Os planos Prioridade são ofertas de nível superior concebidas para empresas e utilizadores com elevado nível de consumo. Existem dois planos Prioridade - Prioridade Local e Prioridade Global. Ambos os planos incluem:
Os planos Prioridade são flexíveis e pode ajustá-lo às suas necessidades de dados. Escolha um dos nossos planos predefinidos e adicione pacotes de dados em incrementos de 50 GB ou 500 GB para o adaptar às suas necessidades (como gerir os seus dados em planos Prioridade).
Descrições detalhadas para cada plano abaixo:
Os preços dos novos planos variam globalmente?
Sim, os planos Prioridade Local variam consoante o país. Os planos Prioridade Global terão um preço consistente ao nível global.
O meu plano atual será incluído?
Não, todos os planos Prioridade e Prioridade Móvel foram transferidos para a nova estrutura usando o mesmo nível de dados, a partir de abril de 2025 (os clientes Starlink existentes nesses planos receberam um e-mail com informações relacionadas com a transição). Por exemplo, os planos de 1 TB existentes foram transferidos para a nova estrutura com 1 TB de dados. Os clientes podem otimizar a quantidade de dados nas suas linhas de serviço após a transição, se necessário.
Como posso alterar os planos de serviço?
Starlink.com:
Aplicação Starlink:
Para obter mais informações sobre como alterar os planos de serviço, visite estas Perguntas Frequentes.
Posso comprar o Em viagem Ilimitado em vez dos planos Prioridade Local e Global?
Não, os clientes Comerciais e Enterprise estão limitados aos planos de serviço Prioridade. Os produtos de serviço Residencial e Em viagem são concebidos para os consumidores.
Tenho uma conta comercial/empresarial com os planos Prioridade, mas quero mudar para um plano de serviço Residencial/Em viagem. O que devo fazer?
Mudar para um plano de serviço Residencial/Em viagem exigirá que conclua uma transferência de serviço para uma conta Residencial. Para concluir uma transferência de serviço, siga os passos indicados nesta Pergunta Frequente. Nota: as transferências não são permitidas até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, consoante o que ocorrer primeiro.
Posso configurar uma linha de serviço apenas com a taxa de acesso ao terminal se não esperar muita utilização de dados?
Não, cada linha de serviço tem de ter dados recorrentes incluídos na linha de serviço.
As linhas de serviço ativam por predefinição a adesão a dados Prioridade adicionais quando os dados Prioridade recorrentes se esgotam?
Não, a predefinição é não aderir (exceto para clientes Enterprise).
Receberei uma notificação sobre a quantidade de dados que consumi durante o período de faturação?
Sim, desde que tenha ativado as notificações de utilização de dados. Se tiver ativado as notificações de utilização de dados, a Starlink enviará notificações por e-mail e push quando tiver consumido 80% e 100% dos seus dados Prioridade mensais atribuídos.
**Como funciona a ativação da compra de dados Prioridade adicionais? **
Pode aderir a carregamentos automáticos. Por exemplo, se tiver 500 GB de dados recorrentes e tiver aderido a dados Prioridade adicionais, é automaticamente adicionado um pacote de 50 GB à sua linha de serviço quando exceder o volume original de 500 GB.
Também pode comprar pacotes de recarregamento individuais em incrementos de 50 GB. Se tiver 500 GB de dados recorrentes e os esgotar, pode comprar um pacote adicional de 50 GB de dados Prioridade para utilizar durante o restante período de faturação.
**A compra de pacotes de recarregamento automático repete-se todos os meses? **
Não, os pacotes de recarregamento de 50 GB que são automaticamente adicionados quando os seus dados Prioridade se esgotam não são recorrentes. Apenas os pacotes com recorrência mensal o são.
**Os pacotes de recarregamento são recorrentes? **
Não.
Posso cancelar a adesão a dados Prioridade adicionais?
Sim, se cancelar a adesão a dados Prioridade adicionais, o serviço ficará limitado a 1 Mbps de download e 0,5 Mbps de upload após consumido o volume recorrente de dados Prioridade. Pode ativar ou cancelar a adesão a qualquer momento.
Pode haver vários terminais na mesma linha de serviço?
As linhas de serviço com o plano de serviço Prioridade Local só podem ter um terminal Starlink. As linhas de serviço com o plano de serviço Prioridade Global podem ter até dois terminais Starlink na mesma linha se estiverem na mesma embarcação, veículo ou edifício. Apenas uma taxa de acesso de terminal será necessária para linhas de serviço com dois terminais Starlink. Podem aplicar-se limites.
É possível usar os planos Prioridade Local em águas territoriais?
Não, será necessário um plano Prioridade Global para operar em águas territoriais.
Se utilizar as API, quando terei detalhes sobre as alterações de API?
A Starlink está a trabalhar para disponibilizar um resumo das alterações no Readme da API pelo menos 30 dias antes de essas alterações serem implementadas.
Posso suspender os planos de serviço Prioridade?
Sim, a opção de suspender o serviço está disponível para os planos de serviço Em Viagem, Prioridade Local e Prioridade Global. Ao suspender um plano de serviço, a Starlink permanecerá ativa até à próxima data de faturação e pode ser reativada a qualquer momento. Tenha em atenção que quaisquer blocos de dados adquiridos antes de suspender o serviço não serão transferidos quando o plano de serviço for reativado. Uma vez suspenso e após o final do seu dia de faturação do mês, os clientes podem reativar qualquer conjunto de dados pré-selecionado.
Para ler mais sobre como suspender o serviço, clique aqui.
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