Як найбільша у світі круїзна компанія, Carnival Corporation & plc щороку приймає майже 13 мільйонів гостей на флоті з понад 90 кораблів, які відвідують понад 700 портів по всьому світу. З огляду на те, що на борту суден компанії перебуває понад 300 000 гостей і членів екіпажу, масштабоване й надійне інтернет-рішення має вирішальне значення для підтримки високого рівня обслуговування.

Як і багато інших підприємств, що працюють на морі, до впровадження Starlink компанія Carnival стикалася з постійними проблемами, користуючись наявними рішеннями для інтернет-зв’язку. Традиційно всі варіанти супутникового інтернету обмежувалися супутниками на геостаціонарній орбіті Землі (GEO). Однак її суттєва віддаленість від Землі (~36 000 км) часто призводить до високої затримки та низької пропускної здатності. Крім того, традиційні послуги GEO вимагають складних операцій з технічного обслуговування, що, в поєднанні з їхньою габаритністю, робить їх дороговартісними та вразливими до механічних проблем. Ці фактори, а також чутливість до погодних умов суттєво впливають на надійність зв’язку. Досвід компанії Carnival не став винятком.

Зі зростанням популярності онлайн-відео наші гості та екіпаж – як і люди в усьому світі – очікують, що в морі вони матимуть такий самий доступ до інтернету, до якого вони звикли вдома, і зможуть залишатися на зв’язку зі своїми друзями та родиною. Традиційні послуги GEO не змогли впоратися зі зростанням запитів щодо рівня інтернет-з’єднання, тому ми почали шукати нові рішення. Ми знали, що нам потрібно діяти швидко, щоб і надалі забезпечувати гостям найвищі стандарти обслуговування, якими славляться наші круїзні лінії".

"Starlink, який не поступається якістю зв’язку наземним мережам, суттєво сприяє тому, щоб компанія Carnival Corporation забезпечувала якісний Wi-Fi для своїх гостей і щоб вони залишалися на зв’язку під час відпустки – обмінювалися фотографіями та відео, переглядали фільми та спортивні трансляції в прямому ефірі й насолоджувалися іншим контентом на борту завдяки надійному і високошвидкісному з’єднанню".

Використовуючи кілька комплектів Starlink для доповнення своїх послуг GEO, компанія Carnival Corporation мінімізувала затримки з’єднання й отримала покращені показники пропускної здатності, безперебійної роботи та покриття:

• покращений моніторинг обладнання;
• зв’язок між кораблем і берегом у режимі реального часу;
• покращення умов екіпажу та рівня обслуговування гостей;
• підтримка потокової передачі відео/спортивних трансляцій у реальному часі.