Ответы на многие вопросы содержатся в справочных статьях. Если вы не можете найти нужную информацию и самостоятельно решить проблему, обратитесь в службу поддержки Starlink. Она работает круглосуточно, без выходных и доступна на нескольких языках.
Чтобы связаться со службой поддержки, создайте обращение и опишите проблему. Наши специалисты при первой возможности отправят вам сообщение или позвонят на номер телефона, указанный в аккаунте.
Сотрудники службы поддержки не работают в зарегистрированных офисах Starlink, указанных на сайте и в счетах. Обратите внимание, что офисы не обрабатывают запросы поддержки, в том числе связанные с доставкой и возвратом. Такие запросы должны направляться через starlink.com или приложение Starlink, как описано выше.
Заказы, оформленные на starlink.com, доставляются напрямую клиенту. Посылки можно получить только у местных логистических партнеров (DHL Express, Post Office и т. д.). Доставка через сторонних посредников невозможна.
В приложении Starlink Это рекомендуемый способ, поскольку приложение отправляет диагностическую информацию с терминала, что позволяет быстрее решить проблему. Войдите в аккаунт, на главном экране нажмите Поддержка, перейдите в раздел «Сообщения» и выберите Связаться со службой поддержки Starlink.
На сайте starlink.com
Не можете найти то, что ищете? Обратиться в службу поддержки.