Ви можете попросити зазначати в електронних рахунках податкову інформацію, яка вказана у вашому податковому свідоцтві від Ministerio de Hacienda (наприклад, юридичне ім’я, NIT, адреса, поштовий індекс) для фізичних замовлень і абонентських послуг, які ви купуєте в Starlink.
Для цього вам потрібно надіслати податкову інформацію до Starlink у будь-який із наведених нижче способів, залежно від потрібного вам електронного рахунка.
Важливо. Вам необхідно виконати наведені нижче кроки протягом 90 календарних днів від дати першого замовлення комплекту Starlink. Якщо ви не надішлете свою податкову інформацію до Starlink протягом 90 календарних днів, ваші електронні рахунки-фактури надалі виставлятимуться лише з оновленою інформацією (жодні попередні рахунки-фактури не виправлятимуться).
Як надіслати податкову інформацію?
**Увага! ** Створіть заявку до служби підтримки та вкажіть своє офіційне ім’я та податкову інформацію, зазначені у вашому податковому свідоцтві. Надані вами дані мають збігатися з вашим повним іменем або назвою юридичного суб’єкта в акаунті Starlink.
Для отримання електронних рахунків-фактур кінцевого споживача (Factura de Consumidor Final), вкажіть такі відомості:
Чому я отримую застарілі електронні рахунки-фактури за попередні місяці?
Starlink виставляє всі попередні електронні рахунки-фактури (за лютий, березень і квітень 2024 року) у травні, і хоча ці рахунки-фактури можуть бути надіслані відразу, зауважте: вони не призначені для стягнення або отримання будь-якої суми.
Для згенерованих застарілих електронних рахунків-фактур 90-денний період починатиметься з травня. Усі застарілі електронні рахунки-фактури будуть датовані датою в травні (і далі).
Як я отримаю електронні рахунки?
Ваш електронний рахунок (у форматах PDF і XML) буде автоматично надіслано на електронну адресу, зареєстровану у вашому акаунті Starlink. Наразі надсилання електронних рахунків на кілька електронних адрес не підтримується.
**Важливо! ** Відповідно до наших Умов використання: додаткова підтримка клієнтів відповідно до конкретних запитів бізнесу або органів влади (наприклад, модифікація рахунків або подання сертифікатів про звільнення від оподаткування) доступна лише для планів пріоритетного обслуговування Starlink і може не надаватися для тарифних планів домашнього плану обслуговування.
Що робити, якщо в рахунку-фактурі не вказано мою податкову інформацію?
Надішліть свою податкову інформацію (NIT/DUI/номер паспорта) для оновлення даних. Вихідні замовлення, які не містять вашу інформацію, можна відкоригувати/сформувати повторно, якщо ви надішлете запит до 90 днів після покупки комплекту. Надішліть запит до служби підтримки та вкажіть свою податкову інформацію, а також замовлення, дані якого потрібно оновити.
Що робити, якщо мені потрібно знову змінити податкову інформацію після її надсилання?
Якщо ваша податкова інформація змінилася (наприклад, ви переїхали, і ваш поштовий індекс у податковій документації змінено), ми зможемо оновити ваші податкові відомості. Щоб надіслати запит службі підтримки в разі внесення змін до вашої інформації в податковому сертифікаті, виконайте наведені вище дії. За потреби надішліть документ, який підтверджує зміни.
Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.