Ikiwa umeathiriwa na mioto ya mwituni huko Los Angeles, California, au unahitaji kuwezesha usaidizi wa haraka kwa ajili ya kuitikia jumuiya zilizoathiriwa nayo, Starlink inatoa huduma ya bila malipo hadi tarehe 10 Februari.

• Kwa wateja wapya, tunatoa huduma bila malipo hadi tarehe 10 Februari, 2025 kwa wateja katika eneo lililoathiriwa ambao wananunua kupitia starlink.com/residential au ambao wanaamilisha seti yao ya rejareja kupitia starlink.com/activate na uchague mpango wa huduma wa "Msaada wa Maafa".
• Kwa wateja waliopo, tunatoa muamana wa huduma wa mwezi mmoja kwa wateja wote wa sasa katika eneo lililoathiriwa (angalia ramani hapa chini).

Tafadhali fuata @Starlink on X na uendelee kuangalia tena hapa kwa habari za hivi punde huku tukishirikiana na timu za mwitikio za eneo husika ili kupata fursa zaidi za kusaidia.

 

Jinsi ya kufikia mpango wa huduma wa Msaada wa Maafa

 

Wateja waliopo

Hakuna hatua inayohitajika, kwa kuwa tumeweka muamana wa huduma wa mwezi mmoja kwenye akaunti yako. Unaweza kuona muamana wa huduma kwenye akaunti yako chini ya kichupo cha malipo.

Ikiwa kwa sasa umeghairiwa au umesimamishwa, pia tumetumia muamana kwa kiasi cha mpango wako wa awali wa huduma, na kukuwezesha kuamilisha tena na kutumia muamana wa huduma katika kipindi hiki.

Wateja wapya - Jinsi ya kununua kutoka Starlink.com

Wateja ambao wanatafuta kununua seti kutoka Starlink.com na kufikia chaguo la huduma bila malipo wanaweza kuchukua hatua zifuatazo

1. Nenda kwenye starlink.com/residential
2. Weka anwani yako kisha ubofye "Agiza Sasa"
3. Chagua mpango wa huduma wa "Msaada wa Maafa" na ulipe

Kumbuka: Maeneo ya huduma yaliyoathiriwa na mioto ya mwituni ya LA pekee ndiyo yataonyesha chaguo la huduma ya "Msaada wa Maafa". Usipoona chaguo la $0, eneo lako halistahiki. Ikiwa unaamini hii ni hitilafu, tafadhali wasiliana na kituo cha usaidizi kwa wateja.

Tafadhali kumbuka: Seti ya Starlink inahitajika ili kupata huduma hii bila malipo. Ikiwa huna seti ya Starlink, utahitaji kuinunua kutoka starlink.com/residential au muuzaji rejareja aliyeidhinishwa kama vile Best Buy au Home Depot.

 

Wateja wapya - Jinsi ya kuamilisha seti zilizonunuliwa kutoka kwa muuzaji rejareja:

Wateja ambao wana Starlink kutoka kwa muuzaji rejareja na wanatafuta kuamilisha kwa kutumia chaguo la huduma bila malipo wanaweza kuchukua hatua zifuatazo

1. Nenda kwenye starlink.com/activate
2. Weka kitambulishi chako cha seti ya Starlink
3. Weka anwani yako kisha ubofye "Tafuta"
4. Chagua "Makazi"
5. Chagua mpango wa huduma wa "Msaada wa Maafa" kisha ulipe
6. Rudia kwa kila seti, ikiwa unaweka zaidi ya moja

Kumbuka: Ikiwa unahitaji kuongeza zaidi ya seti 8 kwa usaidizi mkubwa wa uamilishaji kwa vikundi vya mwitikio wa dharura, tafadhali wasiliana na kituo cha usaidizi uombe usaidizi wa moto wa mwituni wa LA.

 

Itakuwaje ikiwa sina ufikiaji wa akaunti yangu au nimepokea seti yangu ya Starlink kutoka kwa mhusika mwingine au mchango?

Utahitaji kuwasiliana na Kituo cha Usaidizi cha Starlink ili kuhamishia seti kwenye akaunti mpya.

• Wasiliana na Kituo cha Usaidizi hapa.
• Chagua "Maafa ya Asili".
• Hakikisha unajumuisha taarifa zifuatazo:
  • Nambari Tambulishi ya Seti yako ya Starlink (angalia maelekezo hapa).
  • Kwamba ulipokea seti yako kutoka kwa mhusika mwingine na ungependa kuihamishia kwenye akaunti mpya.
  • Nani/Wapi ulipokea seti yako.
  • Ni mpango gani ungependa kubadilisha kwenda.

 

Maelezo zaidi

• Ikiwa seti yako ya Starlink imeathiriwa na mioto ya mwituni, tafadhali wasiliana na kituo cha usaidizi uombe usaidizi ili kukupa seti mbadala bila malipo.
• Ikiwa ulinunua seti yenye mpango huu wa huduma, kuanzia tarehe 10 Februari, tutakupeleka kwenye usajili wa Makazi unaolipiwa, unaofungamanishwa na eneo unalolitumia wakati huo. Tutatathmini tena kadiri ya uhitaji kulingana na hali katika eneo hilo. Starlink itakuarifu kadiri muda unavyokaribia ili kukukumbusha kuhusu mabadiliko.
• Kunaweza kuwa na vizuizi juu ya uwezo wa kuhamisha seti hizi au kuendelea na huduma ya bila malipo nje ya eneo la maafa. Maelezo zaidi yataongezwa hapa kama inavyohitajika.
• Hakuna mikataba na Starlink. Seti za Starlink ziko chini ya kipindi kilekile cha siku 30 za kurudisha na kurejeshewa fedha zote. Soma zaidi hapa.

   

Ramani ya eneo lililoathiriwa

Tazama ramani hapa chini kwa maeneo yaliyoathiriwa yanayostahiki mpango wa huduma wa Msaada wa Maafa.

 

Tafadhali fuata @Starlink on X na uendelee kuangalia tena hapa kwa habari za hivi punde huku tukishirikiana na timu za mwitikio za eneo husika ili kupata fursa zaidi za kusaidia.