Sikupokea Barua Pepe ya Kusanidi Akaunti Yangu

Ikiwa hukupokea barua pepe ya uthibitisho baada ya kuweka agizo lako la kwanza la duka la Starlink kwenye akaunti mpya, huenda uliweka anwani yako ya barua pepe kwa njia isiyo sahihi wakati wa kujisajili. Ikiwa ndivyo, jaribu kufungua Ukurasa wa Kurejesha Akaunti, ukichagua "Kwa Simu", uweke nambari yako ya simu na ubofye Kitufe cha "Omba Kuweka Upya Nenosiri". Hii itabadilisha nenosiri lako na kukuingiza kiotomatiki kwenye akaunti yako ili uweze kubadilisha maelezo yako yote ya akaunti kama anwani yako ya barua pepe.

Ikiwa umesahau barua pepe au nenosiri lako na huwezi kuingia, unaweza kufuata maelekezo yaliyo hapa chini ili uingie kwenye akaunti yako:

Ikiwa unaweza kufikia barua pepe

1. Fungua Ukurasa wa Kurejesha Akaunti
2. Chini ya Nimesahau Nenosiri, chagua "Kwa Barua Pepe"
3. Weka barua pepe inayohusiana na akaunti yako
4. Bofya kitufe cha "Omba Kuweka Upya Nenosiri"
5. Fungua barua pepe yenye mada "Badilisha Nenosiri Lako la Starlink" na ufuate maelekezo ili kubadilisha nenosiri lako - hii itakuingiza kiotomatiki kwenye akaunti yako
   • Kumbuka: angalia folda ya barua taka ili kupata barua pepe na uhakikishe kuwa kuna nafasi ya kutosha kwenye kikasha chako.

Ikiwa huwezi kufikia barua pepe lakini unaweza kufikia simu

1. Fungua Ukurasa wa Kurejesha Akaunti
2. Chini ya Nimesahau Nenosiri, chagua "Kwa Simu"
   • Kumbuka: ikiwa nambari yako ya simu ni ya mezani, chaguo hili halitafanya kazi kwa sababu hutaweza kutumia kipengele cha SMS cha kuweka upya ujumbe wa maandishi
3. Weka nambari ya simu inayohusiana na akaunti yako
4. Bofya kitufe cha "Omba Kuweka Upya Nenosiri"
5. Fuata maelekezo kwenye ujumbe wako wa maandishi wa SMS ili kubadilisha nenosiri lako - hii itakuingiza kiotomatiki kwenye akaunti yako

Ikiwa huwezi kufikia barua pepe na simu:

1. Fungua Ukurasa wa Kurejesha wa Akaunti Iliyofungwa
   • Kumbuka: ikiwa utaona msaidizi wetu wa Starlink AI unapofungua ukurasa, huenda tayari umeingia na unapaswa kufuata maelekezo haya ili Kubadilisha Anwani ya Barua Pepe au Badilisha Nenosiri la Akaunti badala yake.
2. Jaza jina lako, barua pepe na nambari ya simu kwenye fomu kisha ubofye kitufe cha "Inayofuata"
3. Fungua barua pepe yenye mada "Thibitisha anwani yako ya barua pepe" na ubofye kitufe cha "Unda Tiketi ya Usaidizi" ili kufungua gumzo na Msaidizi wetu wa AI
   • Kumbuka: angalia folda ya barua taka ili kupata barua pepe na uhakikishe kuwa kuna nafasi ya kutosha kwenye kikasha chako.
4. Shiriki na Msaidizi wetu wa AI hali yako ("Siwezi kufikia barua pepe au simu")
5. Pitia mtiririko ili kutoa taarifa inayohitajika kuunda tiketi ya usaidizi ili kukuunganisha na wakala wa usaidizi kwa wateja ambaye atakusaidia kuingia tena kwenye akaunti

Je, unakabili matatizo kwenye Uthibitishaji wa Hatua Mbili? Tembelea Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara hapa.

Ikiwa wewe ni mteja wa makazi na huwezi kuingia mtandaoni au ghafla unajikuta nje ya mtandao, unaweza kupiga simu 1-866-606-5103 nchini Marekani au 1-888-864-1321 nchini Kanada kwa usaidizi wa simu. Kwa sasa huduma hii iko katika awamu ya jaribio na ni ya wateja wa Starlink tu nchini Marekani na Kanada ambao wanakumbwa na matatizo ya muunganisho. Kwa matatizo mengine, tafadhali wasilisha tiketi ya usaidizi ya Starlink. Laini ya simu inapatikana kila siku usiku na mchana.