Monteurinnen sind in ausgewählten Märkten verfügbar und haben Starlink-Montageschulungen absolviert, damit sie Ihren Starlink einrichten und aktivieren können. Kundinnen in den USA können diesen Service in ausgewählten Märkten beim Kauf eines neuen Starlink über starlink.com erwerben. Kundinnen außerhalb der USA sollten sich direkt an ihren Montagepartner im Land wenden. Die Kontaktdaten sind unten für jedes Land aufgeführt. Wenn Ihnen nach Eingabe Ihrer Adresse die Option „Dachmontage“ nicht angezeigt wird, obwohl Ihr Bundesland oder Ihre Region als „unterstützt“ aufgeführt ist, bedeutet das, dass derzeit keine Monteurinnen Ihren Standort bedienen.
Für Montagedienste in Frankreich, Deutschland oder der Schweiz finden Sie [hier](https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1_bxFsYsRWnz9X0iOmP-BNI-31A3ypxA&ll=47.27306221810005%2C6.85341854999999&z=6 eine Liste der empfohlenen externen Monteurinnen. Diese Monteurinnen haben zwar keine Starlink-Schulung absolviert, verfügen aber bereits über Erfahrung mit Starlink-Hardware.
Haftungsausschluss: Starlink kann keine Montagen erstatten, die nicht direkt über unsere Starlink-Website erworben wurden.
Allgemeiner Hinweis: Wenn die kostenlose Montage Teil Ihres Bestellpakets ist, müssen Sie den Link in der E-Mail zur Terminvereinbarung verwenden. Für kostenpflichtige Montagen nutzen Sie bitte die unten in diesen FAQ aufgeführte Liste mit den Links der verfügbaren Monteurinnen.*
Australien, Neuseeland:
Nordamerika:
DSI Systems: (800) 759-2115 / Support@starlinkinstallsupport.zendesk.com
OnTech: 1-833-ONTECH1 / customersupport@ontechsmartservices.com
Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Spanien:
Vereinigtes Königreich:
Peru:
Portugal:
Puerto Rico:
Die Serviceaktivierung und das Startdatum der Abrechnung für Ihren Starlink hängt nicht vom Datum des Montagetermins ab. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Termin so früh wie möglich zu vereinbaren. Beachten Sie, dass die Serviceaktivierung erfolgt, wenn Sie Ihren Starlink zum ersten Mal einschalten und verbinden, oder 30 Tage nach Lieferung des Starlink-Kits, je nachdem, was zuerst eintritt.
Nach dem Erwerb des Montageservice erhalten Sie eine E-Mail mit den Kontaktinformationen des Monteurs bzw. der Monteurin. Der bzw. die Monteurin wird sich über die hinterlegte Telefonnummer melden, um einen Termin zu vereinbaren. Um den Termin zu verschieben, wenden Sie sich direkt an den bzw. die Monteurin.
Wenn Sie Ihren Montagetermin aus irgendeinem Grund (Problem mit der Terminplanung / Verfügbarkeit der Technik, selbst durchgeführte Montage) stornieren müssen, bevor der bzw. die Techniker*in vor Ort eintrifft, können Sie dies tun, indem Sie sich an den Starlink-Kundensupport wenden. Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Stornierung.
Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Montage Fragen zu Ihrer Montage haben, wenden Sie sich bitte direkt an den bzw. die Monteur*in.
Nach Abschluss der Montagearbeiten sind die Montagekosten nicht mehr erstattbar. Starlink ist nicht für Ausfallzeiten während der Montage verantwortlich.
Sie sind dafür verantwortlich, sich direkt an externe Monteur*innen zu wenden und diese zu beauftragen. Starlink übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Preise, Vertragsbedingungen, Arbeitsqualität, Fehler, Unterlassungen, Falschdarstellungen oder jegliche Änderungen oder Schäden an Ihrem Eigentum, die sich aus der Montage ergeben. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Servicebedingungen von Starlink.
Falls es in Ihrer Nähe keinen empfohlenen Drittanbieter gibt: Einige unserer Kund*innen haben erfolgreich mit Bauunternehmen in ihrer Nähe zusammengearbeitet, die Erfahrung mit Dach- und Außenwandmontagen haben. Starlink erledigt den Rest automatisch (d. h. hochfahren, verbinden, Satelliten finden).
Kundinnen in Australien oder im Vereinigten Königreich können sich direkt an die aufgeführten Monteurinnen wenden, um Montagedienste zu erwerben und zu koordinieren.
Hier erhalten Sie per E-Mail Neuigkeiten von Starlink.
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