Als u meer wilt weten over uw aanbetalings-/voorbestellingsstatus, raadpleeg dan de onderstaande richtlijnen:
Ik heb een voorbestelling geplaatst met aanbetaling en heb meer dan een maand gewacht zonder verdere berichten te ontvangen. Kan ik een update krijgen?
- Als uw voorbestelling nog steeds niet is bevestigd, betekent dit dat u nog steeds op de wachtlijst staat en dat we op dit moment geen service aan uw adres kunnen bieden. Zodra service beschikbaar is en u als eerstvolgende op de wachtlijst staat, ontvangt u een e-mail waarin staat dat uw aanbetaling wordt omgezet in een bestelling.
Is er een schatting wanneer mijn voorbestelling wordt bevestigd en verzonden?
- Op dit moment hebben we geen specifieke datum waarop we service op uw adres kunnen leveren.
- We raden u aan om op onze Starlink-beschikbaarheidskaart te controleren wanneer de service beschikbaar is. Opmerking: de beschikbaarheid van de service kan worden gewijzigd.
Waar kan ik mijn voorbestelling vinden?
- U vindt de voorbestelling op het tabblad Facturering zodra u bent ingelogd op uw account. Let op: voorbestellingen worden niet weergegeven onder 'Uw bestellingen'.
Als u een e-mail hebt ontvangen (e-mailonderwerp: 'Uw Starlink is klaar! Bevestig uw bestelling in de komende 7 dagen") om uw Starlink-voorbestelling te bevestigen, dan hebt u vanaf de datum van de e-mail 'Uw bestelling bevestigen' 7 dagen de tijd om uw Starlink Kit-bestelling te bevestigen door de onderstaande richtlijnen te volgen. Als u uw bestelling niet binnen de gestelde termijn bevestigt, wordt uw aanbetaling automatisch geannuleerd en volledig terugbetaald.
Ik heb geen Starlink
- Ga naar de e-mail 'Uw bestelling bevestigen'
. 2. Selecteer 'Mijn bestelling bevestigen' in de e-mail. U wordt doorgestuurd naar uw Account-startpagina om in te loggen op uw Starlink-account.
- Selecteer 'Nu afrekenen' onder het gedeelte 'Aanbetalingen'
- Bevestig rechtsboven op de pagina uw serviceabonnement, Starlink Residential of Starlink Roam/Travel, en verifieer uw serviceadres met behulp van het potloodpictogram
- Selecteer optionele accessoires en selecteer 'Toevoegen aan winkelmand'
- Controleer of het verzendadres en de betalingsmethode juist zijn
- Selecteer 'Bestelling plaatsen' (het plaatsen van uw bestelling activeert uw service onmiddellijk en past uw aanbetaling toe)
Ik heb mijn Starlink al
- Ga naar de e-mail 'Uw bestelling bevestigen'
- Selecteer 'Mijn bestelling bevestigen' in de e-mail. U wordt doorgestuurd naar uw Account-startpagina om in te loggen op uw Starlink-account.
- Selecteer 'Nu afrekenen' onder het gedeelte 'Aanbetalingen'
- Bevestig rechtsboven op de pagina uw serviceabonnement, Starlink Residential of Starlink Roam/Travel, en verifieer uw serviceadres met behulp van het potloodpictogram
- Selecteer optionele accessoires en selecteer 'Toevoegen aan winkelmand'
- Controleer of het verzendadres en de betalingsmethode juist zijn
- Selecteer 'Ik heb mijn Starlink al' en voer de Starlink-id in
- Selecteer 'Bestelling plaatsen' (het plaatsen van uw bestelling activeert uw service onmiddellijk en past uw aanbetaling toe)
Als u al een Starlink met een andere service hebt geactiveerd, maar de Starlink-hardware met deze voorbestelling wilt gebruiken, annuleer dan de andere servicelijn waarop de Starlink staat, draag uw hardware over volgens de onderstaande overdrachtsrichtlijnen en activeer deze vervolgens volgens de bovenstaande instructies onder 'Ik heb mijn Starlink al'. Ga voor meer informatie naar Hoe draag ik mijn eigendom van Starlink-hardware over?.
