Hvis du opplever feil når du oppdaterer betalingsmåten din, ber vi deg om å gjøre dette:

1. Dobbeltsjekk at betalingsinformasjonen er oppgitt riktig.
2. Få banken til å bekrefte at betalingsmåten ikke er blokkert.
3. Bekreft at betalingsmåten støttes.
4. Prøv å angi en alternativ betalingsmåte.

Hvis du fortsatt støter på feil, anbefaler vi at du bruker en stasjonær/bærbar PC og ikke forsøker på en telefon. Følgende trinn kan også hjelpe:

• Tøm hurtigbufferen i nettleseren og prøv å oppdatere betalingen igjen.
• Åpne en inkognito/privat nettleser, logg inn på kontoen din derfra og prøv å oppdatere betalingen på denne måten.

Hvis den oppgitte informasjonen ikke løste problemet ditt og betalingen fortsetter å mislykkes, kan du klikke på "Kontakt support" for å sende inn en supportsak.

Relaterte emner:

Hvordan endrer jeg fakturerings- eller betalingsmåte?