Якщо ви отримали електронний лист або текстове повідомлення із запитом про надання електронної адреси, номера телефону, пароля або платіжних реквізитів, що вказані у вашому акаунті Starlink, автором такого листа або повідомлення, найімовірніше, є не Starlink. Ось кілька порад, які допоможуть вам розпізнати фішингові повідомлення й інші шахрайські дії, щоб захистити свій акаунт.

Як дізнатися, чи автором повідомлення є Starlink

Справжні електронні листи надходитимуть з домену електронної пошти "@ starlink.com" без будь-яких у написанні. Якщо електронний лист відправника надіслано не з "@starlink.com", це спроба шахрайства.

Ми ніколи не проситимемо вас повідомляти особисту інформацію в текстовому повідомленні, електронному листі або телефоном. Усю інформацію, необхідну для вашого акаунта Starlink, слід вводити лише на офіційному вебсайті starlink.com або в офіційних застосунках для iOS і Android. Це стосується перелічених нижче даних.

• Номери кредитних або дебетових карток. Starlink ніколи не просить повідомити 4-значний PIN-код дебетової картки.
• Банківські реквізити.
• Дані для входу в Starlink.
• Номер соціального страхування або конфіденційна особиста інформація.
• Ми ніколи не проситимемо здійснити оплату через сторонній сервіс або вебсайт.

 

Якщо в текстовому повідомленні або електронному листі міститься посилання на URL-адресу, яку ви не впізнаєте, не натискайте його. Якщо ви вже це робили, не вводьте жодної інформації на вебсайті, що відкрився.

Щоб перевірити справжність електронного листа або текстового повідомлення, увійдіть у свій акаунт безпосередньо на сайті starlink.com/account або зв’яжіться з нами.

Що робити, якщо ви отримали підозрілий електронний лист або текстове повідомлення?

Не натискайте жодних посилань і не відповідайте на повідомлення. Видаліть електронний лист або текстове повідомлення і заблокуйте відправника.

 Щоб перевірити справжність електронного листа або текстового повідомлення, увійдіть у свій акаунт безпосередньо на сайті starlink.com/account або зв’яжіться з нами.

Що робити, якщо я вже натиснув(-ла) посилання або повідомив(-ла) свою особисту інформацію?

• Видаліть електронний лист або текстове повідомлення і заблокуйте відправника.
• Змініть свій пароль Starlink на новий і не використовуйте повторно ту ж комбінацію електронної адреси й пароля в будь-яких інших сервісах. 
• Якщо ви ввели будь-яку платіжну інформацію, зверніться до своєї фінансової установи. Можливо, її було викрадено.

Як я можу найкраще забезпечити захист своєї інформації?

• Не довіряйте нікому, хто намагається продати вам передплачений пакет Starlink телефоном. Starlink не продає передплачені багатомісячні плани обслуговування телефоном або через зовнішні вебсайти.
• Не натискайте посилання в електронних листах. Натомість перейдіть безпосередньо на офіційний вебсайт starlink.com.
• Ніколи не надсилайте особисту або фінансову інформацію електронною поштою або текстовими повідомленнями.
• Перевірте адресу відправника й переконайтеся, що лист надіслано з домену "@ starlink.com".