30 दिन का ट्रायल कैसे काम करता है?
रिजर्वेशन या जमा की गई रकम का क्या मतलब है?
मैं सेकंड हैंड Starlink को कैसे ऐक्टिवेट करूं?
मैं किसी नए मालिक के लिए, अपने अकाउंट पर ईमेल पता कैसे अपडेट करूँ?
मुझे सर्विस को फिर से ऐक्टिवेट करना है. फिर से ऐक्टिवेट करने का बटन क्यों नहीं दिख रहा है?
सर्विस कैंसिल करते समय मैंने गलती से "उपकरण वापस करें" विकल्प चुन लिया, लेकिन मुझे उपकरण वापस नहीं करना है.
पिछले बकाया बैलेंस के पेमेंट के बाद सर्विस चालू होने में कितना समय लगता है?
QR कोड के बिना Starlink को कैसे ऐक्टिवेट किया जाता है?
मैं अपने मौजूदा देश के बाहर इसे कैसे ऐक्टिवेट करूँ?
मैंने पहले ही ऐक्टिवेट कर लिया है। मेरे ऐप में अभी भी "Starlink अभी ऐक्टिवेट करें" क्यों दिख रहा है?
अगर मेरे पास फ़िलहाल इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो मैं Starlink को कैसे ऐक्टिवेट करूँ?
मैं अपने अकाउंट नेम / अपने अकाउंट में मौजूद नाम को कैसे बदलूँ?
सर्विस को फिर से ऐक्टिवेट करने की कोशिश करने पर गड़बड़ी क्यों हुई?
अपना Starlink सेट करते समय मुझसे बिल क्यों लिया जा रहा है?
मैं अपना शिपिंग का पता कैसे अपडेट करूँ?
मैं टू स्टेप वेरिफ़िकेशन के लिए अपना फ़ोन नंबर कैसे अपडेट करूँ?
मैं मौजूदा या पिछले सपोर्ट टिकट कैसे देखूँ?
मैं अपनी जमा की गई रकम / प्री-ऑर्डर को कैसे कैंसिल करूँ और रिफ़ंड कैसे पाऊँ?
मेरे Starlink डिश की सफ़ेद फ़िल्म/स्टिकर में मामूली खरोंच, रगड़ के निशान या गड्ढे हैं। क्या इससे मेरी सर्विस पर असर पड़ेगा?
मैं प्रायॉरिटी प्लान / बिज़नेस अकाउंट से रेज़िडेंशियल अकाउंट में कैसे स्विच करूँ?
अगर मेरे पास एक चालू कस्टमर सपोर्ट टिकट है, तो क्या मुझे नया टिकट बनाना चाहिए या उसी मौजूदा टिकट पर जवाब देना चाहिए?
मैं कोई नया Starlink डिवाइस या ऐक्सेसरी कैसे खरीदूँ?
मुझे आउटेज के बाद कनेक्ट करने में परेशानी हो रही है.
मुझे अपनी ऐक्सेसरी (माउंट, केबल वगैरह) के लिए रिटर्न लेबल क्यों नहीं मिला
मेरे पास कई Starlink अकाउंट हैं, मैं उन्हें कैसे मर्ज करूँ?
Starlink वेबसाइट पर दिए गए 30 दिन के ट्रायल का मतलब यह नहीं है कि पहले महीने की सर्विस मुफ़्त है, क्योंकि यह 30 दिन का मुफ़्त ट्रायल नहीं, बल्कि Starlink हार्डवेयर का ट्रायल है. दरअसल इसका मतलब है कि अगर बिलिंग साइकल शुरू होने के बाद आप पहले 30 दिनों के अंदर सर्विस या प्रॉडक्ट से खुश नहीं हैं, तो आप हार्डवेयर वापस करके पूरा रिफ़ंड ले सकते हैं.
कृपया ध्यान दें कि आपके पहले महीने का बिल, हार्डवेयर की शुरुआती खरीदारी में शामिल नहीं किया गया है. इसके बजाय, यह ऐक्टिवेशन या फिर आपका Starlink शिप होने के 30 दिन बाद बिल किया जाएगा.
अगर किसी ऐसी जगह पर ऑर्डर देने की कोशिश की जाती है जहाँ क्षमता नहीं है, तो सिस्टम आपको रकम जमा करने के लिए रीडायरेक्ट करेगा. ऑर्डर देने के बाद, जमा की गई इस रकम के लिए आपसे एकमुश्त शुल्क लिया जाएगा. इलाके में सर्विस उपलब्ध होने पर यह रकम, Starlink उपकरण की कुल कीमत में से घटा दी जाएगी.
किसी अधिकृत डीलर से किट खरीदने पर, पहले ही यह कन्फ़र्म कर लें कि आपको जहाँ इसका इस्तेमाल करना है वहाँ सर्विस उपलब्ध है या नहीं. हमारी सर्विस की उपलब्धता बताने वाले मैप में, सर्विस का पता डालकर सर्विस की उपलब्धता की जानकारी ली जा सकती है : https://starlink.com/map में हल्के नीले रंग का मतलब है कि सर्विस उपलब्ध है, नीले रंग का मतलब है कि प्रतीक्षा सूची है और गहरा नीला रंग बताता है कि उस जगह पर जल्द ही सर्विस उपलब्ध होगी.
अगर पिछले मालिक ने किट को सफलतापूर्वक ट्रांसफ़र कर दिया है, तो यहाँं दिए गए सामान्य चरणों का पालन करके इसे ऐक्टिवेट किया जा सकता है : https://starlink.com/support/article/9c053dcc-c9ba-f64b-c413-af6afc3d6e13
अगर आपको अपने Starlink का मालिकाना हक ट्रांसफ़र करना है, तो कृपया ट्रांसफ़र के बारे में यहाँ दिए गए स्टेप्स फ़ॉलो करें.
हो सकता है कि आपके इलाके में क्षमता संबंधी समस्याओं के कारण सर्विस उपलब्ध न हों. Starlink सर्विस की उपलब्धता बताने वाले मैप https://starlink.com/map पर जाकर देखा जा सकता है कि आपके इलाके में क्षमता पूरी हो चुकी है या नहीं.
अगर किसी इलाके की क्षमता पूरी हो चुकी है, तो रोमिंग सर्विस प्लान लेकर सर्विस को फिर से ऐक्टिवेट किया जा सकता है. (इस प्लान की सुविधा आपके इलाके पर निर्भर करती है). कृपया ध्यान दें कि आपके इलाके में क्षमता उपलब्ध होने के बाद ही, रोमिंग प्लान से स्टैंडर्ड या प्रायॉरिटी सर्विस प्लान पर स्विच किया जा सकता है.
अगर आपको उपकरण वापस नहीं करना है, तो बस शिपिंग लेबल वापस करने से जुड़े ईमेल को अनदेखा करें.
पिछले बकाया बैलेंस का पेमेंट पूरा होने के 1 घंटे के अंदर सर्विस फिर से ऐक्टिवेट हो जाती है. अगर पेमेंट करने के बाद भी आपका अकाउंट सस्पेंड है, तो यह ज़रूर पता करें कि कहीं पेमेंट पेंडिंग तो नहीं. आपको फिर से ऐक्टिवेट करने से पहले पिछले बकाया पेमेंट पूरे होने चाहिए. एक मिनट से कम समय के लिए पेंडिंग क्रेडिट कार्ड पेमेंट को भी पूरा होने के लिए एक घंटा तक लग सकता है. डायरेक्ट डेबिट या मोबाइल मनी पेमेंट को पूरा होने के लिए 5 कामकाजी दिनों तक का समय भी लग सकता है.
उपकरण जिस बॉक्स में आया था उसमें मौजूद KIT नंबर या ऐंटीना के निचले हिस्से में मौजूद सीरियल नंबर का इस्तेमाल किया जा सकता है।
दोनों ही मामलों में इसका इस्तेमाल किया जा सकता है: https://starlink.com/activate.
अपने सर्विस का पता बदलकर किसी दूसरे देश का नहीं किया जा सकता। यह उसी देश का हो सकता है जहाँ आपका अकाउंट रजिस्टर किया गया है। हालाँकि, आपके पास रोमिंग प्लान ऐक्टिवेट करने की सुविधा अभी भी उपलब्ध है। इस विकल्प को चुनने पर, आपने जहाँ अकाउंट रजिस्टर किया है उससे बाहर के देश में 60 दिनों तक सर्विस का लाभ मिल सकता है। इसके बाद आपकी सर्विस बंद हो सकती है।
अगर आपका प्लान नए देश में 60 दिनों से ज़्यादा समय तक ठहरने का है, तो हमारा सुझाव है कि आप Starlink को उस नए देश में रजिस्टर किए गए किसी नए अकाउंट में ट्रांसफ़र कर लें।
यह नोटिफ़िकेशन, ऐक्टिवेशन के 30 मिनट के अंदर हट जाना चाहिए।
इंटरनेट कनेक्शन न होने या ऐक्टिवेट न होने के बावजूद आपके पास अपने Starlink से कनेक्ट करने की सुविधा रहती है। वहाँ जाकर ज़रूरत के हिसाब से ऐक्टिवेट/फिर से ऐक्टिवेट किया जा सकता है।
फ़िलहाल, आपके Starlink अकाउंट में नाम नहीं बदला जा सकता हालाँकि, अतिरिक्त यूज़र जोड़े जा सकते हैं। अगर आपको अकाउंट में नाम बदलना है, तो हमारा सुझाव है कि आप डिवाइस को किसी नए अकाउंट पर ट्रांसफ़र करें. https://starlink.com/support/article/b33da5ba-46f4-c93a-5cbb-700edae91188 पर जाएँ
अगर आपकी सर्विस पिछले बकाया बैलेंस की वजह से सस्पेंड कर दी गई थी या आपने बकाया बैलेंस के साथ अपनी सेवा को कैंसिल कर दिया था, तो हो सकता है कि आपको कोई गड़बड़ी दिखी हो. फिर से ऐक्टिवेट करने के लिए, आपको बैलेंस का पेमेंट करना होगा. अपने अकाउंट के बिलिंग टैब में जाकर अपना बैलेंस देखा जा सकता है और 'पेमेंट करें' चुनकर पेमेंट किया जा सकता है।
starlink.com से Starlink खरीदने पर आपसे सिर्फ़ Starlink किट के लिए शुल्क लिया जाता है, पहले महीने की सर्विस के लिए नही।
आपका पहला बिल, सर्विस ऐक्टिवेट होने या फिर Starlink शिप होने के 30 दिन बाद में से जो भी पहले होगा, उस दिन जारी होगा।
Starlink की वेबसाइट पर दिए गए 30 दिन के ट्रायल का मतलब यह नहीं है कि पहले महीने की सर्विस मुफ़्त है. यह 30 दिन का मुफ़्त ट्रायल नहीं, बल्कि Starlink हार्डवेयर का ट्रायल है।
दरअसल, इसका मतलब यह है कि बिलिंग साइकल शुरू होने के बाद, पहले 30 दिनों के अंदर अगर आपको सर्विस या प्रॉडक्ट पसंद नहीं आता है, तो हार्डवेयर वापस करके पूरा रिफ़ंड लिया जा सकता है।
सीधे अपने Starlink अकाउंट के होम पेज से अपना डिफ़ॉल्ट शिपिंग पता अपडेट किया जा सकता है : https://starlink.com/account/home
अपना फ़ोन नंबर अपडेट करने के लिए, कृपया यहाँ दिए गए चरणों का पालन करें.
वेब पर मौजूदा या पिछले सपोर्ट टिकट देखने के लिए, अपनी स्क्रीन पर सबसे ऊपर दाईं ओर, लेटर आइकन पर क्लिक करें। ऐप पर ऐसा करने के लिए, सहायता सेक्शन में जाएँ और फिर अपनी स्क्रीन पर सबसे ऊपर दाईं ओर, लेटर आइकन पर क्लिक करें.
सीधे यहाँ क्लिक करके भी अपने सपोर्ट टिकट देखे जा सकते हैं.
इन चरणों का पालन करके, अपनी जमा की गई रकम को कैंसिल किया जा सकता है:
नहीं, आपके Starlink डिश के सफ़ेद कवर को होने वाले कॉस्मेटिक नुकसान (जैसे, खरोंच, रगड़ के निशान या छोटे गड्ढे) से आपकी सर्विस की परफ़ॉर्मेंस पर कोई असर नहीं पड़ेगा। Starlink को इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि इसकी सतह पर मामूली खरोंच वगैरह आने पर भी इसके बेहतरीन परफ़ॉर्मेंस पर कोई असर न पड़े।
Starlink की सेवा की शर्तों के तहत रेज़िडेंशियल और रोमिंग सर्विस प्लान को बिज़नेस और/या एंटरप्राइज़ के लिए इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। अगर कोई व्यक्ति फ़िलहाल प्रायॉरिटी प्लान / बिज़नेस अकाउंट का इस्तेमाल कर रहा है, तो उसे अपना डिवाइस ट्रांसफ़र करना होगा और एक नया रेज़िडेंशियल अकाउंट बनाना होगा। ऐसा करने का तरीका यहाँ बताया गया है :
ट्रांसफ़र का प्रॉसेस शुरू करने से पहले कृपया पक्का करें कि आपके सर्विस के पते पर पर्याप्त क्षमता मौजूद हो. ऐसा करने के लिए, उपलब्धता बताने वाले मैप में अपना पता डालें
अगर आपके पास कोई चालू कस्टमर सपोर्ट टिकट है और आपकी समस्या अब तक सुलझी नहीं है, तो नया टिकट बनाने की बजाय उसी टिकट पर फॉलो-अप करना सबसे बेहतर होगा. इससे हमें आपको सबसे असरदार तरीके से सहायता करने में मदद मिलेगी. अपने Starlink अकाउंट में मैसेज टैब पर क्लिक करके, अपने सपोर्ट टिकट्स देखे जा सकते हैं.
अगर आप एक मौजूदा कस्टमर हैं और आपको एक नया Starlink डिवाइस या ऐक्सेसरी खरीदनी है, तो Starlink शॉप के ज़रिए ऐसा किया जा सकता है!
अगर आपको 24 जुलाई, 2025 को हुई आउटेज के बाद कनेक्ट करने में परेशानी हो रही है, तो कृपया पावर साइकल करें और सभी Starlink और थर्ड पार्टी के उपकरण को रीबूट करें.
मुझे आउटेज के लिए सर्विस क्रेडिट मिल सकता है?
ग्लोबल और लोकल प्रायॉरिटी प्लान के लिए SLA उल्लंघनों को छोड़कर, Starlink आउटेज पीरियड के लिए सर्विस क्रेडिट या रिफ़ंड ऑफ़र नहीं करता है.
अगर आपको अपना रिटर्न लेबल नहीं मिल रहा है या डाउनलोड नहीं हो रहा है और आप माउंट, केबल, राउटर वगैरह वापस करने की कोशिश में हैं, तो पहले चेक कर लें कि आपको जो आइटम वापस करना है, उसके ऑर्डर की जानकारी सेक्शन में स्टेटस दिखाया गया है या नहीं. अगर आपके ऑर्डर का स्टेटस "पूरा हो गया" है, तो आपको कोई भी कदम उठाने या रिटर्न लेबल की ज़रूरत नहीं है और आपका रिफ़ंड अपने आप जारी कर दिया जाएगा. आप हार्डवेयर को डिस्पोज़ भी कर सकते हैं.
####मुझे रिटर्न लेबल नहीं मिला है
अगर आपको रिटर्न लेबल नहीं मिला है, तो कृपया नीचे दिए गए स्टेप देखें :
Starlink के ईमेल अपडेट यहाँ पाएँ.
Starlink अकाउंट को सीधे मर्ज करने का कोई तरीका नहीं है. अगर आपको एक ही अकाउंट के तहत कई Starlink डिवाइस को एक साथ मिलाना है, तो डिवाइस को सेकेंडरी अकाउंट से प्राइमरी अकाउंट में ट्रांसफ़र करने के लिए ट्रांसफ़र गाइडेंस का पालन करें.
जिसकी तलाश है वह नहीं मिला? सहायता टीम से कॉन्टैक्ट करें.
30 दिन का ट्रायल कैसे काम करता है?
रिजर्वेशन या जमा की गई रकम का क्या मतलब है?
मैं सेकंड हैंड Starlink को कैसे ऐक्टिवेट करूं?
मैं किसी नए मालिक के लिए, अपने अकाउंट पर ईमेल पता कैसे अपडेट करूँ?
मुझे सर्विस को फिर से ऐक्टिवेट करना है. फिर से ऐक्टिवेट करने का बटन क्यों नहीं दिख रहा है?
सर्विस कैंसिल करते समय मैंने गलती से "उपकरण वापस करें" विकल्प चुन लिया, लेकिन मुझे उपकरण वापस नहीं करना है.
पिछले बकाया बैलेंस के पेमेंट के बाद सर्विस चालू होने में कितना समय लगता है?
QR कोड के बिना Starlink को कैसे ऐक्टिवेट किया जाता है?
मैं अपने मौजूदा देश के बाहर इसे कैसे ऐक्टिवेट करूँ?
मैंने पहले ही ऐक्टिवेट कर लिया है। मेरे ऐप में अभी भी "Starlink अभी ऐक्टिवेट करें" क्यों दिख रहा है?
अगर मेरे पास फ़िलहाल इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो मैं Starlink को कैसे ऐक्टिवेट करूँ?
मैं अपने अकाउंट नेम / अपने अकाउंट में मौजूद नाम को कैसे बदलूँ?
सर्विस को फिर से ऐक्टिवेट करने की कोशिश करने पर गड़बड़ी क्यों हुई?
अपना Starlink सेट करते समय मुझसे बिल क्यों लिया जा रहा है?
मैं अपना शिपिंग का पता कैसे अपडेट करूँ?
मैं टू स्टेप वेरिफ़िकेशन के लिए अपना फ़ोन नंबर कैसे अपडेट करूँ?
मैं मौजूदा या पिछले सपोर्ट टिकट कैसे देखूँ?
मैं अपनी जमा की गई रकम / प्री-ऑर्डर को कैसे कैंसिल करूँ और रिफ़ंड कैसे पाऊँ?
मेरे Starlink डिश की सफ़ेद फ़िल्म/स्टिकर में मामूली खरोंच, रगड़ के निशान या गड्ढे हैं। क्या इससे मेरी सर्विस पर असर पड़ेगा?
मैं प्रायॉरिटी प्लान / बिज़नेस अकाउंट से रेज़िडेंशियल अकाउंट में कैसे स्विच करूँ?
अगर मेरे पास एक चालू कस्टमर सपोर्ट टिकट है, तो क्या मुझे नया टिकट बनाना चाहिए या उसी मौजूदा टिकट पर जवाब देना चाहिए?
मैं कोई नया Starlink डिवाइस या ऐक्सेसरी कैसे खरीदूँ?
मुझे आउटेज के बाद कनेक्ट करने में परेशानी हो रही है.
मुझे अपनी ऐक्सेसरी (माउंट, केबल वगैरह) के लिए रिटर्न लेबल क्यों नहीं मिला
मेरे पास कई Starlink अकाउंट हैं, मैं उन्हें कैसे मर्ज करूँ?