نحن بصدد نقل العملاء إلى خطة الأولوية أثناء التنقل عالميًا أو خطة الأولوية أثناء التنقل محليًا الجديدتَين. تنطبق الأسئلة الشائعة أدناه على العملاء الحاليين في باقة الأولوية وباقة أولوية التنقل.

كيف يمكنني إدارة الباقة؟

يمكنك تتبع استخدامك الشهري للباقة وإدارة خطة الخدمة من صفحة حسابك على Starlink.com أو من تطبيق Starlink. يرجى التأكد من أن إصدار تطبيق Starlink لديك هو أحدث إصدار حتى تتمكن من الوصول إلى أحدث ميزات تطبيق Starlink.

بالنسبة للخطط التي تحتوي على باقة الأولوية أثناء التنقل محليًا أو باقة الأولوية أثناء التنقل عالميًا، يمكنك أيضًا الاطلاع على مقدار الباقة المستخدم من حد الباقة الشهري والاشتراك لضمان حصولك تلقائيًا على باقة إضافية للأولوية أثناء التنقل محليًا أو عالميًا عند نفاد حد الباقة في أي شهر. تُفرض رسوم على البيانات الإضافية مقابل كل غيغابايت مستخدمة، بالتكلفة المحددة لخطة خدمتك كما هو موضح في سياسة Starlink للاستخدام العادل، إلى أن تقرر إلغاء الاشتراك. ستظهر باقة البيانات الإضافية التي تشتريها في فاتورتك الشهرية التالية وستُحصّل وفقًا لها.

ملاحظة مهمة:

• يتم تتبع البيانات بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) وقد يتأخر لعدة دقائق. اطّلع على كشف حسابك للوصول إلى معلومات دقيقة.

• قد تقوم بعض أجهزة الشبكة الخاصة بشركات أخرى بحساب متوسط استخدام الباقة خلال فترة معينة من الثواني وتُظهر نتيجة مختلفة عن استخدامك الفعلي للباقة. لا تُضمن تحديثات برنامج Starlink واختبارات التحقق من الأداء في استخدامك الشهري للباقة.

ما أوجه الاختلاف بين الباقات؟

تتميز باقة الأولوية أثناء التنقل محليًا وباقة الأولوية أثناء التنقل عالميًا بالحصول على الأسبقية في الشبكة مقارنة بباقة التنقل والباقة القياسية، ولكن باقة الأولوية أثناء التنقل عالميًا فقط هي التي تدعم الاستخدام أثناء التنقل برًا وفي المياه المفتوحة (المحيط).

دائمًا ما يكون مستوى أولوية باقة التنقل أقل من مستوى أولوية الباقة القياسية.

كيف يمكنني الاشتراك في الباقات الإضافية؟

بالنسبة إلى خطط الخدمة التي يتاح بها خيار باقة الأولوية أثناء التنقل محليًا أو باقة الأولوية أثناء التنقل عالميًا، يمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت من صفحة حساب Starlink. يمكن للمشتركين في خطط خدمة التجوال بسعة 50 غيغابايت والتجوال بسعة 5 غيغابايت والتجوال بسعة 20 غيغابايت الاشتراك في باقة تجوال إضافية.

كيفية الاشتراك في باقة إضافة:

الموقع الإلكتروني:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على Starlink.com
2. من الصفحة الرئيسية، اضغط على علامة التبويب "الاشتراكات" على الجانب الأيمن
3. اضغط على الاشتراك الذي تريد التسجيل فيه للحصول على باقة إضافية
4. بعد ذلك، اضغط على زر التبديل إلى الباقة الإضافية "الأولوية" أو "الأولوية أثناء التنقل عالميًا" أو "التجوال"

تطبيق Starlink: 1 تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق Starlink 2. اضغط على أيقونة "الشخص" 3. اختر "استهلاك الباقة" 4. اضغط على زر التبديل إلى الباقة "الأولوية" أو "الأولوية أثناء التنقل عالميًا" أو "التجوال".

طريقة الاستخدام:

• يمكنك الاشتراك لضمان حصولك تلقائيًا على باقة الأولوية أو باقة الأولوية أثناء التنقل عالميًا أو باقة التجوال عند نفاد حد الباقة في شهر معين. عند الاشتراك، ستُفرض عليك الرسوم تلقائيًا نظير مقدار الوحدات التي تستهلكها بعد استهلاك مخصصات خطتك إلى أن تلغي الاشتراك، يشمل هذا دورات الفوترة التالية. يتم تحصيل رسوم بيانات الاتصال الإضافية بحسب كل غيغابايت مستخدمة. يمكنك تتبع استخدامك الشهري لبيانات الاتصال من حسابك. ستظهر باقة البيانات الإضافية التي تشتريها في فاتورتك الشهرية التالية وستُحصّل وفقًا لها. قد تعرض فاتورتك قدرًا أقل من البيانات عن مقدار البيانات الظاهر في أداة تتبع البيانات لديك، لأننا نخصم بيانات الاتصال المستخدمة في عمليات Starlink الخلفية (أي تحديثات البرامج). إذا كانت خدمتك قد تم إيقافها مؤقتًا في الوقت الحالي، فيجب عليك تفعيل الخدمة ليظهر لك زر التبديل.

هل يمكنني استخدام Starlink في المحيط؟

يلزم الاشتراك في باقة الأولوية أثناء التنقل عالميًا للاستخدام في المحيطات.

تتيح خطة خدمة الأولوية أثناء التنقل عالميًا تقديم أعلى السرعات في شبكتنا للعملاء ويمكن استخدامها في المحيط وبرًا، وهي متوفرة في خطط بسعة 50 غيغابايت وسعة 1 تيرابايت وسعة 5 تيرابايت. اطلب الآن من starlink.com/boats. Starlink للأعمال التجارية، تفضل بزيارة starlink.com/business/maritime. يتوفر لدى Starlink للأعمال التجارية مستويات الأولوية أثناء التنقل عالميًا بسعة 50 غيغابايت و1 تيرابايت و5 تيرابايت و10 تيرابايت و15 تيرابايت وغير محدود.

إذا استهلكت الباقة المخصصة في خطة الأولوية أثناء التنقل عالميًا ولم تشترك في باقة إضافية من باقات الأولوية أثناء التنقل عالميًا، فلن تتمكن من الوصول إلى الإنترنت أثناء وجودك في المحيط باستثناء الوصول إلى حسابك على Starlink. ستواصل الحصول على خدمة التنقل غير المحدودة في مناطق التغطية في المياه القارية (على سبيل المثال، البحيرات والأنهار). اشترك ليتم تلقائيًا شراء باقة إضافية من باقات الأولوية أثناء التنقل عالميًا للاستمرار في الاتصال بالإنترنت في المحيط بأقصى السرعات المتاحة في شبكتنا، وستتم المحاسبة وفق كل غيغابايت مستخدمة.