De ‘factureringscyclus voor de maandelijkse service’ verwijst naar de periode van één maand waarvoor u wordt gefactureerd. U kunt uw factureringscyclus en vervaldatum van de betaling bekijken op het tabblad Facturering van uw Starlink-account.
Uw factureringscyclus begint op de dag waarop uw Starlink-kit voor het eerst wordt geactiveerd. Eenmaal geactiveerd:
- Uw eerste factuur verschijnt in uw account.
- Het bedrag wordt automatisch afgeschreven via de geregistreerde betaalmethode.
- Als u niet binnen 30 dagen na verzending activeert, wordt uw service automatisch geactiveerd.
Voorbeeld:
Als u activeert op 28 juni, loopt uw factureringscyclus van 28 juni tot 27 juli.
- Het bedrag wordt gefactureerd op 28 juni en de betaling is ook op die dag verschuldigd.
- Uw volgende cyclus wordt dan 28 juli - 27 augustus zijn, met facturering en betaling verschuldigd op 28 juli.
De factureringscycli verschillen per gebruiker, dus uw data kunnen verschillen van het voorbeeld.
Belangrijke opmerkingen:
- Als u de service op de 29e, 30e of 31e activeert, wordt uw factureringsdatum aangepast naar de 28e.
- Alleen Brazilië: de eerste factuur heeft een betalingsvenster van 7 dagen vanaf de factuurdatum. Dit geldt alleen voor de eerste factuur.
Veelgestelde vragen:
Wanneer moet ik mijn maandelijkse abonnement betalen?
- Uw automatische betalingsdatum is de eerste dag van uw factureringscyclus. Betalingen voor het abonnement worden automatisch in rekening gebracht via de opgeslagen betaalmethode op de vervaldatum van de betaling. Bij betalingen met Mobile Money moet u elke maand op de vervaldatum van de betaling inloggen op uw account om uw betaling te voltooien. Let op: wijzigingen of vertragingen in de factuurdatum zijn niet mogelijk.
Kan ik een voorbeeld van mijn aankomende kosten bekijken?
- U kunt op elk gewenst moment een voorbeeldweergave van uw volgende maandelijkse servicefactuur bekijken. Klik hiervoor vanuit uw account op ‘Voorbeeldweergave volgende factuur’. De voorbeeldweergave van uw factuur wordt elke dag van de maand bijgewerkt en geeft alle kosten weer die vanaf die dag verschuldigd zijn, inclusief eventueel van toepassing zijnde extra data voor uw huidige cyclus of recente wijzigingen in uw serviceabonnement.
Wat gebeurt er als mijn Starlink-kit niet binnen 30 dagen na verzending wordt geleverd?
- Als u een melding hebt ontvangen dat uw factureringscyclus binnenkort begint en uw Starlink-kit nog niet is geleverd, wordt uw proefperiode van 30 dagen automatisch met nog eens 30 dagen verlengd en wordt er een servicetegoed van één maand op uw account toegepast.
Ontvang hier e-mailupdates van Starlink.
Aanbevolen onderwerpen:
Hoe werkt facturering voor bedrijven?
