Puwedeng magdulot ng pagka-degrade ng serbisyo ang matinding lagay ng panahon dahil sa paghina ng mga radio signal. Puwedeng magdulot ng mga pansamantalang pagkawala ng serbisyo ang katamtaman hanggang malakas na pag-ulan, pag-snow, at pag-ulan ng yelo. 

Puwede ring makaapekto sa serbisyo ang mga storm system na malapit sa aming mga lokal na ground station. Gayunpaman, pinapayagan kami ng aming extensive network na nakakonekta sa mga laser-augmented satellite na i-route ang trapiko paiwas sa mga storm system para bawasan ang epekto nito sa serbisyo. 

Sa mga karaniwang bagyo o event sa lagay ng panahon, posible mong mapansin ang mga pansamantalang pagkawala o pagkaantala ng serbisyo na dapat bumalik sa normal sa sandaling matapos ang matinding lagay ng panahon. May ilang hakbang na puwede mong gawin nang maaga para i-minimize ang mga pagkaantala sa serbisyo sa iyo:

• Siguraduhing ganap na naka-plug in ang lahat ng cable mo.
• Tiyaking mahigpit na naka-mount ang Starlink mo.
• (Opsyonal) Mag-set up ng surge protector para protektahan ito laban sa anumang hindi inaasahang power surge.

Kung nasa lugar ka na madadaanan ng malalakas na hangin ng hurricane, inirerekomenda namin ang sumusunod para i-minimize ang mga potensyal na isyu sa hardware at pagkaantala sa serbisyo sa iyo:

• Kung ligtas itong gawin, inirerekomenda naming dalhin sa indoors ang Starlink at mga cable mo.
• Kung hindi mo maipapasok sa loob ang cable mo, protektahan ang mga nakalabas nitong bahagi mula sa tubig. Kung nabasa ang cable mo, tiyaking ganap na natuyo ang cable bago ito ikonekta ulit sa Starlink mo.

Kung mukhang tumatagal ang mga nararanasang isyu sa connectivity pagkatapos dumaan ang matinding lagay ng panahon, subukan ang mga sumusunod na hakbang:

• Alamin kung may factory reset ang WiFi network mo. Lalo na kapag may mga power outage, posibleng nag-reset sa mga default setting nito ang Starlink router mo. Idinisenyo ang Starlink router mo para mag-factory reset pagkatapos ng 6 na magkakasunod na power cycle, na hindi sinasadyang mangyari kapag may mga power outage. Kapag nangyari ito, madali mong mase-set up ulit ang WiFi password at pangalan ng network mo gamit ang Starlink app.
• Tingnan ang hardware mo kung may anumang palatandaan ng pagkasira, at partikular na suriin ang mga outdoor component. May posibilidad na posibleng natamaan ng mga debris ang hardware mo, na posibleng nagdulot ng pagkasira na hindi agad mapapansin, o posibleng may nakapasok na tubig. Kung nabasa ang cable, tiyaking ganap na natuyo ang cable bago ito ikonekta ulit sa Starlink mo.

Kung hindi nalutas ng mga hakbang sa itaas ang isyu mo, makipag-ugnayan sa support.