Si vous avez récemment acheté une maison où un Starlink est déjà installé, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Si vous avez reçu un courriel d'activation pour le transfert de service, essayez d'activer le service. Si vous n'avez pas reçu de courriel, essayez de l'activer ici.
2. Si vous pouvez contacter le propriétaire précédent, demandez-lui le numéro d'identifiant Starlink et de transférer le compte en suivant les étapes indiquées ici.
3. Ensuite, activez votre Starlink sur starlink.com/activate. En cas de problème, contactez l'assistance ici.

Si vous n'avez pas la possibilité de contacter le propriétaire précédent :

4. Essayez de vous connecter au Wi-Fi.
5. Cherchez ensuite l'identifiant Starlink indiqué dans l'application Starlink en suivant les étapes ci-dessous :

Pour trouver l'identifiant du terminal (identifiant Starlink) : * Si vous avez récemment téléchargé l'application, cliquez sur « Se connecter au Wi-Fi », puis choisissez le réseau STARLINK. * Sur l'écran d'accueil de l'application Starlink, faites défiler la page vers le bas, puis sélectionnez « Avancé ». * Dans la section « Starlink », repérez votre identifiant Starlink/identifiant de terminal (ex. : 01000000-00000000-00e1c9f7 (n'incluez pas « ut » au début).

6. Une fois que vous avez trouvé l'identifiant Starlink, contactez l'assistance ici pour obtenir de l'aide.

Si vous ne pouvez pas accéder au Wi-Fi, cherchez l'identifiant Starlink sur le terminal Starlink (vous devrez le trouver sur le terminal Starlink lui-même). Une fois que vous avez le numéro, contactez l'assistance ici.

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