Hvis du opplever feil når du oppdaterer betalingsmåten din, kan du gjøre følgende:
- Dobbeltsjekk at betalingsinformasjonen du har oppgitt, er korrekt.
- Hvis det kreves et skattenummer (gjelder bare i noen land), må du forsikre deg om at du bruker riktig skattenummer. Dobbeltsjekk antall sifre og at du bruker riktig bedrifts- eller person-ID.
- Få bankforbindelsen du benytter til å bekrefte at betalingsmåten ikke er blokkert på noe vis.
- Bekreft at betalingsmåten støttes.
- Prøv å angi en alternativ betalingsmåte.
Hvis du fortsatt støter på feil, anbefaler vi at du bruker en stasjonær eller bærbar PC og ikke forsøker på mobilen. Følgende trinn kan også hjelpe:
- Tøm hurtigbufferen i nettleseren og prøv å oppdatere betalingen igjen.
- Åpne en inkognito/privat nettleser, logg inn på kontoen din derfra og prøv å oppdatere betalingen på denne måten.
- Prøv å koble deg fra wifi og endre til mobilinternett og/eller annet wifi-nett, og prøv igjen.
Hvis den oppgitte informasjonen ikke løste problemet og betalingen fortsatt mislykkes, kan du klikke på "Kontakt support" for å sende inn en supportsak.
Relaterte emner:
Hvordan endrer jeg fakturerings- eller betalingsmåte?
