman sa mga account mo, tingnan kung mailalapat ang alinman sa mga sumusunod na sitwasyon bago makipag-ugnayan sa Customer Support ng Starlink para sa karagdagang pag-iimbestiga:

1. Suriin ang inbox ng email mo para sa mga notification mula sa Starlink. Nagpapadala ng email ang Starlink para sa bawat transaksyong ginawa sa account mo, kabilang ang mga libreng warranty para sa pamalit na hardware:
   • Notice para sa hindi pagbabayad Idaragdag sa invoice ng susunod na buwan ang balanseng hindi pa nabayaran. t* Notice para sa karagdagang singil ng Starlink: Kung nakatanggap ka ng libreng kapalit ng Starlink kit, pero hindi mo isinauli ang nasirang hardware, inilalaan ng Starlink ang karapatang singilin ang halaga ng kapalit na hardware.
   • Pag-activate ng Serbisyo/Pag-reactivate/Pag-unpause: Pagkatapos magdagdag o mag-reactivate ng Starlink sa account mo, sisingilin ka ng prorated na halaga.
2. Buwanang singil para sa Starlink na hindi naka-install o naka-power off:
   • Hindi nakadepende sa paggamit ang buwanang bayad sa serbisyo. Kung mayroon kang Starlink Mobile o Mobile Priority service plan, puwede mong piliing i-pause ang serbisyo at billing para sa mga buwang hindi mo gagamitin ang Starlink internet.
3. Pag-opt In sa Data/GB (Priority o Mobile Priority):
   • Kapag pinili mong mag-opt in na awtomatikong makatanggap ng karagdagang data na sobra sa buwanang allowance ng service plan mo, ipapakita sa buwanang invoice mo ang dami ng GB na ginamit sa loob ng billing cycle mo at ang kaugnay na singil.

Kung natukoy mo ang pinagmulan ng transaksyon pero hindi pa rin nasagot ang tanong mo, pumunta sa article na "Nagbago o mali ang buwanang singil sa serbisyo sa akin.".

Kung hindi mo pa ring matukoy ang pinagmulan ng transaksyon mo pagkatapos tingnan ang lahat ng Starlink account mo, makipa-ugnayan sa Customer Support ng Starlink at ibigay ang anumang detalye na makakatulong para mapabilis ang imbestigasyon.