Odpovědi na spoustu otázek najdete v rámci našich témat podpory, ale pokud se vám nedaří najít informace, které hledáte, nebo se stále potýkáte s problémy, tým podpory Starlink je vám připraven pomoct ve více jazycích 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Zákazníci můžou kontaktovat náš tým vytvořením požadavku na podporu a popsáním problému. Náš tým vám co nejdříve odpoví buď prostřednictvím zprávy, nebo zavoláním na telefonní číslo uvedené na vašem účtu.

Na adresách společnosti Starlink uvedených online a na fakturách nejsou žádní zástupci zákaznické podpory a nemůžou tak řešit žádosti o podporu, včetně dodávek nebo vrácení zboží. Jakékoli dotazy týkající se zákaznické podpory směřujte prostřednictvím webu Starlink.com nebo aplikace Starlink, jak je popsáno výše.

Všechny objednávky zadané na Starlink.com odesíláme přímo zákazníkovi. Jako místa vyzvednutí nebudou sloužit žádní zprostředkovatelé kromě místních logistických partnerů (DHL Express, pošta atd.).

Jak vytvořit žádost o podporu

• Z aplikace Starlink – aplikace je upřednostňovanou metodou kontaktování podpory, protože posílá diagnostické informace z vašeho Starlinku, které umožňují rychlejší řešení. Přihlaste se k účtu, na hlavní obrazovce klikněte na možnost Podpora a poté klikněte na tlačítko Kontaktovat podporu.

• Z účtu Starlink.com: Přihlaste se ke svému účtu Starlink, přejděte na kartu podpora a klikněte na kontaktovat podporu.

V případě potřeby vám chatbot zákaznické podpory pomůže vytvořit žádost o podporu. Můžete si ji také vytvořit přímo kliknutím na „Potřebujete pomoc od člověka? Vytvořte žádost o podporu“ v dolní části obrazovky chatbota.

---

Kanada

• Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: [1-888-864-1321](tel: +18888641321)
  • K dispozici pouze aktivním zákazníkům offline, kteří potřebují pomoc s řešením problémů
  • Pracovní doba: 6:00–16:00 centrálního času; pondělí až pátek
  • K dispozici pouze pro účty Starlink registrované na kanadské adrese
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Ghana

• Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: 0800 55 77 99
• Osobně: Pro obecnou podporu můžete navštívit jakékoli maloobchodní místo Electromart nebo Compughana
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.|||UNTRANSLATED_CONTENT_START|||

​

Indonesia

• Self-serve common questions in our support center at support.starlink.com
• Create a support ticket here.|||UNTRANSLATED_CONTENT_END|||
• Telefonicky: [0078036219919](tel: 0078036219919)
  • Pracovní doba: 9:00 až 18:00 WIB; pondělí až pátek
  • K dispozici pouze aktivním zákazníkům s účty Starlink registrovanými na indonéskou adresu
• Přes WhatsApp: [+62 821 4271 5046](tel: +6282142715046)
  • Pracovní doba: 9:00 až 18:00 WIB; pondělí až pátek
  • K dispozici pouze aktivním zákazníkům s účty Starlink registrovanými na indonéskou adresu

Izrael

• Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: +972765996605
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Keňa

• Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: [+254203893488](tel: +254203893488)
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Libérie

• Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Žádost o podporu můžete vytvořit tady.
• Telefonicky: +231 88 712 3507
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Nigérie

• Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Žádost o podporu můžete vytvořit tady.
• Telefonicky: +234 800 123 5240
• Místní kancelář: 5th Floor, Wings Office Complex, West Wing 17A Ozumba Mbadiwe Avenue Victoria Island, Lagos
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady

Omán

• Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Žádost o podporu vytvoříte tady.
• Telefonicky: +968 800 73267
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Katar

• Odpovědi na nejčastější dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Žádost o podporu můžete vytvořit tady.
• Telefonicky: +00 800 101281
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Spojené státy

• Odpovědi na časté dotazy najdete v našem centru podpory na adrese support.starlink.com
• Vytvořte žádost o podporu tady.
• Telefonicky: [1-866-606-5103](tel: +18666065103)
  • K dispozici pouze aktivním zákazníkům offline, kteří potřebují pomoc s řešením problémů
  • Pracovní doba: 6:00–16:00 centrálního času; pondělí až pátek
  • K dispozici pouze pro účty Starlink registrované na adrese v USA
• Pokud nemáte účet nebo k němu nemáte přístup, kontaktujte nás tady.

Tady se přihlaste k odběru e-mailových novinek.