Panoramica del giorno di fatturazione mensile:

Se sei titolare di un account Enterprise, tieni presente che la fatturazione mensile avverrà in un giorno specifico, che corrisponde alla data in cui viene generata la fattura. Per impostazione predefinita, i pagamenti devono essere effettuati nei 7 giorni successivi alla creazione della fattura, a meno che non sia diversamente specificato nei termini dell'accordo.

Il giorno di fatturazione mensile è collegato al livello di account e si basa sulla data di attivazione del primo abbonamento. Le rate di tutti quelli successivi che sottoscriverai e che saranno attivi nel tuo account verranno addebitate nel giorno di fatturazione mensile, indipendentemente dalla data di attivazione.

• Esempio: se attivi un abbonamento il 10 febbraio, il giorno di fatturazione del mese sarà il 10, dunque la prima fattura, che riguarderà il periodo dal 10 febbraio al 10 marzo, sarà generata il 10 marzo, e la successiva il 10 aprile.

###Panoramica della fatturazione proporzionale:

A partire dal 1° novembre 2023 e nelle fatture mensili a partire dal 1° dicembre 2023, i costi mensili relativi a qualsiasi nuova linea di servizio o aggiornamento del piano di servizio saranno soggetti alla fatturazione proporzionale.

• Passaggio a un piano più costoso: l'accesso al piano di servizio di livello superiore sarà immediato e riceverai l'addebito al prezzo più alto a partire dal giorno in cui effettui il passaggio. La fattura mensile rifletterà la differenza tra il prezzo mensile proporzionale per il piano più costoso e i giorni rimanenti del ciclo di fatturazione.

• Passaggio a un piano più economico: il piano di servizio attuale rimarrà invariato per il periodo restante del ciclo di fatturazione. L'accesso al piano di servizio di livello inferiore avrà decorrenza dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Gli eventuali costi per l'eccedenza maturati in base ai piani di servizio precedenti e nuovi verranno addebitati all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Ti verrà addebitato il prezzo mensile più basso per il piano di servizio di livello inferiore.

• Passaggio a un piano con lo stesso prezzo: avrai accesso immediato al piano di servizio. I prezzi riportati sulla fattura mensile rimarranno invariati.

• Sospensione o annullamento di un piano di servizio: un piano di servizio sospeso o annullato resterà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Se in seguito lo riattivi, l'addebito sarà calcolato proporzionalmente come per un piano di servizio appena creato.

• Consumo di dati Local e Global Priority: i dati assegnati nell'ambito del piano di servizio non sono proporzionali. Se passi da quelli Local Priority a quelli Global Priority e viceversa, i dati saranno assegnati separatamente. In caso di dati in eccesso, ti verrà addebitata l'eccedenza anche se modifichi il piano durante il ciclo di fatturazione. Di seguito, riportiamo alcuni esempi di come Starlink gestisce l'utilizzo dei dati se modifichi il piano durante il ciclo di fatturazione.

Esempi di trattamento dei dati:

• Trattamento dei dati inutilizzati a seguito della modifica del piano di servizio:

  • L'utente ha sottoscritto un paino Local Priority con pacchetti di dati 1 TB e ne utilizza 500 GB durante il ciclo di fatturazione.
  • L'utente passa al piano più costoso, ovvero Global Priority con pacchetti di dati da 5 TB, a metà del ciclo di fatturazione.
  • L'utente ha accesso immediato al piano Global Priority e dispone di pacchetti di dati da 5 TB per i giorni restanti del ciclo di fatturazione; i dati inutilizzati del piano Local Priority originale da 1 TB non sono inclusi e i 500 GB già usati vengono ignorati.

• Trattamento dei dati inutilizzati a seguito dell'aumento dello stesso tipo di dati:

  • L'utente ha sottoscritto un piano Local Priority con pacchetti di dati da 1 TB e ne utilizza 500 GB durante il ciclo di fatturazione.
  • L'utente aggiunge per conto proprio ulteriori 2 TB di pacchetti di dati Local Priority durante il ciclo di fatturazione.
  • L'utente non ha accesso immediato ai 2 TB di dati Local Priority aggiuntivi ma può utilizzarli solo a partire dall'inizio del ciclo di fatturazione mensile successivo.

Nota: se i dati utilizzati durante il mese superano la soglia prevista dal tuo piano, riceverai automaticamente un pacchetto di dati aggiuntivo, a meno che tu non abbia disattivato la funzionalità di ricarica automatica. In tal caso, continuerai a ricevere dati illimitati con velocità fino a 1 Mbps in download e fino a 0,5 Mbps in upload.

Per calcolare gli addebiti proporzionali corrispondenti agli aggiornamenti del prodotto di una determinata linea di servizio utilizzando l'API, segui questi passaggi:

1. OTTIENI periodi parziali associati alla tua linea di servizio, ovvero un elenco di date di inizio e di fine corrispondenti al periodo e al codice identificativo del prodotto detenuto in quel periodo.

   • Nota: questo endpoint non rappresenterà il prodotto associato alla linea di servizio in quel momento. Per una stima proporzionale completa, dovrai considerare il periodo parziale aggiuntivo durante il quale continuerai a utilizzare il prodotto attivato nella tua linea di servizio, che verrà mantenuto fino alla prossima data di fatturazione, supponendo che non vengano apportate ulteriori modifiche.

2. OTTIENI i prodotti disponibili, che associano l'ID del prodotto al canone mensile del servizio.

   • https://starlink.readme.io/reference/get_enterprise-v1-account-accountnumber-subscriptions-available-products

Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione disponibile su readme.io. Il tuo account manager può fornirti una password per accedere alla nostra documentazione.

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Domande frequenti:

** Un utente ha sottoscritto un piano Global Priority con pacchetti di dati da 5 TB. Cosa succede se decide di passare a pacchetti di dati da 50 GB (pur mantenendo lo stesso piano) durante il ciclo di fatturazione?**

Dato che l'utente mantiene lo stesso piano di servizio ma modifica solo la quantità di pacchetti di dati, potrà usufruire del piano Global Priority da 50 GB a partire dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo, momento in cui riceverà l'addebito del canone aggiornato.

Come vengono indicati gli addebiti proporzionali sulla fattura?

Se passi a un piano più costoso o attivi una linea di servizio durante il ciclo di fatturazione, nella fattura saranno presenti due voci:  

1. l'addebito proporzionale del ciclo di fatturazione precedente, con le date in cui il piano di servizio era attivo; 
2. l'addebito del ciclo di fatturazione corrente, con le date in cui il piano di servizio è attivo.

 

Come vengono conteggiati i giorni?

Ai fini della fatturazione, il calcolo proporzionale del tempo viene effettuato prendendo in considerazione il momento preciso in cui avviene il passaggio al piano superiore. Ciò significa che tale passaggio diventa effettivo immediatamente.