Für Kund*innen in Jamaika und auf den Bahamas, die vom Hurrikan Melissa betroffen sind, bietet Starlink bis Ende November 2025 kostenlosen Service an.

• Für aktive Bestandskund*innen besteht kein Handlungsbedarf. Wir schreiben Ihrem Kundenkonto proaktiv kostenloses Serviceguthaben gut.

• Wenn Kund*innen ihren Service ausgesetzt oder pausiert haben, schreiben wir ihnen ebenfalls ein kostenloses Serviceguthaben gut, damit sie ihren Service während dieser Zeit wieder aktivieren und das Guthaben nutzen können.

• Für Neukund*innen in den betroffenen Gebieten bieten wir ebenfalls einen kostenlosen Service an. Nachdem Sie den Kauf getätigt und die Aktivierung abgeschlossen haben, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket mit dem Hinweis „Hurrikan Melissa“.

Sie können vorhandenes Guthaben in der Registerkarte „Abrechnung“ in Ihrem Kundenkonto sehen.

Weitere Informationen

Wenn Ihr Starlink-Equipment durch den Hurrikan Melissa beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an den Support, um kostenlosen Ersatz zu erhalten.