יכולות להיות כמה סיבות לכך שהחיוב שלכם השתנה. אם:
- קיבלתם לאחרונה את ערכת ה-Starlink ויש לכם שאלות על חשבון החיוב הראשון, אתם יכולים לעיין במאמר הזה: איך עובד מחזור החיוב של השירות החודשי
- שיניתם לאחרונה את סוג תוכנית השירות, אתם יכולים לעיין במאמר הזה: איך משנים את תוכנית השירות?.
- הצטרפתם להוספת נתוני Local Priority או Global Priority ועברתם את מכסת הנתונים הכלולים בתוכנית השירות שלכם, החיוב יופיע בחשבון הבא. כתוצאה מכך, החיוב שלכם עשוי להיות גבוה יותר מזה של החודשים הקודמים.
- הפעלתם מחדש או הוספתם שירות Starlink לחשבון שלכם. במקרה כזה ייתכן שקיבלתם חיוב יחסי.
- השהיתם את השירות עם מצב השהיה חלקית, מומלץ לעיין במאמר הזה לגבי האופן שבו מתבצע החיוב בעת השהיה: איך עובדת השהיית שירות?
- הזמנתם ערכת Starlink כחלק ממבצע פעיל
- היה לכם לאחרונה תשלום שנכשל, היתרה תעבור לחשבונית של החודש הבא.
- Starlink עשויה לשנות את המחירים עם הזמן בהתאם לתנאי השוק וכתוצאה מכך ייתכנו עליות או ירידות במחירים של תוכניות השירות החודשיות. לפרטים נוספים על הסיבה לכך שהחשבונית עשויה להיראות שונה, יש לעיין בהודעות האימייל שקיבלתם מ-Starlink.
יש להוריד את החשבוניות האחרונות ולעיין בהן בלשונית החיוב של החשבון שלכם ב-Starlink. החשבוניות מכילות פרטים ספציפיים לגבי החיובים החודשיים שלכם.
אם אף אחת מהאפשרויות לא חלה עליכם, ולדעתכם החשבונית שלכם שגויה, יש ללחוץ על 'יצירת קשר עם התמיכה' כדי לשלוח פנייה לתמיכה עם פרטים על הבעיה.