Votre facture peut avoir été modifiée pour plusieurs raisons. Si vous avez : * récemment reçu votre kit Starlink et avez des questions sur votre première facture, consultez cet article : Comment fonctionne le cycle de facturation mensuel du service ? * récemment modifié votre type de forfait, reportez-vous à cet article : Comment passer à un autre forfait ?. * Si vous avez opté pour des données Prioritaire local ou Prioritaire mondial supplémentaires et que vous avez dépassé la limite de données de votre forfait, les frais seront inclus dans la prochaine facture. Celle-ci pourra donc être plus élevée que les mois précédents.
* Si vous avez réactivé ou ajouté un service Starlink supplémentaire à votre compte, il se peut que des frais au prorata vous aient été facturés. * Si vous avez suspendu le service à l’aide du Mode veille, consultez cet article pour en savoir plus sur le fonctionnement de la facturation en cas de suspension : Comment la suspension du service fonctionne-t-elle ? * Si vous avez commandé Starlink dans le cadre d’une promotion en cours * Si un de vos paiements récents a été refusé, le solde sera reporté sur la facture du mois suivant. * Starlink peut être amené à réviser ses prix au fil du temps pour s’adapter aux conditions du marché, entraînant une réduction ou une augmentation du coût de votre forfait mensuel. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre facture peut sembler différente, allez dans votre boîte de réception et consultez les notifications par e-mail de Starlink.

Veuillez vous assurer de télécharger et de consulter les factures récentes dans l’onglet Facturation de votre compte Starlink. Les factures contiennent des détails précis sur vos frais mensuels.

Si aucune de ces situations ne s’applique et que vous pensez que votre facture est incorrecte, cliquez sur « Contacter l’assistance » pour envoyer un ticket d’assistance expliquant le problème que vous rencontrez.