Welke abonnementen ondersteunen pauzeren?
De service pauzeren met de Stand-bymodus
De pauze ongedaan maken en de service met hoge snelheid hervatten
Wat betekent eenvoudige reactivering in dode zones?
Als ik mijn service pauzeer met de Stand-bymodus en deze vervolgens hervat, moet ik dan een vraagtoeslag betalen?
Wat gebeurt er als ik de service met hoge snelheid wil hervatten nadat ik deze heb gepauzeerd met de Stand-bymodus, maar mijn gebied de maximale capaciteit voor Residential-abonnementen heeft bereikt?
Krijgt mijn Starlink nog steeds software-updates als mijn service is gepauzeerd of geannuleerd?
U kunt uw service pauzeren met de stand-bymodus, die tegen een geringe maandelijkse vergoeding onbeperkte data met lage snelheid voor noodberichten en eenvoudige reactivering in dode zones biedt.
Vanaf oktober 2025 kwamen geselecteerde klanten in aanmerking voor gratis Starlink Mini-kits die in de stand-bymodus worden verzonden.
U kunt pauzeren met de Stand-bymodus met alle Roam-, Residential- en Priority-abonnementen (met uitzondering van promotionele aanbiedingen en bepaalde kitverhuur).
Opmerking: zakelijke en Enterprise-klanten kunnen hun servicelijnen nog steeds pauzeren zonder de stand-bymodus.
Met de Stand-bymodus kunt u in slechts een paar klikken de service eenvoudig pauzeren:
Met slechts een paar klikken kunt u eenvoudig de pauze met de Stand-bymodus ongedaan maken en de service met hoge snelheid hervatten:
**Nee. Als u uw service pauzeert met de Stand-bymodus en later de service met hoge snelheid hervat, hoeft u zelfs in een gebied waar vraagtoeslagen van toepassing zijn, deze toeslag niet te betalen.
Wanneer u gepauzeerd hebt met de stand-bymodus, betekent dit niet onder alle omstandigheden dat uw Residential-abonnement weer kunt activeren. Als uw gebied de maximale capaciteit bereikt heeft op het moment dat u uw service probeert te hervatten, kunt u uw vorige Residential-abonnement mogelijk niet opnieuw activeren. U kunt de service echter onmiddellijk hervatten met elk abonnement dat beschikbaar is in uw regio.
Ja. Zolang uw Starlink-terminal is aangesloten en verbinding kan maken met het netwerk, blijft deze software-updates ontvangen, ongeacht of uw service actief is, is gepauzeerd met de Stand-bymodus of zelfs volledig geannuleerd is. Dit zorgt ervoor dat uw hardware up-to-date blijft en klaar is om te presteren wanneer u ervoor kiest om opnieuw verbinding te maken.
Belangrijke opmerkingen:
Opmerking: We hebben onlangs pauzeren geüpgraded naar de Stand-bymodus. Voorheen bood de pauzeringsfunctie nul data zonder kosten. Die optie is niet langer beschikbaar. Als u momenteel gepauzeerd bent, hebt u tot 13 september 2025 de tijd om over te schakelen naar pauzeren met de Stand-bymodus. In Canada hebt u tot 13 oktober 2025 de tijd. In Japan, Indonesië, Burundi en Kazachstan hebt u tot 20 september de tijd. In Madagaskar en Antigua en Barbuda hebt u tot 30 september de tijd.
Als pauzeren met de Stand-bymodus niet aan uw behoeften voldoet en u zich niet aanmeldt, annuleren we uw gepauzeerde servicelijn automatisch zonder kosten. U hoeft niets te doen.
Pauzeren van de service met de Stand-bymodus is niet beschikbaar in de volgende landen. Op deze locaties kunnen klanten met Roam- en Priority-abonnementen hun service kosteloos blijven pauzeren, maar ontvangen ze geen data tijdens het pauzeren. Residential-klanten in deze landen kunnen niet pauzeren.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.
Welke abonnementen ondersteunen pauzeren?
De service pauzeren met de Stand-bymodus
De pauze ongedaan maken en de service met hoge snelheid hervatten
Wat betekent eenvoudige reactivering in dode zones?
Als ik mijn service pauzeer met de Stand-bymodus en deze vervolgens hervat, moet ik dan een vraagtoeslag betalen?
Wat gebeurt er als ik de service met hoge snelheid wil hervatten nadat ik deze heb gepauzeerd met de Stand-bymodus, maar mijn gebied de maximale capaciteit voor Residential-abonnementen heeft bereikt?
Krijgt mijn Starlink nog steeds software-updates als mijn service is gepauzeerd of geannuleerd?