Keine E-Mail zur Einrichtung meines Kundenkontos erhalten

Wenn Sie nach Ihrer ersten Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben oder keine E-Mails von Starlink finden können, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung falsch eingegeben. Probieren Sie es mit der Kontowiederherstellung „per Telefon“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie werden in Ihrem Kundenkonto angemeldet, wo Sie dann alle Kontoinformationen wie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren können.

Gesperrt / Passwort vergessen

1. Navigieren Sie zu https://www.starlink.com/auth/forgot-password.
2. Geben Sie unter „Passwort vergessen“ die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist.
3. Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.
4. Überprüfen Sie den Spam-Ordner auf E-Mails und stellen Sie sicher, dass in Ihrem Posteingang genügend Platz vorhanden ist.
   • Wenn Sie die E-Mail/Textnachricht immer noch nicht sehen, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät.
5. Wenn die Wiederherstellung weder mit der E-Mail-Adresse noch mit der Telefonnummer erfolgreich war, kontaktieren Sie den Support hier.

Haben Sie Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung? Besuchen Sie diese FAQ hier.

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Wenn Sie nicht online gehen können oder plötzlich offline sind, können Sie in den USA unter [1-866-606-5103](Tel.: 18666065103) und in Kanada unter [1-888-864-1321](Tel.: 18888641321) telefonischen Support erhalten. Dieser Service befindet sich derzeit in der Testphase und steht nur Starlink-Kund*innen in den USA und Kanada zur Verfügung, bei denen Verbindungsprobleme auftreten. Für andere Anliegen reichen Sie bitte ein Starlink-Ticket ein. Die Telefonleitung ist montags bis freitags von 6:00 bis 16:00 Uhr Central Time freigeschaltet.