A opção de suspender o serviço está disponível apenas nos planos de serviço Em Viagem e Prioridade Móvel. Outros planos de serviço têm a opção de cancelar o serviço e, na maioria das áreas, podem ser reativados mais tarde.
Como suspender através do site:
- Inicie sessão na sua conta em starlink.com
- Selecione "Subscrições" e, em seguida, selecione a linha de serviço que pretende suspender
- Selecione "Gerir" na caixa Plano de serviço
- Clique em "Suspender serviço". Se a opção de suspender não aparecer, o seu plano de serviço não a suporta. No entanto, na maioria dos casos, o cancelamento e a reativação servem como suspensão (sujeito à disponibilidade do serviço após a reativação)
Como retomar o serviço através do site:
- Inicie sessão na sua conta em starlink.com
- Selecione "A sua subscrição" no separador "Início" e, em seguida, "Gerir" junto ao seu plano
de serviço3. Selecione "Gerir" na caixa "Plano de serviço" e, em seguida, clique em "Ativar plano"
- Selecione o seu plano de serviço disponível desejado e, em seguida, clique em "Continuar"
Notas importantes:
- Se colocar o seu serviço em pausa antes do final do seu período de faturação atual, ainda irá receber serviço durante o restante do seu período de faturação. Quando retirar a pausa do serviço, a taxa de subscrição mensal será cobrada imediatamente, numa base proporcional, consoante o custo mensal do plano e o tempo restante no ciclo de faturação de conta pré-determinado.
- A faturação das subscrições Starlink está associada à hora UTC, por isso as alterações têm de ocorrer antes do seu dia de faturação às 00:00 UTC para que sejam contabilizadas na última execução de faturação.
- Quaisquer alterações feitas após a meia-noite serão adiadas até à seguinte instância do dia de faturação, que será às 00:00 UTC do dia de faturação do próximo mês.
*Para a primeira fatura:
** pode suspender o serviço antes da ativação para não ser cobrado pela primeira fatura. Pode suspender o serviço através da página da sua conta (através de starlink.com) assim que a sua Starlink for enviada. Subsequentemente, a primeira fatura será gerada quando anular a suspensão/reativação do seu serviço. Para obter mais informações sobre quando ocorre a ativação, visite esta Pergunta Frequente.
O que acontece se cancelar ou suspender o meu serviço após o dia de faturação/fatura gerada?
- Se cancelar ou suspender após o dia de faturação/fatura gerada, ainda será responsável pela fatura desse mês. O seu serviço continuará até ao final do ciclo de faturação atual.
Tópicos recomendados:
Como funciona a faturação?
Como posso reativar o serviço?
