Si vous avez remarqué des frais supplémentaires lors de l’achat de votre Starlink ou du paiement de votre abonnement, voici ce que vous devez savoir :

Il ne s’agit pas de frais facturés par Starlink. Le montant supplémentaire que vous voyez est une transaction ou des frais de traitement appliqués par votre banque ou votre fournisseur de paiement, et non par Starlink. Nous ne collectons pas, ne contrôlons pas et ne profitons pas de ces frais

Pourquoi ces frais sont-ils appliqués ?

Certaines banques et institutions financières locales traitent les paiements en ligne ou internationaux comme des transactions étrangères. Par conséquent, elles peuvent appliquer des frais supplémentaires pour traiter le paiement de leur côté.

Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons de contacter directement votre banque ou l’émetteur de votre carte pour : * Confirmer la source des frais. * Vérifier s’il existe d’autres modes de paiement qui permettent d’éviter ces frais (comme d’autres cartes ou des services de paiement locaux).

Notre engagement :

Starlink se concentre sur l’expansion de l’accès à Internet haut débit abordable dans les régions mal desservies aux quatre coins du monde. Alors que nous nous efforçons de simplifier l’expérience de paiement à l’échelle mondiale, certaines pratiques bancaires restent hors de notre contrôle.