por usar uma Conta corporativa, você terá um dia de faturamento do mês. O dia de faturamento do mês será o dia em que a fatura é gerada. Por padrão, a data de vencimento dos pagamentos é de 7 dias após a geração da fatura.
O dia de faturamento do mês está vinculado à conta e usa como base a data em que você ativar sua primeira assinatura. Após sua primeira assinatura, todas as assinaturas ativas na conta, independentemente da data de ativação, serão cobradas no dia de faturamento do mês.
a partir de 1º de novembro de 2023 e valendo para as faturas mensais de serviço a partir de 1º de dezembro de 2023, as taxas mensais para qualquer nova atualização de linha de serviço ou plano estarão sujeitas à cobrança proporcional.
Mudança para um plano de maior preço: o acesso ao plano mais completo será imediato e o preço mais alto será cobrado a partir do dia em que você realizar a atualização do plano. Sua fatura mensal mostrará a diferença entre o preço mensal proporcional para o plano mais completo e os dias restantes do seu ciclo de cobrança.
Mudança para um plano com preço mais baixo: o seu plano atual permanecerá o mesmo durante o restante do ciclo de cobrança. O acesso ao plano mais básico entrará em vigor no início do seu próximo ciclo de cobrança. Se houver cobranças excedentes que acumularam sob os planos anterior e novo, você receberá uma cobrança referente a elas na fatura do próximo ciclo de cobrança. A cobrança pelo plano mais básico, com valor mensal mais baixo, será realizada no início do seu próximo ciclo de cobrança.
Mudança para um plano com o mesmo preço: o acesso ao plano será imediato. Os preços mostrados na fatura mensal permanecerão os mesmos.
Como pausar ou cancelar um plano: um plano pausado ou cancelado permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança vigente. Se esse plano for reativado posteriormente, um valor proporcional será cobrado, de forma semelhante a um plano recém-criado.
Consumo de dados Prioritários e Móveis Prioritários: os dados atribuídos ao plano não são proporcionais. Se você alternar entre Prioritário e Móvel Prioritário, os dados serão alocados separadamente. Se você recorrer aos dados excedentes, você receberá uma cobrança pelo excedente independentemente das alterações do plano no meio do ciclo de cobrança. Veja exemplos abaixo de como gerenciamos o uso de dados se você alterar o seu plano no meio do ciclo de cobrança.
Gerenciamento de dados não utilizados após a troca de planos:
Gerenciamento de dados não utilizados após a troca de planos com o mesmo tipo de dados:
Gerenciamento de dados excedentes após a alteração de planos:
IMPORTANTE: se os dados que você consumiu no mês excederem a franquia de dados do seu plano, taxas extras serão cobradas. Essa cobrança extra ocorrerá independentemente do plano para o qual você mudar. Se você quiser evitar possíveis taxas de uso excedente, cancele os dados excedentes antes que eles sejam adicionados.
Utilize o método GET para conferir períodos parciais da linha de serviço desejada, que serão exibidos em uma lista de datas de início/término, representando o período e o ID do produto mantidos durante esse período.
Utilize o método GET para conferir os produtos disponíveis, o que mapeará o ID do produto até o preço do serviço mensal
Para obter informações detalhadas, consulte a nossa documentação no readme.io. Seu gerente de conta pode disponibilizar uma senha de acesso à nossa documentação.
Como funciona no caso de um usuário que esteja em um Plano Móvel Prioritário de 5 TB e mude para um Plano Móvel Prioritário de 50 GB durante o ciclo de cobrança?
Como o preço do plano Móvel Prioritário de 50 GB é menor, o usuário permanecerá no plano de 5 TB pelo restante do ciclo de cobrança. O acesso ao plano Móvel Prioritário de 50 GB entrará em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Você receberá a cobrança pelo Plano Móvel Prioritário de 50 GB no início do seu próximo ciclo de cobrança.
Como funciona no caso de um usuário que esteja em um Plano Móvel Prioritário de 50 GB e mude para um Plano Móvel Prioritário de 5 TB durante o ciclo de cobrança?
O acesso ao Plano Móvel Prioritário de 5 TB será imediato e o preço mais alto será cobrado a partir do dia em que você realizar a atualização do plano. Sua fatura mensal mostrará a diferença entre o preço mensal proporcional para o plano mais completo e os dias restantes do seu ciclo de cobrança.
Por exemplo, o dia de faturamento é o 1º dia do mês:
Um usuário tem um plano prioritário de 40 GB, contratou os dados prioritários adicionais e consome 1 TB de dados prioritários. Se o cliente passar para o plano de 1 TB antes do final do mês, as taxas de uso excedente serão cobradas?
Os dados excedentes são calculados e cobrados com base no limite de dados do plano que você estiver utilizando no momento em que os dados forem consumidos. Se o seu plano for de 40 GB e você usar 1 TB de dados, você receberá cobranças pelos 960 GB de Dados Prioritários excedentes. Se você passar para o plano de 1 TB no final do mês, as cobranças pelos dados excedentes não serão canceladas.
Como as cobranças proporcionais são exibidas na minha fatura?
Se você passar para um plano mais caro ou ativar uma linha de serviço durante o ciclo de cobrança, serão exibidas duas linhas de fatura:
Como os dias são contados?
Para fins de cobrança, a proporção contabiliza o tempo levando em consideração o momento exato em que a atualização de plano ocorreu. Isso significa que uma atualização pode entrar em vigor imediatamente.
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