Panoramica del giorno di fatturazione mensile:

se sei titolare di un account Enterprise, tieni presente che la fatturazione mensile avverrà in un giorno specifico, quindi in quella determinata data riceverai via email la fattura generata. Per impostazione predefinita, i pagamenti devono essere effettuati nei 7 giorni successivi alla creazione della fattura.

Il giorno di fatturazione mensile è collegato al livello di account e si basa sulla data di attivazione del primo abbonamento. Le rate di tutti quelli successivi che sottoscriverai e che saranno attivi nel tuo account verranno addebitate nel giorno di fatturazione mensile, indipendentemente dalla data di attivazione.

• Esempio: se attivi un abbonamento il 10 febbraio, il giorno di fatturazione del mese sarà il 10, dunque la prima fattura, che riguarderà il periodo dal 10 febbraio al 10 marzo o aprile, sarà generata il 10 marzo.

Panoramica della fatturazione proporzionale:

a partire dal 1° novembre 2023 e nelle fatture mensili a partire dal 1° dicembre 2023, i costi mensili relativi a qualsiasi nuova linea di servizio o aggiornamento del piano di servizio saranno soggetti alla fatturazione proporzionale.

• Passaggio a un piano più costoso: l'accesso al piano di servizio di livello superiore sarà immediato e riceverai l'addebito al prezzo più alto a partire dal giorno in cui effettui il passaggio. La fattura mensile rifletterà la differenza tra il prezzo mensile proporzionale per il piano più costoso e i giorni rimanenti del ciclo di fatturazione.

• Passaggio a un piano più economico: il piano di servizio attuale rimarrà invariato per il periodo restante del ciclo di fatturazione. L'accesso al piano di servizio di livello inferiore avrà decorrenza dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Gli eventuali costi per l'eccedenza maturati in base ai piani di servizio precedenti e nuovi verranno addebitati all'inizio del ciclo di fatturazione successivo. Ti verrà addebitato il prezzo mensile più basso per il piano di servizio di livello inferiore.

• Passaggio a un piano con lo stesso prezzo: avrai accesso immediato al piano di servizio. I prezzi riportati sulla fattura mensile rimarranno invariati.

• Sospensione o annullamento di un piano di servizio: un piano di servizio sospeso o annullato resterà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Se in seguito lo riattivi, l'addebito sarà calcolato proporzionalmente come per un piano di servizio appena creato.

• Consumo di dati Priority e Mobile Priority: i dati assegnati nell'ambito del piano di servizio non sono proporzionali. Se passi da quelli Priority a quelli Mobile Priority e viceversa, i dati vengono assegnati separatamente. In caso di dati in eccesso, ti verrà addebitata l'eccedenza anche se modifichi il piano durante il ciclo di fatturazione. Di seguito, riportiamo alcuni esempi di come gestiamo l'utilizzo dei dati se modifichi il piano durante il ciclo di fatturazione.

** Esempi di trattamento dei dati:**

• Trattamento dei dati inutilizzati dopo la modifica del piano di servizio:

  • Hai un piano Priority da 1 TB e consumi 450 GB di dati durante il ciclo di fatturazione.
  • Passi al piano più costoso, ovvero il Mobile Priority da 5 TB, durante il ciclo di fatturazione.
  • Hai accesso immediato al piano Mobile Priority e disponi di 5 TB di dati per i giorni restanti del ciclo di fatturazione; i dati inutilizzati del piano Priority da 1 TB originale non sono inclusi e i 450 GB consumati vengono ignorati.

• Trattamento dei dati inutilizzati dopo la modifica di un piano di servizio con lo stesso tipo di dati:

  • Hai un piano Priority da 1 TB e consumi 450 GB di dati durante il ciclo di fatturazione.
  • Passi al piano più costoso, ovvero il Priority da 5 TB, durante il ciclo di fatturazione.
  • Hai accesso immediato al piano Priority di livello superiore e disponi di 4550 GB di dati per i giorni restanti del ciclo di fatturazione; i dati inutilizzati del piano Priority da 1 TB originale non sono inclusi.

• Trattamento dei dati in eccesso dopo la modifica del piano di servizio:

  • Hai un piano Priority da 1 TB e consumi 450 GB di dati durante il ciclo di fatturazione.
  • Passi al piano più costoso, ovvero il Mobile Priority da 50 GB, durante il ciclo di fatturazione.
  • Hai accesso immediato al piano Mobile Priority e disponi di 50 GB di dati per i giorni restanti del ciclo di fatturazione; i dati inutilizzati del piano Priority da 1 TB originale non sono inclusi e i 450 GB consumati vengono ignorati. Se decidi di utilizzare dati aggiuntivi, riceverai un addebito per quelli in eccesso non appena avrai consumato i 50 GB di dati. I costi per l'eccedenza sono descritti qui.
  • IMPORTANTE: se i dati che hai consumato per il mese superano l'allocazione di quelli del tuo piano, ti verranno addebitati i costi per l'eccedenza. Questo addebito avverrà indipendentemente dal piano a cui passi. Se vuoi evitare di incorrere in questi costi, sospendi l'acquisto dei dati in eccesso prima di iniziare a consumarli.

Per calcolare gli addebiti proporzionali corrispondenti agli aggiornamenti del prodotto di una determinata linea di servizio utilizzando l'API, segui questi passaggi:

1. OTTIENI periodi parziali per la linea di servizio di destinazione, che sarà costituita da un elenco di date di inizio/fine corrispondenti al periodo e al codice identificativo del prodotto posseduto in quel periodo.

   • Nota: questo endpoint non indicherà il prodotto corrente gestito dalla linea di servizio. Per una stima proporzionale completa, dovrai considerare il periodo parziale aggiuntivo del prodotto corrente della tua linea di servizio, che viene mantenuto fino al giorno di fatturazione successivo, a condizione che non apporti altre modifiche.

2. OTTIENI i prodotti disponibili, che associano l'ID del prodotto al prezzo del servizio mensile

   • https://starlink.readme.io/reference/get_enterprise-v1-account-accountnumber-subscriptions-available-products

Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione su readme.io. Puoi richiedere la password per accedervi al tuo account manager.

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Domande frequenti:

** Ho un piano Mobile Priority da 5 TB. Cosa succede se decido di passare a quello da 50 GB durante il ciclo di fatturazione?**

• Poiché il piano Mobile Priority da 50 GB ha un costo inferiore, continuerai a usufruire del piano da 5 TB per i giorni restanti del ciclo di fatturazione. L'accesso al piano Mobile Priority da 50 GB avrà decorrenza dall'inizio del ciclo di fatturazione successivo, momento in cui riceverai l'addebito del canone aggiornato.

Ho un piano Mobile Priority da 50 GB. Cosa succede se decido di passare a quello da 5 TB durante il ciclo di fatturazione?

• Avrai accesso immediato al piano Mobile Priority da 5 TB e riceverai un addebito al prezzo più alto a partire dal giorno in cui effettui il passaggio. La fattura mensile rifletterà la differenza tra il prezzo mensile proporzionale per il piano più costoso e i giorni rimanenti del ciclo di fatturazione. Esempio: 
  • Il giorno di fatturazione del mese è il 1°:
    1. Il 1° novembre paghi 250 $.
       2. Il 15 novembre, passi a un piano da 1.000 $.
       3. Il 1° dicembre, ricevi un addebito (prezzo del piano aggiornato - prezzo del piano originale) * (numero di giorni rimanenti nel ciclo di fatturazione/giorni nel mese del ciclo di fatturazione) = prezzo del piano di servizio proporzionale.
       • (1.000 $ - 250 $) * (15/30) = 375 $

Hai un piano Priority da 40 GB, hai attivato l'acquisto per ulteriori dati Priority e ne consumi 1 TB. Se passo al piano da 1 TB prima della fine del mese, mi vengono addebitati i costi per l'eccedenza?

• I dati in eccesso vengono calcolati e addebitati in base al limite di dati del piano che hai sottoscritto quando utilizzi i dati in eccesso. Se il tuo piano di servizio è di 40 GB e utilizzi 1 TB di dati, incorrerai negli addebiti per l'eccedenza per i 960 GB di dati Priority. Se passi al piano da 1 TB alla fine del mese, dovrai comunque pagare questi costi.

Come vengono indicati gli addebiti proporzionali sulla fattura?

• Se passi a un piano più costoso o attivi una linea di servizio durante il ciclo di fatturazione, troverai due voci nella fattura:  
  1. L'addebito proporzionale del ciclo di fatturazione precedente, con le date in cui il piano di servizio era attivo. 
  2. L'addebito del ciclo di fatturazione corrente, con le date in cui il piano di servizio è attivo.

 

Come vengono contati i giorni?

• Ai fini della fatturazione proporzionale, usiamo la marca temporale dell'upgrade. Ciò significa che il passaggio al piano più costoso può avere effetto immediato.