СИТУАЦІЯ
ПРОБЛЕМА
З огляду на витрати на встановлення, технічне обслуговування, посередників тощо стільниковий зв’язок був надто дорогим. Крім того, це призводило до додаткових негативних наслідків, зокрема зниження рівня задоволеності гостей і репутації бренду. Після проведення комплексного аналізу поточної мережі Wi-Fi у 2022 році компанія Brightline зрозуміла, що їй потрібне "більш продуктивне, економічно рентабельне й надійне рішення, яке задовольнить різноманітні потреби клієнтів".
“To our delight, and while streaming, online gaming, making video calls, and more, we uncovered a user experience that ultimately satisfied our collective concerns. Starlink gave us the hope, determination, and drive to commit our fleet to this new technology and most importantly, our guests Wi-Fi connectivity ahead was about to get a whole lot better.”
“Starlink gave us the new beginning we were looking for. It gave us connectivity we can be proud to share with our guests. It gave us the knowledge we needed to continue to build better train connectivity beyond the satellite itself. It made the transition to Orlando possible. And, most of all, it gave us a new beginning for train enthusiasts to get excited about because it is doable, it is maintainable, it is as exciting as it seems.”
“Over the last seven months, we have installed satellites on all our trains. In doing so, we crushed the customer complaints down to a very minimal view of what once was a constant deficiency.”
РЕЗУЛЬТАТ
Вилучивши посередників і приховані витрати, компанія Brightline досягла зниження нематеріальних витрат на 60% і витрат на ведення бізнесу – на 80%. Найважливіше, що клієнти Brightline тепер можуть отримувати доступ до інтернету зі швидкістю "понад 100 Мбіт/с стабільно і безперебійно", і це забезпечує їм безпрецедентний досвід користування зв’язком у дорозі.