Hii ni nini? Uthibitishaji wa hatua mbili ni hatua ya ziada ya usalama ambayo Starlink inatumia ili kusaidia kulinda akaunti yako. Pamoja na nenosiri lako, utahitaji kuthibitisha utambulisho wako kwa kutumia msimbo wa siri uliotumwa kwenye barua pepe yako. Ikiwa huwezi kufikia barua pepe yako, unaweza kubofya "Unahitaji msaada?" ili kupokea msimbo wa siri kwa njia ya SMS. Hii inaweza kuwa muhimu ikiwa huna huduma ya intaneti au barua pepe ili kwenye faili si sahihi. Starlink kamwe haitakupigia simu au kukutumia ujumbe kuhusu msimbo huu wa siri. Usimpe mtu yeyote.

Kwa nini tunafanya hivi? Ili kusaidia kuweka akaunti yako salama zaidi na iwe ni wewe tu unayefikia akaunti yako!

Hii itafanyika wakati gani? Unapoingia, unapobadilisha taarifa ya akaunti yako, au unapoongeza mtumiaji kwenye akaunti yako, utaombwa uweke msimbo wako wa siri wa uthibitishaji.

---

Muda wa msimbo wangu wa siri umeisha:

• Ikiwa muda wa misimbo yako ya siri umeisha, omba msimbo mpya. 
• Ikiwa una misimbo mingi ambayo hujatumia, subiri kwa dakika 15 kisha uombe msimbo mpya.

Nimeingia kwenye akaunti yangu lakini nimeshindwa kuthibitisha:

• Ikiwa umeandika msimbo wa siri kimakosa, jaribu tena. Omba msimbo mpya ikiwa bado haujafaulu. 
• Ikiwa unaweza kufikia barua pepe yako ya awali, bofya "tuma tena msimbo wa siri" kisha uangalie folda ya barua taka kwenye barua pepe.
• Ikiwa huna ufikiaji wa barua pepe yako ya kwanza, tafadhali tuma tena msimbo wa siri kupitia SMS.
  • ikiwa hupokei SMS, hakikisha simu yako haina vidakuzi vilivyozuiwa.
• Ikiwa bado unatatizika, wasilisha tiketi ya usaidizi ili upate msaada.

Nimeingia kwenye akaunti yangu lakini nimeshindwa kuthibitisha:

• Ikiwa umeandika msimbo wa siri kimakosa, jaribu tena. Omba msimbo mpya ikiwa bado haujafaulu. 
• Ikiwa huna ufikiaji wa barua pepe yako au nambari ya simu, jaribu urejeshaji wa nenosiri.
• Ikiwa hupokei SMS, hakikisha simu yako haijazuia vidakuzi.
• Ikiwa umemaliza zote zilizo hapo juu kwa ajili ya barua pepe na SMS, wasiliana na kituo cha usaidizi kwa njia nyingine hapa.

Niko kwenye programu lakini nimeshindwa kuthibitisha:

• Badilisha programu yako kuwa toleo jipya kisha ujaribu tena.