Barre weersomstandigheden kunnen de service verslechteren als gevolg van demping van de radiosignalen. Bij middelmatige tot zware regen, sneeuwval en hagel kan de service tijdelijk uitvallen. 

Ook kunnen stormen in de buurt van onze lokale grondstations de service hinderen. Ons uitgebreide netwerk dat verbonden is met lasergestuurde satellieten stelt ons echter in staat om verkeer om stormsystemen heen te leiden om de impact op de service te beperken. 

Tijdens typische stormen of weersomstandigheden kunt u korte vallen of onderbrekingen in de service opmerken die weer normaal zouden moeten worden zodra het weer voorbij is. Er zijn een paar stappen die u van tevoren kunt nemen om onderbrekingen in uw service te minimaliseren:

• Zorg ervoor dat al uw kabels volledig zijn aangesloten.
• Zorg ervoor dat uw Starlink stevig is bevestigd.
• (Optioneel) Stel een overspanningsbeveiliging in om te beschermen tegen onverwachte stroompieken.

Als u zich in het pad van orkaankrachtwinden bevindt, raden we het volgende aan om mogelijke hardwareproblemen en onderbrekingen in uw service te minimaliseren:

• Als het veilig is om dit te doen, raden we u aan uw Starlink en kabels naar binnen te brengen.
• Als u uw kabel niet naar binnen kunt brengen, bescherm dan de blootgestelde uiteinden tegen water. Als de kabel nat wordt, zorg er dan voor dat de kabel volledig uitdroogt voordat u uw Starlink opnieuw aansluit.

Als uw Starlink verbindingsproblemen lijkt te hebben nadat het weer voorbij is, probeer dan de volgende stappen:

• Controleer of uw wifinetwerk fabrieksreset heeft. Met name tijdens stroomuitval is uw Starlink-router mogelijk teruggezet naar de standaardinstellingen. De Starlink-router is ontworpen om de fabrieksinstellingen te resetten na 6 opeenvolgende stroomcycli, die per ongeluk kunnen optreden tijdens stroomuitval. Als dit gebeurt, kunt u uw wifiwachtwoord en netwerknaam eenvoudig opnieuw instellen met de Starlink-app.
• Controleer uw hardware op tekenen van schade, met name bij het inspecteren van buitencomponenten. Er is een mogelijkheid dat er puin tegen je hardware is gebotst, wat mogelijk schade kan veroorzaken die niet onmiddellijk zichtbaar is, of er kan water zijn binnengekomen. Als de kabel nat wordt, zorg er dan voor dat de kabel volledig uitdroogt voordat u uw Starlink opnieuw aansluit.

Als de bovenstaande stappen uw probleem niet oplossen, neem dan contact op met ondersteuning.