Profissionais treinados para instalar a Starlink estão disponíveis em mercados selecionados para ajudar a configurar e ativar o seu equipamento. Os clientes nos EUA podem adquirir este serviço em mercados selecionados em starlink.com durante a compra de uma nova Starlink. Clientes fora dos EUA devem entrar em contato diretamente com o parceiro de instalação em seu país. As informações de contato para cada país estão listadas abaixo. Se a opção de instalação no telhado não aparecer para o seu endereço, mesmo que o seu estado ou região esteja na área de cobertura, isso significa que ainda não há instaladores disponíveis para a sua localização específica.
Para serviços de instalação na França, Alemanha ou Suíça, encontre uma lista de profissionais terceirizados que recomendamos aqui. Esses profissionais não realizaram os nossos treinamentos, mas possuem experiência com o equipamento da Starlink.
Isenção de responsabilidade: a Starlink não reembolsa instalações que não foram adquiridas diretamente pelo nosso site.
Observação geral: se você tiver recebido uma instalação gratuita como parte do seu pacote de pedidos, deverá usar o link enviado no e-mail de agendamento. Para instalações pagas, consulte a lista e os links dos instaladores disponíveis abaixo nesta seção de Perguntas frequentes.
Austrália, Nova Zelândia:
América do Norte:
DSI Systems: (800) 759-2115/Support@starlinkinstallsupport.zendesk.com
OnTech: 1-833-ONTECH1/customersupport@ontechsmartservices.com
Bélgica, França, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Espanha:
Reino Unido:
Peru:
Portugal:
Porto Rico:
A ativação do serviço e a data de início do faturamento da sua Starlink não têm relação com a data de agendamento da instalação. Recomendamos agendar sua instalação para a data disponível mais próxima. Observe que a ativação do serviço é efetuada quando você liga e conecta a Starlink pela primeira vez ou 30 dias após o envio do Kit Starlink, o que ocorrer primeiro.
Após adquirir o serviço de instalação, você receberá um e-mail com as informações de contato do instalador. O instalador entrará em contato através do número de telefone cadastrado para agendar um horário. Para reagendar, entre em contato diretamente com o instalador.
Se você precisar cancelar o agendamento da instalação por qualquer motivo (problema com a data/indisponibilidade técnica, você realizou o processo de autoinstalação) antes que o técnico chegue ao local, entre em contato com o atendimento ao cliente da Starlink. Um reembolso integral será emitido após a confirmação do cancelamento.
Se você tiver dúvidas sobre a instalação dentro de 30 dias após a conclusão, entre em contato diretamente com o instalador.
Uma vez executado o serviço, não é possível reembolsar o custo da instalação. A Starlink não se responsabiliza pelo tempo de inatividade enfrentado durante a instalação.
Você é responsável por entrar em contato e contratar os profissionais terceirizados diretamente. A Starlink não será responsável, nem assumirá a responsabilidade pelos preços, termos contratuais, qualidade do serviço, erros, omissões, declarações falsas ou quaisquer alterações ou danos à sua propriedade resultantes da instalação. Consulte os Termos de Serviço da Starlink para mais informações.
Se não houver um instalador terceirizado recomendado perto de você, nossos clientes têm tido bons resultados contratando prestadores de serviços locais com experiência em instalações em telhados e paredes externas. A Starlink fará automaticamente o restante do processo (inicializar, conectar, encontrar satélites).
Clientes na Austrália e no Reino Unido podem entrar em contato diretamente com os instaladores listados para adquirir e planejar os serviços de instalação.
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