Pode suspender o serviço com o Modo de reserva, que fornece dados ilimitados com velocidade reduzida para poder enviar mensagens em caso de emergência e reativar facilmente o serviço em zonas mortas, mediante o pagamento de uma pequena taxa mensal.

---

Que planos permitem a suspensão?

Pode suspender o serviço com o Modo de reserva em todos os planos Em viagem, Residencial e Prioridade (excluindo ofertas promocionais).

Nota: os clientes empresariais e as contas empresariais não podem suspender o serviço com o Modo de reserva.

---

Como suspender o serviço com o Modo de reserva (site)

Com apenas alguns cliques, pode suspender facilmente o serviço com o Modo de espera:

1. Inicie sessão na sua conta em starlink.com
2. Selecione "Subscrições" e, em seguida, selecione a linha de serviço que pretende suspender
3. Selecione "Gerir"
4. Escolha "Suspender serviço atual"
5. Clique em Confirmar

---

Como cancelar a suspensão e retomar o serviço de alta velocidade (site)

Com apenas alguns cliques, pode cancelar facilmente a suspensão com o Modo de espera e retomar o serviço de alta velocidade:

1. Inicie sessão na sua conta em starlink.com
2. Selecione "Subscrições" e, em seguida, selecione a linha de serviço que pretende suspender
3. Selecione "Gerir"
4. Escolha "Retomar serviço"
5. Selecione o plano de serviço que pretende e, em seguida, clique em "Confirmar"

---

O que significa reativação fácil em zonas mortas?

• Pode concluir a autenticação de 2 fatores por e-mail, mesmo sem cobertura de telemóvel.
• Acesso total à aplicação Starlink e ao portal da conta
• Mude facilmente para planos de alta velocidade

---

Se suspender o meu serviço com o Modo de espera e depois retomar, terei de pagar uma taxa de congestionamento?

Não. Se suspender o serviço com o Modo de reserva e, posteriormente, retomar o serviço de alta velocidade, mesmo numa área onde se apliquem taxas de congestionamento, não terá de pagar a taxa.

---

O que acontece se quiser retomar o serviço de alta velocidade após suspender com o Modo de reserva, mas a minha área estiver esgotada para planos Residencial?

A suspensão do serviço com o Modo de reserva não reserva o seu lugar num plano Residencial. Se a sua área estiver esgotada quando tentar retomar, poderá não conseguir reativar o seu plano Residencial anterior. No entanto, poderá retomar o serviço imediatamente em qualquer plano disponível na sua área.

---

A minha Starlink continuará a receber atualizações de software se o meu serviço estiver suspenso ou cancelado?

Sim. Desde que o seu terminal Starlink esteja ligado e possa estabelecer ligação à rede, continuará a receber atualizações de software, independentemente de o seu serviço estar ativo, suspenso com o Modo de reserva ou mesmo totalmente cancelado. Isto garante que o seu hardware se mantém atualizado e pronto a funcionar sempre que optar por se voltar a ligar.

Notas importantes:

• Se disponível, o Modo de reserva proporciona velocidades de download e upload até 500 Kbps.
• Pode retomar o serviço e alterar o seu plano a qualquer momento.
• Se reiniciar o seu serviço antes do seu próximo ciclo de faturação, ser-lhe-á cobrada a sua taxa mensal habitual.
• Se suspender o serviço antes do final do seu período de faturação atual, poderá receber o serviço durante o tempo restante desse período.
• Ao retomar o serviço, é imediatamente debitado um valor proporcional da taxa de subscrição mensal.
• A faturação das subscrições Starlink está associada à hora UTC; as alterações devem ser feitas antes das 00:00 UTC no seu dia de faturação. As alterações efetuadas após a meia-noite serão adiadas até ao próximo dia de faturação.
• Os pacotes de dados adquiridos antes de suspender não serão transferidos após a reativação.
• O Modo de reserva não inclui dados de alta velocidade ou em excesso. Pode cancelar a suspensão e retomar o serviço para planos de alta velocidade.

---

Nota: atualizámos recentemente a suspensão para incluir o Modo de reserva. Anteriormente, a funcionalidade de suspensão oferecia zero dados sem qualquer custo. Se a suspensão com o Modo de reserva não atender às suas necessidades, pode cancelar sem nenhum custo.

Os clientes no plano de suspensão anterior (sem dados sem nenhum custo) têm até 13 de setembro de 2025 para mudar para a suspensão com o Modo de reserva. Se não aderir até esta data, a sua linha de serviço suspensa será cancelada.

A suspensão do serviço com o Modo de reserva não está disponível nos seguintes países. Nestes locais, os clientes com planos Em viagem e Prioridade podem suspender o serviço sem qualquer custo, mas não receberão quaisquer dados enquanto estiverem em suspensão. Os clientes residenciais nestes países não podem suspender o serviço.

• Antígua e Barbuda

• Áustria

• Bangladesh

• Burundi

• Benim

• Butão * Botsuana

• República Democrática do Congo

• Costa Rica * Cabo Verde * Gana

• Hungria * Indonésia

• Japão * Jordânia * Cazaquistão * Quénia

Sri Lanka

• Libéria * Lesoto

• Madagáscar

• Mongólia

• Maláui * Moçambique * Nauru * Omã * Catar

• Ruanda

• Serra Leoa

• Sudão do Sul

• Essuatíni

• Tonga

• Vanuatu

• Samoa

• Zâmbia

• Zimbabué

Está pronto para se ligar? Clique para encomendar agora!