Caso se mude para um novo país onde o serviço Starlink está disponível (consulte o mapa) ou se quiser atualizar a sua conta para um país onde o serviço foi lançado recentemente, terá de cancelar o seu plano de serviço atual e configurar uma nova conta no seu novo país.
Este processo garante que as contas e o hardware Starlink estão registados no país de utilização correto. Também nos permite cumprir os regulamentos locais e fornecer uma faturação e assistência mais concretas.
Siga estes passos:
- Inicie sessão na sua conta Starlink em Starlink.com.
- Aceda ao separador Subscrições e selecione a sua subscrição ativa.
- Na caixa Plano de serviço, clique em Gerir e, em seguida, selecione Cancelar serviço.
- Aceda à secção Dispositivos, encontre a sua Starlink e anote o seu número de identificador Starlink.
Nota: recomendamos que anote o seu identificador Starlink e também que faça uma captura de ecrã para não o perder. Precisa desta informação para efetuar a ativação no seu novo país.
- Depois de guardar o seu número de identificador Starlink, clique em Transferir. Confirme as condições para o remover da sua conta.
- Após a transferência, o kit Starlink deixa de estar associado à sua conta antiga.
- Visite starlink.com/setup e utilize um novo endereço de e-mail para criar a sua nova conta.
- Introduza o seu identificador Starlink quando solicitado.
- Selecione Nova conta, introduza o seu novo endereço de serviço no país para o qual se está a mudar e escolha um plano de serviço.
- Preencha os detalhes de faturação e clique em Efetuar pagamento para ativar o serviço na sua nova localização.
Restrições de transferência:
- as transferências não são permitidas até 120 dias após a compra ou 90 dias após a ativação, consoante o que ocorrer primeiro.
- O serviço deve permanecer ativo durante 90 dias a partir da ativação.
- As transferências não são permitidas se a conta tiver um saldo pendente.
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