###Ikhtisar Tanggal Penagihan:

Sebagai akun Korporasi, Anda akan memiliki tanggal penagihan. Tanggal penagihan adalah tanggal faktur dibuat. Secara default, pembayaran akan jatuh tempo 7 hari setelah faktur dibuat.

Tanggal penagihan bergantung pada akun dan tanggal Anda mengaktifkan langganan pertama Anda. Setelah langganan pertama Anda aktif, semua langganan aktif pada akun akan menerima tagihan pada tanggal penagihan yang sama terlepas dari tanggal aktivasinya.

• Contoh: Jika langganan diaktifkan pada 10 Februari, tanggal penagihan akan jatuh pada tanggal 10. Faktur pertama akan dibuat pada 10 Maret dan akan berisi tagihan layanan yang diaktifkan sejak 10 Februari, untuk periode 10 Maret-10 April.

###Ikhtisar Prorata:

Mulai 1 November 2023 dan sebagaimana tertera pada faktur layanan bulanan yang dimulai pada 1 Desember 2023, biaya bulanan untuk saluran layanan baru atau peningkatan paket layanan akan dikenai penagihan prorata.

• Ubah ke paket dengan harga lebih tinggi: Akses ke paket layanan yang ditingkatkan akan langsung berlaku dan Anda akan dikenai harga paket yang lebih tinggi mulai hari saat Anda meningkatkan paket. Faktur bulanan Anda akan menunjukkan selisih harga bulanan prorata untuk paket yang ditingkatkan dan sisa hari dalam siklus penagihan Anda.

• Ubah ke paket dengan harga lebih rendah: Paket layanan Anda saat ini akan tetap sama untuk sisa hari dalam siklus penagihan. Akses ke paket layanan yang diturunkan akan berlaku pada awal siklus penagihan Anda berikutnya. Jika ada biaya konsumsi kuota berlebih yang timbul karena paket layanan lama dan baru, biaya tersebut akan disertakan dalam faktur untuk siklus penagihan berikutnya. Anda akan dikenai harga layanan bulanan yang lebih rendah untuk paket layanan yang diturunkan pada awal siklus penagihan berikutnya.

• Ubah ke paket dengan harga yang sama: Akses ke paket layanan akan langsung tersedia. Harga yang tertera pada faktur bulanan akan tetap sama.

• Menjeda atau membatalkan paket layanan: Paket layanan yang dijeda atau dibatalkan akan tetap aktif hingga akhir siklus penagihan saat ini. Jika kemudian paket layanan diaktifkan kembali, paket layanan akan dikenai biaya prorata dan berjalan seperti paket layanan yang baru dibuat.

• Konsumsi kuota Prioritas dan Mobile Prioritas: Kuota yang dialokasikan dalam paket layanan tidak dihitung secara prorata. Jika Anda beralih dari Prioritas ke Mobile Prioritas, kuota akan dialokasikan secara terpisah. Jika konsumsi kuota Anda melebihi alokasi paket, Anda akan dikenai biaya tambahan terlepas dari perubahan paket di tengah siklus penagihan. Lihat contoh di bawah ini tentang pengelolaan konsumsi kuota jika Anda mengubah paket di tengah siklus penagihan.

Contoh Pengelolaan Kuota:

• Pengelolaan kuota yang belum digunakan setelah mengubah paket:

  • Pengguna menggunakan Paket Prioritas 1 TB, dengan konsumsi kuota 450 GB selama siklus penagihan.
  • Pengguna meningkatkan ke paket dengan harga lebih tinggi, yakni Paket Mobile Prioritas 5 TB, di tengah siklus penagihan.
  • Akses pengguna ke Paket Mobile Prioritas akan langsung berlaku, dengan kuota 5 TB yang tersedia untuk sisa hari dalam siklus penagihan; kuota yang belum digunakan dalam Paket Prioritas 1 TB awal tidak akan disertakan dan konsumsi kuota 450 GB akan diabaikan.

• Pengelolaan kuota yang belum digunakan setelah mengubah paket dengan jenis kuota yang sama: *Pengguna menggunakan Paket Prioritas 1 TB, dengan konsumsi kuota 450 GB selama siklus penagihan.

  • Pengguna meningkatkan ke paket dengan harga lebih tinggi, yakni Paket Prioritas 5 TB, di tengah siklus penagihan.
  • Akses pengguna ke Paket Prioritas dengan harga lebih tinggi akan langsung berlaku, dengan kuota 4550 GB tersedia untuk sisa hari dalam siklus penagihan; kuota yang belum digunakan dalam Paket Prioritas 1 TB awal tidak akan disertakan.

• Pengelolaan konsumsi kuota yang melampaui alokasi setelah mengubah paket:

  • Pengguna menggunakan Paket Prioritas 1 TB, dengan konsumsi kuota 450 GB selama siklus penagihan.
  • Pengguna meningkatkan ke paket dengan harga lebih tinggi, yaitu Paket Mobile Prioritas 50 GB, di tengah siklus penagihan.
  • Akses pengguna ke Paket Mobile Prioritas akan langsung berlaku, dengan kuota 50 GB tersedia untuk sisa hari dalam siklus penagihan; kuota yang belum digunakan dalam Paket Prioritas 1 TB awal tidak akan disertakan dan konsumsi kuota 450 GB akan diabaikan. Jika pengguna memilih opt in kuota tambahan, pengguna akan dikenai biaya tambahan setelah kuota 50 GB dikonsumsi. Biaya tambahan dijelaskan di sini.

PENTING: Jika konsumsi kuota Anda untuk bulan tersebut melebihi alokasi kuota paket Anda, Anda akan dikenai biaya tambahan. Biaya konsumsi kuota berlebih ini akan tetap berlaku, terlepas dari paket yang Anda ubah. Jika tidak ingin dikenai biaya konsumsi kuota berlebih, pilih opt-out biaya kuota berlebih sebelum konsumsi kuota Anda melebihi alokasi.

Untuk menghitung biaya prorata sesuai dengan pembaruan produk saluran layanan tertentu menggunakan API:

1. Jalankan permintaan GET untuk periode parsial untuk saluran layanan target. Langkah ini akan menghasilkan daftar tanggal mulai/berakhir yang menunjukkan periode dan ID produk yang berjalan selama periode tersebut.

   • Catatan: Endpoint ini tidak akan mencerminkan produk saat ini yang berjalan di saluran layanan. Untuk estimasi prorata yang lengkap, Anda perlu mempertimbangkan periode parsial tambahan dari produk saluran layanan Anda saat ini, yang berjalan hingga tanggal penagihan berikutnya dengan asumsi tidak ada lagi perubahan yang dibuat.

2. Jalankan permintaan GET untuk produk yang tersedia. Langkah ini akan memetakan ID produk pada harga layanan bulanan

   • https://starlink.readme.io/reference/get_enterprise-v1-account-accountnumber-subscriptions-available-products

Untuk informasi terperinci, baca readme.io documentation. Manajer akun Anda dapat memberikan kata sandi untuk mengakses dokumentasi kami.

---

Pertanyaan Umum:

:Seorang pengguna menggunakan Paket Mobile Prioritas 5 TB, lalu beralih ke Paket Mobile Prioritas 50 GB di tengah siklus penagihan, bagaimana prosesnya?

Karena harga paket Mobile Prioritas 50 GB lebih rendah, pengguna akan tetap menggunakan paket 5 TB untuk sisa hari dalam siklus penagihannya. Akses ke paket Mobile Prioritas 50 GB akan berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya. Anda akan dikenai biaya Paket Mobile Prioritas 50 GB pada awal siklus penagihan berikutnya.

Seorang pengguna menggunakan Paket Mobile Prioritas 50 GB, lalu beralih ke Paket Mobile Prioritas 5 TB di tengah siklus penagihan, bagaimana prosesnya?

Akses ke Paket Mobile Prioritas 5 TB akan langsung berlaku dan pengguna akan dikenai harga yang lebih tinggi mulai hari pengguna meningkatkan paket. Faktur bulanan Anda akan menunjukkan selisih harga bulanan prorata untuk paket yang ditingkatkan dan sisa hari dalam siklus penagihan Anda.

Misalnya, tanggal penagihan jatuh pada tanggal 1:

1. Pelanggan membayar $250 pada 1 November.
2. Pelanggan meningkatkan ke paket $1000 pada 15 November.
3. Pada 1 Desember, pelanggan dikenai biaya (harga paket yang ditingkatkan - harga paket awal) * (jumlah hari tersisa dalam siklus penagihan/jumlah hari dalam bulan siklus penagihan) = Harga paket layanan prorata.
   • ($1.000 - $250) * (15/30) = $375

Pengguna menggunakan Paket Prioritas 40 GB, memilih opt-in kuota prioritas tambahan, dan menggunakan kuota Prioritas 1 TB. Jika pelanggan meningkatkan ke paket 1 TB sebelum akhir bulan, apakah dia akan dikenai biaya kelebihan kuota?

Konsumsi kuota berlebih dihitung dan dikenai biaya berdasarkan batas kuota paket yang Anda gunakan saat konsumsi kuota berlebih. Jika paket layanan Anda 40 GB dan konsumsi kuota Anda 1 TB, Anda akan dikenai biaya kuota berlebih atas paket Prioritas sebesar 960 GB. Jika Anda meningkatkan ke paket 1 TB pada akhir bulan, paket tersebut tidak membatalkan biaya konsumsi kuota berlebih Anda.

Bagaimana pencatatan biaya prorata pada faktur saya?

Jika Anda mengubah ke paket dengan harga yang lebih tinggi atau mengaktifkan saluran layanan di tengah siklus penagihan, akan ada dua baris faktur:  

1. Biaya prorata siklus penagihan sebelumnya, yang mencantumkan tanggal aktivasi paket layanan. 
2. Biaya siklus penagihan saat ini, yang mencantumkan tanggal aktivasi paket layanan.

 

Bagaimana cara menghitung hari?

Untuk tujuan penagihan, durasi prorata menghitung waktu dengan menggunakan stempel waktu spesifik dari peningkatan. Artinya, peningkatan dapat langsung berlaku.