La forma más sencilla de solucionar las interrupciones relacionadas con obstrucciones es usar la herramienta de comprobación de obstrucciones en la aplicación Starlink para encontrar una ubicación en su propiedad que no tenga obstrucciones y reubicar su antena Starlink según sea necesario. Al cambiar la ubicación de su antena Starlink, asegúrese de desconectarla y reiniciarla.

Otras formas de abordar una obstrucción existente:

• Puede eliminar la obstrucción por completo (como quitar una rama)
• Puede elevar su antena Starlink por encima de la obstrucción utilizando nuestras opciones de soporte Starlink (por ejemplo, cables extendidos) disponibles en la tienda de Starlink o mediante opciones de instalación de terceros, como torres, postes, etc.

 

Si no puede instalar el kit Starlink de manera segura ni eliminar las obstrucciones, no lo instale y busque asistencia profesional.Consulte los Términos del servicio para obtener más detalles.

¿Qué pasa si de repente recibo una alerta de obstrucción después de un largo período sin alertas desde la instalación?

Este banner de alerta puede desaparecer a medida que Starlink mejora su capacidad de evitar obstrucciones a medida que aprende más sobre las obstrucciones circundantes. Las nuevas obstrucciones comunes incluyen:

• Nuevas ramas u hojas, en especial en la primavera, cuando los árboles vuelven a tener hojas y es más probable que bloqueen el campo de visión de su antena Starlink.
• Acumulación de material en la antena Starlink: asegúrese de que no haya caído nada sobre su Starlink y de que nada lo esté cubriendo, como hojas muertas o tierra.
• Nieve en la antena Starlink: si bien su antena Starlink derretirá automáticamente la nieve normal, una tormenta de nieve puede dejar nieve acumulada temporalmente.

¿Qué pasa si la aplicación dice “Obstruido” y tengo interrupciones frecuentes?

La aplicación Starlink mostrará esta alerta cuando las obstrucciones hayan tenido un impacto significativo en el rendimiento recientemente. Esto puede ser más común poco después de borrar el mapa de obstrucciones, mientras la antena Starlink aún está aprendiendo sobre las obstrucciones cercanas. Esto también podría significar que la antena Starlink tiene algún material acumulado o que se cayó, pero esto es menos común.

Si tiene problemas de rendimiento al utilizar aplicaciones de internet de alto consumo, como juegos, es posible que deba tomar medidas para ajustar su antena Starlink o eliminar las obstrucciones que la rodean.