Двухэтапная верификация — это дополнительная мера безопасности Starlink, обеспечивающая защиту вашего аккаунта. Помимо пароля, вам необходимо подтвердить личность с помощью кода, отправленного по эл. почте. Если у вас нет доступа к эл. почте, нажмите «Нужна помощь?», чтобы получить код доступа по SMS. Это может потребоваться, если у вас нет доступа к интернету или адрес эл. почты указан неверно. Starlink никогда не будет звонить или писать вам, чтобы узнать код доступа. Никому его не сообщайте.

Зачем это нужно? Чтобы защитить ваш аккаунт и предоставить доступ к нему только вам!

Когда это происходит? При входе в аккаунт, изменении указанной в нем информации или добавлении в него пользователя вам будет предложено ввести код подтверждения.

---

*Срок действия моего кода доступа истек:

• • Если срок действия вашего кода доступа истек, запросите новый.

   

• Если у вас слишком много неиспользованных кодов доступа, подождите 15 минут, перед тем как запрашивать новый.

Я не могу пройти верификацию в аккаунте:

• Если вы ввели код неправильно, повторите попытку. Если это не помогло, запросите новый код. 
• Если у вас есть доступ к исходному адресу эл. почты, нажмите «Отправить код доступа повторно» и проверьте папку со спамом.
• Если у вас нет доступа к исходному адресу эл. почты, отправьте код доступа еще раз по SMS. Если вы не получили SMS, убедитесь, что на телефоне не заблокированы файлы cookie.
• Если проблема сохраняется, отправьте обращение в службу поддержки.

Я не могу пройти верификацию в аккаунте:

• Если вы ввели код неправильно, повторите попытку. Если это не помогло, запросите новый код. 
• Если у вас нет доступа к эл. почте или номеру телефона, попробуйте восстановить пароль.
• Если вы не получили SMS, убедитесь, что на телефоне не заблокированы файлы cookie. * Если ни один из этих способов не помог, попробуйте обратиться в службу поддержки здесь.

Я не могу пройти верификацию в приложении. * Обновите приложение до последней версии и повторите попытку.

Подписаться на рассылку Starlink