Als u fouten ondervindt bij het bijwerken van uw betalingsmethode, doet u het volgende:
- Controleer nogmaals of de ingevoerde betaalgegevens correct zijn.
- Als een btw-nummer vereist is (alleen van toepassing in sommige landen), zorg er dan voor dat u het juiste btw-nummer gebruikt. Controleer het aantal cijfers en of u het juiste zakelijke of persoonlijke identificatienummer gebruikt.
- Controleer bij uw financiële instelling of de betalingsmethode niet actief wordt geblokkeerd.
- Bevestig dat uw betalingsmethode wordt ondersteund.
- Probeer een alternatieve betalingsmethode in te voeren.
Als u nog steeds foutmeldingen krijgt, raden we u aan een desktop/laptop te gebruiken in plaats van uw telefoon. De volgende stappen kunnen ook helpen
- Wis de cache van uw browser en probeer de betaling opnieuw bij te werken.
- Open een incognito-/privébrowser, log vanaf deze browser in op uw account en probeer de betaling op deze manier bij te werken.
Als de verstrekte informatie uw probleem niet heeft opgelost en de betaling blijft mislukken, klik dan op 'Contact opnemen met ondersteuning' om een ondersteuningsticket in te dienen.
Gerelateerde onderwerpen:
Hoe wijzig ik mijn facturerings- of betalingsmethode?
