Puede solicitar que su factura electrónica incluya la información fiscal reflejada en su constancia de situación fiscal “Formulario de registro único tributario o RUT” (p. ej., nombre legal, número de identificación tributaria, código postal) para pedidos físicos y servicios de suscripción adquiridos en Starlink.

Para ello, debe enviar su información de impuestos a Starlink al seguir cualquiera de los métodos enumerados a continuación.

Importante: debe seguir los siguientes pasos dentro de los 90 días calendario a partir de la fecha de su pedido más reciente del kit Starlink. Si no envía su información fiscal o del RUT a Starlink dentro de los 90 días calendario, sus facturas electrónicas solo se emitirán con la información actualizada en adelante (las facturas anteriores no serán corregidas).

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¿Cómo presento mi información del RUT?

Importante: su nombre legal y NIT indicados en su ticket de asistencia o registrados en su constancia de identificación fiscal (RUT) deben coincidir con el nombre completo o la entidad legal ingresada en su cuenta Starlink.

Para enviar su información fiscal, presente un ticket de asistencia y adjunte su constancia de situación fiscal (Formulario del Registro Único Tributario o Cédula). Si adjunta una cédula, proporciónenos su dirección de facturación completa (municipio, ciudad, código postal).

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¿Cómo recibiré mis facturas electrónicas?

Su factura electrónica (en formato PDF y XML) se enviará automáticamente al correo electrónico que aparece en su cuenta de Starlink. Por el momento, no podemos enviar facturas electrónicas a múltiples correos electrónicos.

Nota: solo puede solicitar facturas dentro de los 90 días calendario desde la fecha desu pedido más reciente del kit Starlink dentro del año fiscal. Starlink no corregirá las facturas electrónicas de años anteriores. Todas las facturas se proporcionan de forma digital. No aceptamos facturas físicas (en papel).

Importante: Según nuestros Términos del servicio: el servicio de asistencia técnica complementario para solicitudes específicas de empresas o gobiernos (por ejemplo, facturación modificada o certificaciones de exención de impuestos) solo está disponible en los Planes de servicio de prioridad de Starlink y es posible que no sea compatible con las suscripciones al Plan de servicio Residencial.

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¿Qué debo hacer si necesito cambiar otra vez mi información impositiva después de enviar la información inicial?

Si su información fiscal (RUT) cambió (es decir, se mudó y cambió su código postal en el RUT), podemos actualizarla. Siga los pasos anteriores para enviar un ticket de asistencia. Allí debe mencionar que su información de RUT cambió y proporcionar la documentación que respalde este cambio (si corresponde).