Na maioria das regiões, as informações de rastreamento são atualizadas a cada três dias úteis. Se você não tiver observado nenhum progresso em seu pedido dentro desse prazo, solicite à transportadora atualizações ou o motivo do atraso.
Você pode encontrar as informações de contato da transportadora aqui, tal qual o nome indicado em suas informações de rastreamento. Se a sua transportadora não puder fornecer uma atualização e não houver atividade de rastreamento por três dias ou mais, fale com o suporte da Starlink.
Observação: no Brasil, espere até cinco dias úteis para que o link de rastreamento seja atualizado. Se o link na seção de pedidos da sua conta não carregar, tente acessar o seguinte link: https://mysctrackandtrace.dhl.com/. Ao acessar o site, selecione a bandeira do Brasil e insira o código sem a sequência “ORD-”, por exemplo: DF-XXXXXXXXX-XXXXX-XX.
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