Maswali mengi yanajibiwa ndani ya mada zetu za usaidizi, lakini ikiwa huwezi kupata taarifa unayotafuta, au bado unakabiliwa na matatizo, timu ya usaidizi ya Starlink ina wahudumu saa 24 kwa siku kwa lugha nyingi ili kukusaidia.

Wateja wanaweza kuwasiliana na kituo cha usaidizi kwa kuunda tiketi ya usaidizi inayoelezea tatizo lako. Timu yetu ya usaidizi itajibu kupitia ujumbe au kwa kupiga simu kwa nambari ya simu iliyo kwenye akaunti yako haraka iwezekanavyo.

Ofisi zilizosajiliwa za Starlink zilizoorodheshwa mtandaoni na kwenye ankara hazina wawakilishi wa usaidizi kwa wateja na hazishughulikii maulizo ya usaidizi kwa wateja, ikiwemo kusafirisha bidhaa au kurudisha. Maulizo yoyote ya usaidizi kwa wateja yanapaswa kuelekezwa kupitia Starlink.com au programu ya Starlink kama ilivyoelezwa hapo juu.

Oda zote zilizowekwa kwenye Starlink.com zinasafirishwa moja kwa moja kwa mteja. Hakuna wapatanishi mbali na wasafirishaji wa eneo husika (DHL Express, Posta, n.k.) watakaotumika kama maeneo ya kuchukuliwa.

Jinsi ya Kutengeneza Tiketi ya Usaidizi:

• Kutoka kwenye Programu ya Starlink: Programu ndiyo njia inayopendelewa ya kuwasiliana na kituo cha usaidizi kwa wateja, kwa kuwa inatuma taarifa ya uchunguzi kutoka kwenye Starlink yako hivyo basi kuwezesha utatuzi wa haraka. Ingia kwenye akaunti yako, bofya chaguo la usaidizi kwenye skrini kuu, kisha ubofye kitufe cha wasiliana na kituo cha usaidizi kwa wateja.

• Kutoka kwenye akaunti yako ya Starlink.com: Ingia kwenye akaunti yako ya Starlink, nenda kwenye kichupo cha kituo cha usaidizi, kisha ubofye wasiliana na kituo cha usaidizi.

Ikiwa inahitajika, roboti ya usaidizi kwa wateja inaweza kukusaidia kutengeneza tiketi ya usaidizi. Unaweza pia kuitengeneza moja kwa moja kwa kubofya "Je, unahitaji usaidizi kutoka kwa mwanadamu? Tengeneza tiketi ya usaidizi" kwenye skrini ya chini ya roboti ya usaidizi kwa wateja.

---

Ghana

• Maswali ya kawaida kwenye kipengele cha kujihudumia katika kituo chetu cha usaidizi kwa wateja kwenye support.starlink.com
• Tengeneza tiketi ya usaidizi kwa wateja hapa.
• Kwa simu: [(+233) 30 708 4621](simu: +233307084621)
• Ikiwa huna akaunti au huwezi kufikia akaunti yako, wasiliana nasi hapa.

Indonesia

• Maswali ya kawaida ya kujihudumia katika kituo chetu cha usaidizi kwenye support.starlink.com
• Tengeneza tiketi ya usaidizi hapa.
• Kwa simu: 0078036219919
  • Saa za kazi: 9am-6pm WIB; Jumatatu hadi Ijumaa
  • Inapatikana tu kwa wateja watendaji walio na akaunti za Starlink zilizosajiliwa kwenye anwani ya Indonesia
• Kwa WhatsApp: +62 821 4271 5046
  • Saa za kazi: 9am-6pm WIB; Jumatatu hadi Ijumaa
  • Inapatikana tu kwa wateja watendaji walio na akaunti za Starlink zilizosajiliwa kwenye anwani ya Indonesia

Kenya

• Maswali ya kawaida ya kujihudumia katika kituo chetu cha usaidizi katika support.starlink.com
• Tengeneza tiketi ya usaidizi hapa.
• Kwa simu: [+254203893488](simu: +254203893488)
• Ikiwa huna akaunti au huwezi kufikia akaunti yako, wasiliana nasi hapa.

Naijeria

• Maswali ya kawaida ya kujihudumia katika kituo chetu cha usaidizi kwenye support.starlink.com
• Tengeneza tiketi ya usaidizi hapa.
• Kwa simu: +234 201 888 3036
• Ikiwa huna akaunti au huwezi kufikia akaunti yako, wasiliana nasi hapa

Omani

• Maswali ya kawaida ya kujihudumia katika kituo chetu cha usaidizi kwa wateja kwenye support.starlink.com
• Tengeneza tiketi ya usaidizi kwa wateja [hapa] (https://support.starlink.com/create-support-ticket).
• Kwa simu: ++968 800 73267
• Ikiwa huna akaunti au huwezi kufikia akaunti yako, wasiliana nasi hapa.