Prezentare generală

Multe întrebări își găsesc răspunsul în cadrul articolelor noastre de asistență. Totuși, dacă nu găsiți informațiile pe care le căutați sau întâmpinați în continuare probleme, echipa de asistență Starlink vă stă la dispoziție nonstop și oferă suport în mai multe limbi.

Clienții pot contacta echipa de asistență prin crearea unui tichet de asistență care să descrie problema. Echipa noastră de asistență vă va răspunde fie prin mesaj, fie apelând numărul de telefon din cont cât mai curând posibil.

În sediile sociale ale Starlink afișate online și pe facturi nu există reprezentanți ai serviciului de asistență pentru clienți care să gestioneze solicitările de asistență pentru clienți, inclusiv livrările sau returnările. Orice solicitare de asistență pentru clienți trebuie adresată prin Starlink.com sau prin aplicația Starlink, așa cum este descris mai sus.

Toate comenzile plasate pe Starlink.com sunt expediate direct clientului. Niciun intermediar în afară de partenerii logistici locali (DHL Express, Poștă etc.) nu va servi ca locații de preluare.

Cum se creează un tichet de asistență:

• Din aplicația Starlink: aplicația este metoda preferată de a contacta serviciul de asistență, deoarece trimite informații de diagnosticare de la dispozitivul Starlink, care permit o soluționare mai rapidă. Conectați-vă la cont, dați clic pe opțiunea Asistență din ecranul principal, apoi pe butonul Contactați echipa de asistență.
• Din contul dvs. Starlink.com: conectați-vă la contul dvs. Starlink, accesați fila Asistență și apoi dați clic pe Contactați echipa de asistență.

Ghana

• Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com.
• Creați un tichet de asistență aici.
• Prin telefon: 030 708 4620.
• Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.

Indonezia

• Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com.
• Creați un tichet de asistență aici.
• Prin telefon: 0078036219919.
  • Program de lucru: 9:00-18:00 WIB, de luni până vineri.
  • Disponibil numai pentru clienții activi cu conturi Starlink înregistrate la o adresă din Indonezia.
• Prin WhatsApp: +62 821 4271 5046.
  • Program de lucru: 9:00-18:00 WIB, de luni până vineri.
  • Disponibil numai pentru clienții activi cu conturi Starlink înregistrate la o adresă din Indonezia.

Kenya

• Pentru a consulta secțiunea de întrebări frecvente, accesați centrul nostru de asistență la support.starlink.com.
• Creați un tichet de asistență aici.
• Prin telefon: +254203893488.
• Dacă nu aveți cont sau nu vă puteți accesa contul, contactați-ne aici.