Em determinados mercados, há profissionais formados na instalação da Starlink que podem ajudar a instalar e ativar o seu dispositivo. Os clientes nos EUA podem adquirir este serviço em mercados selecionados através de starlink.com quando compram uma nova Starlink. Os clientes fora dos EUA devem contactar diretamente o seu parceiro de instalação no país. Abaixo, pode encontrar os dados de contacto para cada país. Se a instalação no telhado não estiver disponível após introduzir o endereço, mesmo que o seu estado ou área sejam indicados como válidos, isso significa que, de momento, não existem instaladores disponíveis na sua localização.
Para serviços de instalação em França, Alemanha ou Suíça, pode ver uma lista de instaladores externos recomendados aqui. Estes instaladores não concluíram a formação da Starlink, mas têm experiência com o hardware Starlink.
Isenção de responsabilidade: a Starlink não pode reembolsar instalações não adquiridas diretamente através do nosso site Starlink.
Lista de instaladores disponíveis:
Observação geral: se tiver recebido uma instalação gratuita como parte do seu pacote de encomenda, tem de utilizar o link no e-mail de agendamento. Para instalações pagas de terceiros, utilize a lista e os links dos instaladores de terceiros disponíveis encontrados abaixo nestas Perguntas Frequentes.
Austrália, Nova Zelândia:
- CIRCL
- As instalações que exigem tempo extra no local ou trabalho adicional podem ter taxas adicionais. O instalador reserva-se o direito de recusar o serviço após uma análise mais aprofundada.
As instalações exigem que o seu kit tenha um suporte de hardware específico no telhado, na fáscia e na parede que mantenha a sua antena segura e protegida. Em áreas com ventos fortes e propensas a ciclones, recomendam-se suportes mais fortes. Providenciaremos o suporte correto para o seu tipo de propriedade.
O seu kit Circl Starlink inclui um kit de montagem. Os kits de montagem aprovados são fornecidos através do nosso distribuidor localizado CleverGear e entregues diretamente a si, prontos para quando o seu kit e instalador chegarem.
Uma instalação "Padrão" aplica-se ao trabalho físico que um técnico realiza numa instalação. Pode haver custos adicionais com base na localização e no tipo da sua casa. Verifique a sua possível contribuição de cliente em www.CirclURL.com.au.
América do Norte:
Bélgica:
- SBPM: +32 258 86 809
- Observação: o pagamento da instalação será cobrado pela SBPM no momento do agendamento. O custo das instalações efetuadas pela SBPM NÃO está incluído no momento do check-out em starlink.com.
França:
- SBPM: +33 178 968 577
- Observação: o pagamento da instalação será cobrado pela SBPM no momento do agendamento. O custo das instalações efetuadas pela SBPM NÃO está incluído no momento do check-out em starlink.com.
Países Baixos:
- SBPM: +31 20 532 5462
- Observação: o pagamento da instalação será cobrado pela SBPM no momento do agendamento. O custo das instalações efetuadas pela SBPM NÃO está incluído no momento do check-out em starlink.com.
Espanha:
- SBPM: +34 932 207 051
- Observação: o pagamento da instalação será cobrado pela SBPM no momento do agendamento. O custo das instalações efetuadas pela SBPM NÃO está incluído no momento do check-out em starlink.com.
Reino Unido:
- SBPM: +44 20 8135 4841
- Observação: o pagamento da instalação será cobrado pela SBPM no momento do agendamento. O custo das instalações efetuadas pela SBPM NÃO está incluído no momento do check-out em starlink.com.
- Radio Holland, South West WiFi Ltd, Spacelink Installations, Mediacoms Limited, GH Services (UK) Ltd, Space Internet Installations Ltd, Clerin Limited, National AV Ltd, Infinitus Electrical Ltd, Sound & Vision Home Installations, Criterion Systems Ltd, Performance Me - Technology Property Services, Burmarc Limited, One in a Million Solutions, Getmedigital - UK installation services, Wessex Aerials Ltd, Smarthouse Audio Visual Ltd, WestCountry Technology Vision, One Degree West Satellite & Aerial Services Ltd, Sasuk Eastern Ltd, Voove Ltd, Next2IT
Peru:
- T.E.S.A.M: +51 17082020
- Observação: o pagamento da instalação será cobrado pela T.E.S.A.M no momento do agendamento. O custo das instalações lideradas pela T.E.S.A.M NÃO está incluído no momento do check-out em starlink.com.
Portugal:
- SOLMAIOR: +351 218 931 025
- Observação: o pagamento da instalação será cobrado pela SOLMAIOR no momento do agendamento. O custo das instalações lideradas pela SOLMAIOR NÃO está incluído no momento do check-out em starlink.com.
Porto Rico:
- SBPM: +1 832 592 9630
- Observação: o pagamento da instalação será cobrado pela SBPM no momento do agendamento. O custo das instalações efetuadas pela SBPM NÃO está incluído no momento do check-out em starlink.com.
Observações adicionais
- A data de ativação do serviço e início de faturação da sua Starlink não depende da data de marcação da instalação. Recomendamos que agende a sua marcação para a primeira data disponível. Tenha em atenção que a ativação do serviço ocorre quando liga a alimentação do equipamento e liga a sua Starlink pela primeira vez, ou 30 dias após o envio do kit Starlink, consoante o que ocorrer primeiro.
- Após a aquisição deste serviço de instalação, receberá um e-mail com as informações de contacto do instalador. O instalador entrará em contacto consigo através do número de telefone associado à sua conta para agendar a visita. Para reagendar, contacte diretamente o instalador.
- Se precisar de cancelar a instalação agendada por qualquer motivo (conflito de agenda/indisponibilidade técnica ou autoinstalação concluída), pode fazê-lo antes da chegada do técnico, entrando em contacto com a Assistência ao Cliente da Starlink. Será emitido um reembolso total após a confirmação do cancelamento.
- Se tiver alguma dúvida sobre a instalação nos 30 dias seguintes à sua conclusão, contacte diretamente o instalador.
- Depois de concluído o serviço de instalação, esse custo não é reembolsável. A Starlink não é responsável pelo tempo de inatividade durante a instalação.
- É da sua responsabilidade contactar e contratar diretamente instaladores externos. A Starlink não é responsável, nem assume nenhuma responsabilidade pelos preços, condições contratuais, qualidade do trabalho, erros, omissões, falsas declarações ou quaisquer alterações ou danos à sua propriedade resultantes da instalação. Para saber mais, consulte os [Termos de serviço] da Starlink (https://www.starlink.com/legal/documents/DOC-1020-91087-64?regionCode=US).
- Se não houver um instalador externo recomendado perto de si, muitos clientes recorrem com sucesso a empreiteiros locais com experiência em instalações em telhados e paredes exteriores. A Starlink tratará automaticamente do resto (inicialização, ligação, encontrar satélites).
- Os clientes na Austrália ou no Reino Unido podem contactar diretamente os instaladores descritos para adquirir e agendar o serviço de instalação.
Ative aqui a receção de e-mails com informações da Starlink.
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Onde devo instalar a Starlink?
