Kama kumbusho, mipango ya huduma ya msaada wa kimbunga imeratibiwa kuhamia kiotomatiki kwenye mpango unaolipiwa mwanzoni mwa Januari 2025. Tafadhali tazama sehemu ya "Taarifa ya Mpango wa Huduma ya Msaada wa Kimbunga" hapa chini kwa maaelezo zaidi.

Starlink inalenga kumwezesha mtu yeyote aliyeathiriwa na janga la asili kufikia muunganisho wa intaneti.

Kwa wale walio katika maeneo yaliyoathiriwa na Kimbunga Helene au Kimbunga Milton, Starlink inapatikana na inatoa huduma bila malipo kwa muda hadi mwisho wa mwaka.

• Tafadhali kumbuka: Seti ya Starlink inahitajika ili kupata huduma hii bila malipo. Ikiwa huna seti ya Starlink, utahitaji kuinunua kutoka starlink.com/residential au muuzaji rejareja aliyeidhinishwa kama vile Best Buy au Home Depot.

Ikiwa umeathiriwa na Kimbunga Helene au Kimbunga Milton au unahitaji kuwezesha usaidizi wa haraka kwa ajili ya kukabiliana na jumuiya zilizoathiriwa na kimbunga na unataka kupata chaguo hili la huduma ya bila malipo, tafadhali fuata hatua zilizo hapa chini:

Wateja wapya:

1. Nenda kwenye starlink.com/residential
2. Weka anwani yako kisha ubofye "Agiza Sasa"
3. Chagua mpango wa huduma wa "Msaada wa Kimbunga" na ulipe

Kumbuka: Maeneo ya huduma yaliyoathiriwa na Helene au Milton pekee ndiyo yataonyesha chaguo la huduma ya "Msaada wa Kimbunga". Usipoona chaguo la $0, eneo lako halistahiki. Ikiwa unaamini hii ni hitilafu, tafadhali wasiliana na kituo cha usaidizi kwa wateja.

Wateja wa sasa wanaoamilisha seti za ziada zilizonunuliwa kutoka kwa muuzaji wa rejareja:

1. Nenda kwenye starlink.com/activate
2. Weka kitambulishi chako cha seti ya Starlink
3. Weka anwani yako kisha ubofye "Tafuta"
4. Chagua "Makazi"
5. Chagua mpango wa huduma wa "Msaada wa Kimbunga" kisha ulipe
6. Rudia kwa kila seti, ikiwa unaweka zaidi ya moja

Kumbuka: Tumeongeza kwa muda kikomo cha seti hadi seti 12 kwa kila akaunti ya makazi. Ikiwa unahitaji kuongeza zaidi ya seti 12 kwa ajili ya usaidizi mkubwa wa uamilishaji kwa vikundi vya mwitikio wa dharura, tafadhali wasiliana na kituo cha usaidizi uombe usaidizi wa Kimbunga.

Wateja wa sasa:

Ikiwa wewe ni mteja wa sasa aliyeathiriwa na Kimbunga Helene au Milton, tafadhali tengeneza tiketi ya usaidizi inayoomba muamana wa msaada wa Kimbunga. Timu zetu zitatathmini ustahiki kulingana na maeneo yaleyale yaliyoathiriwa kama hapo juu.

Maelezo Zaidi

• Ikiwa ulinunua seti yenye mpango huu wa huduma, mwishoni mwa mwaka, tutakupeleka kwenye usajili wa Makazi unaolipiwa, unaofungamanishwa na eneo unalolitumia wakati huo. Tutatathmini tena kadiri ya uhitaji kulingana na hali katika eneo hilo. Starlink itakuarifu kadiri mwisho wa mwaka unavyokaribia kukukumbusha kuhusu mabadiliko. Ikiwa uliamilisha Mini kwenye mpango wa Msaada wa Kimbunga, basi utahamishiwa kwenye usajili usio na kikomo wa Ughaibuni mwishoni mwa mwaka.
• Kunaweza kuwa na vizuizi juu ya uwezo wa kuhamisha seti hizi au kuendelea na huduma ya bila malipo nje ya eneo la maafa. Maelezo zaidi yataongezwa hapa kama inavyohitajika.
• Hakuna mikataba na Starlink na seti za Starlink ziko chini ya kipindi kilekile cha siku 30 za kurudisha na kurejeshewa fedha zote. Soma zaidi hapa.

Tutaendelea kusasisha makala hii kwa kuweka taarifa za hivi karibuni. Tazama ramani hapa chini kwa maeneo yanayostahiki ya sasa:

---

Taarifa ya Mpango wa Huduma ya Msaada wa Kimbunga

Kama kumbusho, mpango wako wa huduma ya Msaada wa Kimbunga umeratibiwa kuhamia kiotomatiki kwenye mpango unaolipiwa mwanzoni mwa Januari 2025. Bili yako ya kwanza itatozwa kiotomatiki kwenye tarehe yako ijayo ya malipo.

Nitabadilika kwenda kwampango gani wa huduma?

Mpango wa huduma utategemea seti uliyonunua.

• Ikiwa uliamilisha seti ya Standard, utahamishiwa kwenye mpango wa Makazi ($120/mwezi), unaohusishwa na eneo unalotumia kwa sasa Starlink yako. Eneo lako la huduma linaweza kuhaririwa kupitia akaunti yako baada ya mpito ikiwa inahitajika.
• Ikiwa uliamilisha seti ya Mini, utahamishiwa kwenye mpango wa Ughaibuni Bila Kikomo ($165/mwezi).

Pata maelezo zaidi kuhusu mipango ya huduma hapa.

Mpito utafanyika lini?

Bili yako ya kwanza ya mpango mpya wa huduma itatozwa kiotomatiki katika siku ya kwanza ya mzunguko wako ujao wa bili

• Tarehe yako ya bili inategemea siku ambayo ulijisajili kwa mara ya kwanza kwenye huduma. Unaweza kutazama mzunguko wako wa bili kwenye akaunti yako ya Starlink.
• Utatozwa siku hiyo, kila mwezi, kwenda mbele.

Itakuwaje ikiwa ninataka mpango tofauti wa huduma?

Ikiwa hutaki mpango wa huduma ulioorodheshwa hapo juu, tafadhali jaza utafiti uliotumwa kwenye barua pepe yako ili kuonyesha chaguo lako mbadala kabla ya tarehe 1 Januari.

Ikiwa hutaonyesha chaguo ifikapo tarehe 1 Januari, utahamishiwa kiotomatiki kwenye mpango ulioorodheshwa hapo juu.

Itakuwaje ikiwa sina ufikiaji wa akaunti yangu au nimepokea kifurushi changu cha Starlink kutoka kwa mhusika mwingine au mchango?

Utahitaji kuwasiliana na Kituo cha Usaidizi cha Starlink ili kuhamishia seti kwenye akaunti mpya.

• Wasiliana na Kituo cha Usaidizi hapa.
• Chagua "Maafa ya Asili".
• Hakikisha unajumuisha taarifa zifuatazo:
  • Nambari Tambulishi ya Seti yako ya Starlink (angalia maelekezo hapa).
  • Kwamba ulipokea seti yako kutoka kwa mhusika mwingine na ungependa kuihamishia kwenye akaunti mpya.
  • Nani/Wapi ulipokea seti yako.
  • Ni mpango gani ungependa kubadilisha kwenda.

Taarifa nyingine

• Ikiwa ungependa kughairi, tafadhali fanya hivyo angalau siku 1-2 kabla ya tarehe yako ijayo ya bili. Mara baada ya kughairi, huduma yako itaendelea kutumika hadi siku ya mwisho ya mzunguko wako wa bili. Ili kughairi, ingia kwenye Akaunti yako ya Starlink, nenda kwenye sehemu ya 'Starlink Zako', bofya 'Dhibiti', kisha 'Ghairi Huduma'.
• Kwa sasa, huwezi kubadilisha mpango wako wa Msaada wa Kimbunga kupitia huduma ya kujihudumia ya akaunti. Baada ya mpango wako kubadilishwa, utaweza kubadilisha mpango wako kutoka kwenye akaunti yako wakati wowote.

---

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Je, ninaweza kuharakisha agizo langu?

Kwa kusikitisha, hatuwezi kuharakisha uwasilishaji kwa wakati huu - wachukuzi wanajitahidi kusafirisha maagizo yako haraka iwezekanavyo. Tafadhali angalia tovuti ya FedEx ili kutathmini usumbufu wa huduma unaoendelea kuhusu Kimbunga Helene na Milton hapa.

Ikiwa huduma ya barua imeathiriwa katika eneo lako, huenda ukahitaji kuagiza Starlink kwenye eneo tofauti la usafirishaji ambalo unaweza kupokea Starlink. Ikiwa bado hujafanya hivyo, tafadhali weka agizo kwa kutumia anwani ya huduma inayosafirishika na anwani ya usafirishaji.

Pia tunapendekeza utembelee muuzaji wa eneo lako ili upate seti haraka kama vile Home Depot au Best Buy. Wanaweza kuwa na Starlink akibani au la, kwa hivyo tunapendekeza upigie simu eneo lako au uangalie mtandaoni ili kuthibitisha akiba iliyopo. Unaweza kuamilisha seti za rejareja kupitia Starlink.com/activate ili kufikia huduma bila malipo.

Je, hali ya hewa inaathiri vipi huduma yangu?

Ikiwa upo kwenye njia ya upepo mkali wa kimbunga, tunapendekeza hatua zifuatazo ili kupunguza matatizo na usumbufu wa zana na vifaa kwa huduma yako:

• Ikiwa ni salama kufanya hivyo, tunapendekeza uingize Starlink yako na kebo ndani ya nyumba.
• Ikiwa huwezi kuingiza kebo yako ndani, linda ncha zilizo wazi dhidi ya maji. Iwapo kebo italowana maji, hakikisha kebo inakauka kabisa kabla ya kuunganisha tena Starlink yako.

Angalia maelezo zaidi katika makala ya usaidizi wa hali ya hewa hapa.