Hieronder vindt u een lijst met waarschuwingen van uw Starlink-apparaat die in uw Starlink-app kunnen worden weergegeven, samen met suggesties voor acties om het probleem mogelijk op te lossen. Deze waarschuwingen krijgt u als de specifieke situatie ten minste één keer binnen een periode van 15 seconden voorkomt. U blijft de waarschuwingen krijgen zolang de situatie niet opgelost is. Waarschuwingen kunnen factoren zijn die bijdragen aan sommige verbindingsproblemen, hoewel niet alle actieve waarschuwingen van invloed zijn op de kwaliteit van de service; sommige waarschuwingen zijn gewoon een advies.
ACTIVEER STARLINK NU
Definitie: Uw Starlink is online in de 'gratis gegevens'-respijtperiode en de service wordt uitgeschakeld als de terminal niet binnen de aangegeven tijd wordt geactiveerd.
Aanbevolen actie: Tot 60 minuten gratis data. Activeer nu uw Starlink om de service te behouden.
DATAGEBRUIKSLIMIET BEREIKT
Definitie: Uw Starlink-service is momenteel uitgeschakeld omdat deze de datalimiet heeft bereikt
Aanbevolen actie: Tik op de waarschuwing om Starlink-wifi te configureren en de internettoegang te herstellen.
LOCATIEBEPALING
Definitie: Uw Starlink is op zoek naar GPS-signaal. Dit kan tot 15 minuten duren.
Aanbevolen actie: Koppel uw Starlink op dit moment niet los. Let op: metalen bevestigingen van derden die zich om de voetstukbehuizing van de terminal wikkelen of de terminal rechtstreeks op metaal plaatsen, kunnen de GPS-prestaties beïnvloeden en worden niet ondersteund. Klik hier voor aanvullende richtlijnen voor verschillende bevestigingsopties.
HANDMATIGE UPDATE VEREIST
Definitie: Uw Starlink heeft een handmatige update nodig om weer online te komen.
Aanbevolen actie: Voer een handmatige software-update uit voor uw Starlink om verbinding te maken met internet.
GEEN ACTIEF ABONNEMENT
Definitie: Uw Starlink is niet gekoppeld aan een actief account.
Aanbevolen actie: Activeer of hervat uw Starlink-service.
AANGEMELD VOOR PRIORITY-DATA
Definitie: U heeft zich aangemeld om extra data voor uw Starlink te ontvangen.
Aanbevolen actie: Tik op de waarschuwing om datagebruik te bekijken en beheren.
SLECHTE KABELVERBINDING
Definitie: De onderhandelde ethernetsnelheid tussen de Starlink-schotel en de router wijst op een slechte kabelverbinding. De kabel is mogelijk beschadigd.
Aanbevolen actie: probeer of het helpt de kabels van uw Starlink en de router los te koppelen en weer aan te sluiten. Zorg ervoor dat de connectoren vrij zijn van vocht en vuil. Als de waarschuwing na deze stappen nog steeds wordt weergegeven, tikt u op de waarschuwing en volgt u de instructies.
ZWAK WIFI-SIGNAAL
Definitie: Het apparaat ontvangt een zwak wifisignaal. De internetprestaties kunnen worden beïnvloed.
Aanbevolen actie: Plaats het dichter bij uw router voor een betere verbinding.
RECENTE ONDERBREKINGEN
Definitie: Starlink is online en de prestaties zijn de afgelopen minuten gezond geweest. Het lijkt er echter op dat uw Starlink in de afgelopen 15 minuten een verhoogd pakketverlies heeft ervaren.
Aanbevolen actie: Geen onmiddellijke actie vereist. Dit probleem kan te wijten zijn aan extreem weer, een tijdelijk netwerkprobleem of belemmeringen.
ROAMINGPERIODE IS VERLOPEN
Definitie: Uw Starlink is te lang buiten het geregistreerde land geweest.
Aanbevolen actie: Keer terug naar het geregistreerde land in uw account of werk uw geregistreerde adres bij naar uw nieuwe locatie om de service te hervatten.
SERVICE-UITVAL
Definitie: Starlink-services of Starlink.com ondervindt een uitval.
Aanbevolen actie: Uw regio ondervindt momenteel een service-uitval. We werken eraan om dit snel op te lossen.
SOFTWARE VEROUDERD
Definitie: De software van uw Starlink is erg oud en kan geen verbinding maken met satellieten.
Aanbevolen actie: Bekijk de shop en neem contact op met Starlink-ondersteuning voor vervangende opties.
STARLINK UITGESCHAKELD TIJDENS HET VERPLAATSEN
Definitie: Uw Starlink beweegt sneller dan de regels voor stationair gebruik toestaan. Uw serviceabonnement staat alleen service toe terwijl Starlink stilstaat.
Aanbevolen actie: Gebruik tijdens beweging wordt alleen ondersteund voor gebruikers met Starlink Roaming/Mobile-service.
STARLINK LOSGEKOPPELD
Definitie: Uw Starlink is losgekoppeld of wordt opnieuw opgestart.
Aanbevolen actie: Controleer of uw Starlink volledig is aangesloten of wacht tot het opnieuw opstarten is voltooid.
STARLINK BEWEEGT TE SNEL
Definitie: Starlink heeft snelle bewegingen gedetecteerd die momenteel niet worden ondersteund door uw serviceabonnement.
Aanbevolen actie: Vertraag om de service te hervatten.
STARLINK BELEMMERD
Definitie: Uw Starlink is gedeeltelijk belemmerd. Dit kan uitval veroorzaken die het meest opvalt tijdens videogesprekken en online gamen.
Aanbevolen actie: Voor de beste prestaties moet u ervoor zorgen dat uw Starlink een volledig onbelemmerd zicht op de hemel heeft.
STARLINK OVERHIT
Definitie: Uw Starlink is uitgeschakeld vanwege een hoge temperatuur.
Aanbevolen actie: Laat uw Starlink afkoelen. Uw Starlink zal opnieuw verbinding maken na het afkoelen.
HARDWAREPROBLEEM MET STARLINK-ROUTER
Definitie: Er lijkt een probleem te zijn met de ethernetpoorten op uw Starlink-router.
Aanbevolen actie: Neem contact op met Starlink-ondersteuning voor vervangende opties.
ONVERWACHTE LOCATIE
Definitie: Uw Starlink staat niet op de juiste verwachte locatie.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat uw Starlink zich op de juiste locatie bevindt met betrekking tot het serviceadres en serviceabonnement. - Verplaats uw
Starlink terug naar het geregistreerde land of wijzig uw serviceabonnement (naar een geschikt abonnement) om uw Starlink opnieuw te verbinden - Werk uw serviceadres bij of wijzig uw serviceabonnement om Starlink buiten de geregistreerde locatie te gebruiken. - Verplaats uw Starlink terug naar het geregistreerde land om de service voort te zetten -
Verplaats uw Starlink over land of koop een Starlink Maritiem-product om verbinding te maken --- UPDATE VEREIST - Definitie: De software van uw Starlink is verouderd.
WIFI-CONFIGURATIE VEREIST
Definitie: De wifi van uw router moet worden ingesteld voordat deze toegang heeft tot internet.
Aanbevolen actie: Tik op de waarschuwing om Starlink-wifi te configureren en de internettoegang te herstellen.
NIET-ONDERSTEUNDE SOFTWAREVERSIE
Definitie: Uw Starlink heeft een update nodig om de connectiviteit te herstellen.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat uw Starlink een onbelemmerd zicht op de hemel heeft om de update via de ether te ontvangen. Uw Starlink downloadt de nieuwste software en start opnieuw op om te installeren.
TRAAG ETHERNET
Definitie: Ethernet-verbinding komt de beste snelheid overeen die compatibel is tussen apparaten. Wanneer dit onder de optimale snelheid is, wordt u op de hoogte gebracht, wat een mogelijk kabel- of verbindingsprobleem aangeeft.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat de kabel Cat5e of hoger is en dat de Ethernet-poort is ingesteld op automatisch onderhandelen met 1000 Mbps; lagere categorieën ondersteunen mogelijk geen hogere snelheden.
Controleer of alle verbindingen volledig op hun plaats zitten
Maak verbinding met een ander apparaat om te zien of er problemen blijven bestaan
Start de apparaten opnieuw op door de router uit en weer aan te zetten, het aangesloten apparaat los te koppelen en 30 seconden te wachten voordat u het weer aansluit
THERMISCHE BEPERKING VOEDING
Definitie: De voeding overschrijdt de bovenste thermische veiligheidsdrempel, waardoor uw Starlink zichzelf beperkt om het stroomverbruik te verminderen en af te koelen.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat de voeding is geïnstalleerd op een goed geventileerde locatie, uit de buurt van externe warmtebronnen. Als het probleem zich blijft voordoen, overweeg dan om de voeding naar een koeler gebied te verplaatsen en het Starlink-systeem opnieuw op te starten.
ACTUATORMOTOR VASTGELOPEN
Definitie: Voor Starlink-aangedreven apparaten (die zichzelf automatisch positioneren) is de actuatormotor vastgelopen en kan de Starlink-antenne niet in de gewenste hoek worden uitgelijnd, wat mogelijk verminderde prestaties of connectiviteitsproblemen veroorzaakt.
Aanbevolen actie: Inspecteer de Starlink fysiek om er zeker van te zijn dat er geen vuil of obstructie is die beweging verhindert. Als er geen zichtbare problemen worden gevonden, kan verdere hulp van Starlink Support nodig zijn.
MAST NIET VERTICAAL
Definitie: Voor geactiveerde Starlink-apparaten kan het Starlink-uitlijnsysteem de antenne niet in de gewenste hoek uitlijnen omdat de mast meer dan de gewenste graden van verticaal is, wat slechte prestaties of connectiviteitsproblemen kan veroorzaken.
Aanbevolen actie: Controleer fysiek of de Starlink-aansluitmast verticaal staat en of de klembevestiging goed is geïnstalleerd. Stel indien nodig de bevestiging af om ervoor te zorgen dat de mast verticaal staat.
UITGESCHAKELD ROAMBEPERKING
Definitie: Het Starlink-apparaat wordt geobeperkt na te lang roamen in een land dat niet het thuisland van de roamende terminal is.
Aanbevolen actie: Verplaats het Starlink-apparaat naar het land van herkomst en zorg ervoor dat het minstens 24 uur ingeschakeld en actief is om de service te hervatten.
UITGESCHAKELD, BEWEEGT TE SNEL
Definitie: Het Starlink-apparaat beweegt sneller dan het geconfigureerde beleid toestaat en de service is uitgeschakeld.
Aanbevolen actie: Werk het serviceabonnement bij naar een abonnement dat hogere snelheden ondersteunt.
*UITGESCHAKELD, ONBEKENDE LOCATIE *
Definitie: Het Starlink-systeem kan de locatie van de gebruiker niet nauwkeurig bepalen, mogelijk vanwege GPS-problemen of een onjuist ingesteld serviceadres.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat het serviceadres correct is ingesteld in het Starlink-account en controleer of het apparaat zich in een servicegebied bevindt dat ondersteund wordt. Escaleer indien nodig.
UITGESCHAKELD, GEEN ACTIEVE SERVICELIJN
Definitie: Het Starlink-apparaat heeft geen actieve servicelijn, wat tot gevolg heeft dat de service is uitgeschakeld.
Aanbevolen actie: Controleer de accountstatus en zorg ervoor dat het serviceabonnement actief is. Neem indien nodig contact op met Starlink-ondersteuning voor verdere hulp.
UITGESCHAKELD, TE VER VAN HET SERVICEADRES
Definitie: Het Starlink-apparaat staat stil en bevindt zich op meer dan 30 km afstand van het geregistreerde serviceadres, waardoor de service wordt verstoord.
Aanbevolen actie: Werk het serviceadres bij in het Starlink-account of overweeg een Mobile (Roaming)-abonnement voor gebruik buiten de geregistreerde locatie.
UITGESCHAKELD, GEEN SERVICE OP DE OCEAAN
Definitie: Het Starlink-apparaat bevindt zich in een oceaancel zonder een abonnement dat gebruik op de oceaan ondersteunt, wat tot gevolg heeft dat de service is uitgeschakeld.
Aanbevolen actie: Meld u aan voor een abonnement dat gebruik op de oceaan ondersteunt, zoals Maritiem, indien dit van toepassing is.
UITGESCHAKELD, GEBLOKKEERD LAND
Definitie: Het Starlink-apparaat bevindt zich in een land waar de Starlink-service op basis van de wet- en regelgeving beperkt is.
Aanbevolen actie: Verplaats het Starlink-apparaat naar een land waar de service wordt ondersteund.
UITGESCHAKELD, DATAVERBRUIK HEEFT LIMIET OVERSCHREDEN
Definitie: U heeft de datalimiet overschreden, wat tot gevolg heeft dat de service beperkt is.
Aanbevolen actie: Meld u aan voor aanvullende data als het abonnement dit ondersteunt.
UITGESCHAKELD, CEL IS UITGESCHAKELD
Definitie: Het Starlink-apparaat bevindt zich in een cel die geen service ontvangt vanwege beslissingen die te maken hebben met netwerkbeheer of technische beperkingen.
Aanbevolen actie: Verplaats het apparaat naar een gebied met actieve Starlink-dekking.
UITGESCHAKELD, ONBEKENDE LOCATIE
Definitie: Het Starlink-systeem kan de locatie van de gebruiker niet nauwkeurig bepalen.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat het serviceadres correct is ingesteld en controleer of het apparaat zich in een servicegebied bevindt dat ondersteund wordt. Neem contact op met Starlink-ondersteuning als het probleem aanhoudt.
UITGESCHAKELD, NIET-ONDERSTEUNDE VERSIE
Definitie: De softwareversie van het Starlink-apparaat wordt niet langer ondersteund door het netwerk.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat het apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste softwareversie.
UITGESCHAKELD, ACCOUNT UITGESCHAKELD
Definitie: Uw account is uitgeschakeld, mogelijk vanwege een inactief abonnement of problemen met het account.
Aanbevolen actie: Controleer de accountstatus en zorg ervoor dat het abonnement actief is. Neem indien nodig contact op met Starlink-ondersteuning voor verdere hulp.
STROOMONDERBREKING GEDETECTEERD
Definitie: Het Starlink-systeem geeft deze melding af bij het herstellen van een onverwachte stroomonderbreking.
Aanbevolen actie: Als de waarschuwing niet verdwijnt, controleert u de stroombron van de voeding en controleert u of alle kabelaansluitingen op de voeding en Starlink goed vast zitten
POP-WIJZIGING
Definitie: Het Starlink-point of prensence (PoP) is gewijzigd, wat resulteert in de toewijzing van een nieuw IP-adres voor de regio.
Aanbevolen actie: Mogelijk moet u uw Starlink of externe apparatuur opnieuw opstarten om weer online te gaan. Als de waarschuwing niet verdwijnt en de prestaties langer dan 30 minuten worden beïnvloed, kan verdere hulp nodig zijn.
SOFTWARE-UPDATE IN AFWACHTING VAN OPNIEUW OPSTARTEN
Definitie: Het Starlink-apparaat heeft een software-update gedownload en de planning is dat Starlink om 3 uur 's nachts lokale tijd +/- 30 minuten opnieuw wordt opgestart om de update toe te passen.
Aanbevolen actie: Als u de update liever op een ander moment wilt laten plaatsvinden, kunt u het apparaat handmatig opnieuw opstarten via het dashboard of de app. U kunt zo de update toepassen wanneer het u uitkomt.
DATAOVERSCHRIJDING, DOORVOERSNELHEID BEPERKT
Definitie: De doorvoersnelheid van Starlink is beperkt, omdat deze geen Priority-data meer heeft.
Aanbevolen actie: Voeg meer data toe door op te waarderen of automatisch opwaarderen in te schakelen.
KAN NIET UITLIJNEN
Definitie: Het Starlink-apparaat is geïnstalleerd op een locatie waar het de antenne niet in de gewenste hoek kan uitlijnen. Dit kan mogelijk slechte prestaties of connectiviteitsproblemen veroorzaken.
Aanbevolen actie: Inspecteer voor aangedreven Starlink-apparaten de installatie om er zeker van te zijn dat de motor correct werkt. Klap hiervoor de Starlink in en uit vanuit de Starlink-app. Zorg er bij modellen met vlakke bevestiging (niet-aangedreven) voor dat de Starlink stevig is bevestigd aan een horizontaal oppervlak.
HOGE TIJDSBELEMMERING
Definitie: Het Starlink-apparaat ondervindt aanzienlijke belemmeringen, wat leidt tot frequente serviceonderbrekingen.
Aanbevolen actie: Gebruik de tool 'Belemmeringen controleren' in de Starlink-app om belemmeringen te identificeren en aan te pakken. Overweeg om de Starlink te verplaatsen naar een locatie met onbelemmerd zicht op de hemel of om fysieke belemmeringen te verwijderen.
THERMISCHE UITSCHAKELING
Definitie: Het Starlink-apparaat heeft de maximale temperatuurdrempel bereikt en heeft de service gestopt om af te koelen.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat het Starlink-apparaat is geïnstalleerd op een goed geventileerde locatie, uit de buurt van externe warmtebronnen. De service wordt hervat zodra het apparaat is afgekoeld tot een nominale bedrijfstemperatuur.
THERMISCHE BEPERKING
Definitie: Het Starlink-apparaat werkt op een lager prestatieniveau om oververhitting te voorkomen. Dit doet het omdat het de maximale temperatuurdrempel nadert.
Aanbevolen actie: Zorg ervoor dat het apparaat zich in een goed geventileerde ruimte bevindt, uit de buurt van direct zonlicht of andere warmtebronnen. Verplaats het apparaat indien mogelijk naar een koelere locatie om optimale prestaties te behouden.
Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem contact op met ondersteuning.