Des installateurs agréés Starlink sont disponibles dans certaines zones pour vous aider à installer votre équipement et à l'activer. Les clients aux États-Unis peuvent acheter ce service dans certains marchés sur starlink.com lors de l'achat d'un nouveau Starlink. Les clients en dehors des États-Unis doivent contacter directement leur partenaire d'installation dans le pays. Les coordonnées sont indiquées ci-dessous pour chaque pays. Si l'installation sur le toit n'est pas disponible après avoir entré votre adresse, même si votre État ou votre zone sont répertoriés comme étant pris en charge, cela signifie qu'il n'y a actuellement aucun installateur desservant votre emplacement précis.
Pour les services d'installation en France, en Allemagne ou en Suisse, consultez la liste des installateurs tiers recommandés ici. Ces installateurs n'ont pas suivi la formation Starlink, mais ont une expérience préalable avec son équipement.
* Avis de non-responsabilité : Starlink ne peut pas rembourser les installations qui n'ont pas été achetées directement sur le site Web Starlink.*
Remarque générale : si vous avez reçu une installation gratuite dans le cadre de votre offre groupée, vous devez utiliser le lien dans le courriel de prise de rendez-vous. Pour les installations payantes, veuillez utiliser la liste et les liens des installateurs disponibles ci-dessous dans cette FAQ.
Australie, Nouvelle-Zélande : - CIRCL
Amérique du Nord :
- DSI Systems : (800) 759-2115 / Support@starlinkinstallsupport.zendesk.com
- États-Unis
- Canada : à venir.
- OnTech : 1 833 ONTECH1 / customersupport@ontechsmartservices.com
- États-Unis
Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne :
* SBPM : +1 832 592 9630 * Remarque : le paiement de l'installation sera perçu par SBPM au moment de prendre rendez-vous. Le coût des installations effectuées par SBPM n'est PAS inclus au moment de payer sur starlink.com.
Royaume-Uni : - SBPM : +1 832 592 9630 * Remarque : le paiement de l'installation sera perçu par SBPM au moment de prendre rendez-vous. Le coût des installations par SBPM n'est PAS inclus au moment de payer sur starlink.com.
Pérou :
* T.E.S.A.M: +51 17082020 * Remarque : le paiement pour l'installation sera perçu par T.E.S.A.M au moment de prendre rendez-vous. Le coût des installations effectuées par T.E.S.A.M n'est PAS inclus au moment de payer sur starlink.com.
Portugal :
* SOLMAIOR : +351 218 931 025 * Remarque : le paiement de l'installation sera perçu par SOLMAIOR au moment de prendre rendez-vous. Le coût des installations effectuées par SOLMAIOR n'est PAS inclus au moment de payer sur starlink.com.
*Porto Rico :
* SBPM : +1 832 592-9630 * Remarque : le paiement de l'installation sera perçu par SBPM au moment de prendre rendez-vous. Le coût des installations effectuées par SBPM n'est PAS inclus au moment de payer sur starlink.com.
- La date d'activation du service et du début de la facturation de votre Starlink n'est pas définie en fonction de la date de rendez-vous pour l'installation. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous le plus tôt possible. Remarque : le service est activé lorsque vous allumez et connectez votre Starlink pour la première fois ou 30 jours après la livraison de la trousse Starlink, selon la première éventualité.
- Après avoir acheté ce service d'installation, vous recevrez un courriel contenant les coordonnées de l'installateur. L'installateur vous contactera en utilisant le numéro de téléphone associé à votre compte pour prendre rendez-vous. Pour reporter votre rendez-vous, contactez directement l'installateur. - Si vous devez annuler votre rendez-vous d'installation pour quelque raison que ce soit (problème de planification ou de disponibilité technique, auto-installation terminée) avant l'arrivée du technicien sur place, vous pouvez le faire en contactant le service à la clientèle de Starlink. Vous recevrez un remboursement complet après l'annulation. - Si vous avez des questions sur votre installation dans les 30 jours qui suivent, veuillez contacter directement l'installateur. - Une fois le service d'installation effectué, les frais d'installation ne sont pas remboursables. Starlink n'est pas responsable des temps d'arrêt survenant pendant l'installation. - Vous devez communiquer directement avec l'installateur tiers et conclure un contrat avec lui. Starlink n'est pas responsable et n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne les prix, les conditions contractuelles, la qualité du travail, les erreurs, les omissions, les fausses déclarations ou les modifications ou dommages causés à votre propriété à la suite de l'installation. Pour en savoir plus, consultez les Conditions de service de Starlink. - Si vous ne trouvez pas d'installateur tiers recommandé à proximité, vous pouvez, comme certains de nos clients, faire appel à un entrepreneur local ayant de l'expérience dans le domaine des installations sur les murs extérieurs et les toits. Starlink s'occupera automatiquement du reste (démarrage, connexion, recherche de satellites). - Les clients en Australie et au Royaume-Uni peuvent contacter directement les installateurs répertoriés pour acheter et planifier les services d'installation.
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