У жовтні 2025 року окремі клієнти з дуже застарілим програмним забезпеченням Starlink отримали сповіщення про необхідність оновлення Starlink до 17 листопада 2025 року. Цей термін уже минув.

Усі термінали, які не вдалося оновити (і неможливо оновити вручну), тепер не працюють.

Ми впроваджуємо це оновлення в рамках наших зусиль щодо покращення безпеки, продуктивності й надійності мережі Starlink.

---

Кому потрібно оновити програмне забезпечення?

Лише клієнти, які отримали електронного листа, мають виконати певні дії. Кожен електронний лист містив ідентифікатор Starlink (UTID), за яким можна визначити, яких саме комплектів Starlink це стосується.

Інструкції для клієнтів, які мають термінал Starlink із можливістю завантаження оновлення вручну.

Якщо ваш електронний лист має назву "Увага! Оновіть програмне забезпечення", ви можете виконати наведені нижче дії.

1. Під’єднайте термінал Starlink до електромережі. Для цього його не потрібно виносити з приміщення.
2. Під’єднайтеся до мережі Wi-Fi і відкрийте застосунок.
3. Застосунок Starlink запропонує оновити термінал Starlink за допомогою параметра "Оновлення вручну".
4. Натисніть "Оновити зараз". Не закривайте застосунок і не від’єднуйтесь від Wi-Fi під час цієї процедури. Це має зайняти менш ніж 60 секунд.

Де знайти ідентифікатор Starlink (UTID)?

Щоб знайти свій ідентифікатор Starlink, увійдіть в акаунт і натисніть "Ваші тарифні плани". Ідентифікатор Starlink та інші ідентифікаційні дані відображатимуться в розділі "Пристрої".

Чи потрібно також під’єднувати до електромережі роутер?

Для виконання цього оновлення потрібно ввімкнути лише термінал Starlink.

Як перевірити в застосунку, чи відбулося оновлення програмного забезпечення?

1. Натисніть кнопку "Розширені".
2. Знайдіть розділ "Starlink".
3. Перевірте, чи вказано рік 2025 поруч із пунктом "Версія програмного забезпечення".

Що потрібно знати про номери версій програмного забезпечення?

– На терміналах із версіями програмного забезпечення старше 2024.05.0, не можна завантажити оновлення вручну, тому їх необхідно було оновити до 17 листопада. – Термінали з версіями від 2024.05.0 до 2024.12.26 підтримують оновлення вручну. Перегляньте наведені вище інструкції, щоб дізнатися, як оновити ці термінали. – На терміналах із версіями програмного забезпечення після 2024.12.26 не потрібно виконувати жодних дій.