Uw Starlink (ongeopende of gebruikte kit) retourneren:
- Log hier in op uw Starlink-account
- Selecteer het tabblad 'Abonnementen' en vervolgens de servicelijn die u wilt retourneren
- Klik op 'Beheren' in het veld Serviceabonnement.
- Om uw kit te retourneren, moet u uw abonnement annuleren
- Vink het vakje aan met het label ‘Ik wil mijn hardware retourneren’ om uw Starlink te retourneren (als u deze optie niet ziet, komt uw Starlink niet in aanmerking voor retourzending)
- Bevestig uw selectie
. 7. U ontvangt een vooraf betaald retourlabel per e-mail. Controleer uw spammap en zoek naar een e-mail met het onderwerp ‘Uw Starlink-retourzending’. U kunt uw retourlabel ook opnieuw downloaden via uw computer (niet beschikbaar in de app). Ga hiervoor naar de pagina Besteloverzicht en op de drie stippen aan de rechterkant naast ‘Retourzending gestart’.
Retourbeleid: als u binnen de retourperiode van 30 dagen annuleert, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling van de hardware. Bekijk voor meer informatie over het retourbeleid van Starlink onze Servicevoorwaarden.
- Als u uw Starlink bij een erkende detailhandelaar of wederverkoper heeft gekocht, neem dan rechtstreeks contact met deze op om uw Starlink te retourneren.
- Vanaf oktober 2025 moet u, als u een Starlink Standard-kit hebt ontvangen die gratis wordt verhuurd, uw kit binnen 30 dagen na annulering van uw serviceabonnement in goede staat retourneren. Normale slijtage wordt verwacht. Als u de kit niet in goede staat retourneert, wordt de volledige prijs van de Starlink-kit in rekening gebracht.
- Vanaf oktober 2025 moet u, als u een Starlink Mini-kit hebt ontvangen die gratis wordt verhuurd met uw actieve Residential-abonnement, uw kit binnen 30 dagen na annulering van een van uw serviceabonnementen in goede staat retourneren. Normale slijtage wordt verwacht. Als u de kit niet in goede staat retourneert, wordt de volledige prijs van de Starlink-kit in rekening gebracht.
- Als u een Starlink-kit heeft gehuurd, moet u uw apparatuur binnen 30 dagen na annulering van de service in goede staat retourneren. Als u de kit niet in goede staat retourneert, wordt de volledige prijs van de kit in rekening gebracht, zoals beschreven op de online bestelpagina.
- Starlink verstrekt op het moment van annulering een retouretiket om te gebruiken om de kit te retourneren (volg de instructies in het retourbeleid van Starlinks voor het retourneren van gehuurde kits in het klantenportaal van Starlink).
Uw retourzending voorbereiden:
- Klap uw Starlink in
- Stop de hardware terug in de verpakking
- Als u een kit retourneert als onderdeel van een vervanging, maar niet langer uw originele doos heeft, kunt u wachten tot uw vervangende kit is aangekomen om de nieuwe doos te gebruiken voor de retourzending. (Als u besluit om de nieuwe doos te gebruiken voor het retourneren van uw vervangen Starlink-hardware, zorg er dan voor dat u het serienummer verwijdert of bedekt. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot problemen met uw retourzending.) Voor meer informatie over het retourneren van Starlink-vervangingen klikt u hier.
- Als uw Starlink niet kan worden ingeklapt of niet in de originele doos past, kunt u een grotere doos gebruiken om uw Starlink te retourneren.
- Belangrijk: Retourneer alleen uw Starlink-apparatuur. Voeg geen andere artikelen toe.
- Druk de retouretiketten af en plak ze op de buitenkant van de doos.
- Geef de kit af bij de vervoerder die vermeld staat op uw retourlabel.
- U ontvangt binnen 10-15 werkdagen een terugbetaling voor uw hardware en voor uw abonnementskosten van de eerste maand (verzendkosten niet inbegrepen)
Ontvang hier e-mailupdates van Starlink.
Aanbevolen onderwerpen:
